Möglicherweise stellen Sie fest, dass die Option „Junk“ in Microsoft Outlook 2016 oder 2013 ausgegraut ist. In diesem Fall können Sie nicht auf die Optionen zum Blockieren von E-Mails oder den Bildschirm Junk-E-Mail-Optionen zugreifen. Die Option ist normalerweise sowohl auf der Registerkarte Start als auch beim Rechtsklick auf eine Nachricht ausgegraut.
Lösung 1 – Registry Fix
- Halt die Windows-Taste und drücke "R“, um den Windows-Ausführungsdialog aufzurufen.
- Typ "regedit", dann drücken "Eintreten“.
- Navigieren Sie zu folgendem Speicherort in der Registrierung:
- Aktueller Benutzer
- Software
- Richtlinien
- Microsoft
- Büro
- 15 (kann in einigen Fällen 14 sein)
- Ausblick
- Offen "deaktivierenAntispam“ und ändern Sie den Wert auf „0“
Wenn diese Einstellung immer wieder zurückgesetzt wird und Sie in einer Unternehmensumgebung arbeiten, wenden Sie sich an Ihr IT-Personal.
Lösung 2 – Plugin-Konflikt
Ein weiterer Grund, warum „Junk“ ausgegraut sein kann, ist ein Plugin kann die Einstellung stören. Dies ist häufig der Fall, wenn Sicherheitssoftware auf dem Computer installiert ist. Sie können diese Plugins mit diesen Schritten überprüfen und deaktivieren.
- Drücken und halten Sie die Windows-Taste, dann drücken Sie die „R”-Taste, um den Ausführungsdialog aufzurufen.
- Typ "Ausblick /sicher” ohne Anführungszeichen, dann wählen Sie “OK“.
- Wählen Sie den Namen Ihres Profils aus.
- Auswählen "Datei” > “Optionen” > “Add-Ins“.
- Wähle aus "Gehen…” Schaltfläche am unteren Rand des Fensters, wo es heißt „COM-Add-Ins verwalten“.
- Überprüfen Sie die Liste auf alles, was Ihrer Meinung nach die Junk-Einstellung beeinträchtigen könnte. Deaktivieren Sie diese Elemente.
Lösung 3 – Zugriff über die Office 365-Schnittstelle
Ein weiterer Grund für die Junk-Option kann sein, dass Sie Outlook in einer Unternehmensumgebung verwenden, in der die Junk-E-Mail-Optionen von „The Cloud“ über den Office 365-Dienst gesteuert werden. In diesem Fall können Sie über die Junk-Auswahl in Outlook nicht auf die Junk-Einstellungen zugreifen. Stattdessen müssen Sie die Office 365-Benutzeroberfläche verwenden, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:
- Wählen Sie in Outlook „Datei“.
- Neben dem "Account Einstellungen" Einstellung wird ein Link angezeigt, den Sie auswählen können, um auf den Link zuzugreifen, der Sie zur Weboberfläche führt.
- Geben Sie den Benutzernamen und das Kennwort für Ihr Konto ein. Dies ist normalerweise das gleiche Passwort, das Sie verwenden, um sich an Ihrer Workstation anzumelden.
- Wähle aus Einstellungen Zahnrad in der oberen rechten Ecke und wählen Sie dann „Optionen“.
- Auswählen "blockieren oder zulassen“.
- Der Bildschirm wird angezeigt, in dem Sie eine der folgenden Optionen auswählen können:
- E-Mails nicht in meinen Junk-E-Mail-Ordner verschieben – Bei dieser Option werden keine E-Mail-Nachrichten gefiltert.
- Junk-E-Mails automatisch filtern – Mit dieser Option können Sie E-Mail-Adressen oder ganze Domänen zur Liste sicherer Absender und Empfänger oder blockierter Absender hinzufügen.
- Auswählen "Speichern“, wenn Sie mit dem Ändern des Bildschirms fertig sind.