Mozilla Thunderbird ist ein E-Mail-Dienst mit hervorragenden Datenschutzfunktionen, Unterstützung für mehrere Konten, zuverlässigen Spamfiltern und vielen Anpassungsoptionen.
Aber auch ein zuverlässiger E-Mail-Dienst wie Thunderbird kann von Zeit zu Zeit nicht mehr funktionieren. In dieser Anleitung zeigen wir Ihnen, was Sie tun können, wenn Thunderbird keine E-Mails sendet oder empfängt.
Kann mit Thunderbird keine E-Mails senden oder empfangen
Überprüfen Sie Ihre SMTP-Servereinstellungen
Verwenden Sie diese Methode, wenn Sie keine E-Mails senden können.
Der SMTP-Server (Simple Mail Transfer Protocol) spielt die Rolle des Postboten in der E-Mail-Welt. Mit anderen Worten, die von Ihnen gesendeten E-Mails werden zuerst vom SMTP-Server gesammelt. Der Server verteilt sie dann an die Empfänger.
Wenn Sie nicht die richtigen SMTP-Einstellungen verwenden, können Sie möglicherweise keine E-Mails mit Thunderbird senden. Aus diesem Grund müssen Sie sicherstellen, dass Sie die richtigen SMTP-Servereinstellungen verwenden.
Stellen Sie sicher, dass Sie nicht versuchen, E-Mails von Thunderbird über den SMTP-Server eines anderen E-Mail-Dienstes zu senden.
- Starten Sie Thunderbird und klicken Sie auf das Menü.
- Dann geh zu Account Einstellungen.
- Wählen Sie Ihren Kontonamen aus.
- Klicke auf Ausgangsserver.
- Überprüfen Sie die SMTP-Servereinstellungen für Ihre E-Mail-Adresse.
Wenn Sie nicht wissen, welche SMTP-Einstellungen Sie verwenden sollen, überprüfen Sie die Support-Seiten von Thunderbird:
- Thunderbird und Gmail
- Thunderbird und Yahoo
- Wenn Sie einen anderen E-Mail-Dienst verwenden, rufen Sie die Website Ihres E-Mail-Anbieters auf und suchen Sie nach den zu verwendenden SMTP-Mail-Einstellungen.
Überprüfen Sie Ihre IMAP-Servereinstellungen
Verwenden Sie diese Methode, wenn Sie keine E-Mails senden können.
- Klicken Sie auf die drei Zeilen, um das Menü zu öffnen.
- Navigieren Sie dann zu Optionen.
- Auswählen Server Einstellungen und stellen Sie sicher, dass Sie die richtigen IMAP-Servereinstellungen verwenden.
Weitere Informationen zu den zu verwendenden IMAP-Einstellungen finden Sie auf der offiziellen Webseite Ihres E-Mail-Kontoanbieters.
Thunderbird auf die Whitelist setzen oder Antivirus/Firewall deaktivieren
Ihr Antivirus oder Ihre Firewall verhindert möglicherweise, dass Thunderbird Ihre Nachrichten zustellt. Oder sie blockieren die E-Mails, die in Ihrem Posteingang eingehen.
Um zu testen, ob Ihr Antivirus oder Ihre Firewall ausgehende E-Mails blockiert, deaktivieren Sie einfach die Tools. Wenn Sie E-Mails ohne Antivirus und Firewall senden und empfangen können, setzen Sie Thunderbird auf die Whitelist.
Wenn Sie Windows-Sicherheit verwenden:
- Navigieren Sie zu Einstellungen → Update & Sicherheit → Windows-Sicherheit.
- Dann klick auf Viren- und Bedrohungsschutz → Einstellungen verwalten.
- Auswählen Ausschlüsse hinzufügen oder entfernen → Ausschluss hinzufügen, und wählen Sie Thunderbird.
Wenn Sie die Windows-Firewall verwenden:
- Typ 'Firewall‘ im Windows-Suchfeld.
- Dann klick auf Eine App durch die Firewall zulassen.
- Klicken Sie auf die Einstellungen ändern Taste.
- Hit the Andere App zulassen klicken und Thunderbird zur Liste hinzufügen.
Die zu befolgenden Schritte unterscheiden sich je nach verwendetem Antivirus/Firewall. Ausführliche Anweisungen finden Sie auf Ihrer offiziellen Support-Seite für Antivirus/Firewall.
Wenn dieses Problem kurz nach der Aktualisierung von Thunderbird aufgetreten ist, sollte es durch das Whitelisting des E-Mail-Tools behoben werden. Ihr Antivirus/Ihre Firewall vertraut der neuen Thunderbird-Version möglicherweise nicht.
Aus diesem Grund müssen Sie Ihre Sicherheitsprogramme dazu bringen, die aktualisierte Thunderbird-Version zu erkennen und ihr zu vertrauen.
Deaktivieren Sie die SSL-Filterung in ESET
Wenn Sie ein Sicherheitstool von ESET verwenden, versuchen Sie, die SSL-Filterung zu deaktivieren. Verwenden Sie diese Methode, wenn Sie auf Thunderbird keine E-Mails empfangen können.
- Starten Sie Ihr ESET-Programm und drücken Sie F5.
- Dies öffnet die Erweiterte Einrichtung.
- Klicke auf Internet und E-Mail (oder tippe ‘tls‘ in der Suchleiste).
- Dann erweitern SSL/TLS.
- Verwenden Sie den Schieberegler zum Deaktivieren SSL/TLS-Protokollfilterung.
- Speichern Sie die Änderungen und starten Sie Ihren Computer neu.
Rollback von Thunderbird
Thunderbird 78 und höher erfordern erweiterte TLS-Sicherheitsstandards. Das Problem ist, dass Sie keine E-Mails senden oder empfangen können, wenn Ihr Anbieter die neuesten TLS-Netzwerkverschlüsselungsprotokolle nicht unterstützt.
Als Workaround können Sie Thunderbird zurücksetzen. Die Liste der früheren Thunderbird-Versionen finden Sie auf Support-Seite von Mozilla.
Kontaktieren Sie Ihren ISP
Einige Internetdienstanbieter neigen dazu, ausgehende E-Mails an bestimmten Ports (Port 25) zu blockieren. Wechseln Sie zu einem anderen Port oder wenden Sie sich an Ihren ISP, um weitere Hilfe zu erhalten, wenn Sie immer noch keine E-Mails senden können.
Wenn Sie Probleme beim Empfangen von E-Mails haben, überprüfen Sie, ob auf der Seite Ihres ISPs alles funktioniert. Wenden Sie sich an Ihren ISP und prüfen Sie, ob er einen Spamfilter eingerichtet hat. Ein solcher Filter könnte die an Sie adressierten E-Mails blockieren oder sogar löschen, sodass sie nicht in Ihrem Posteingang landen.