Sony hat eine Sammelklage im Zusammenhang mit der Wasserbeständigkeit seiner Xperia Z-Reihe und Problemen aufgrund von Garantieansprüchen verloren. Lesen Sie, ob Sie davon profitieren können!
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Einer der Pioniere im Consumer-Bereich für „robustere“ Geräte (oder zumindest IP-Zertifizierung) dürfte Sony sein. Im Jahr 2012 stellten sie die Xperia-Z-Gerätereihe vor, die für Sony sowohl in den meisten seiner Philosophien als auch in seiner Designsprache einen Wendepunkt darstellte.
Sie haben das Aussehen und die Haptik ihrer Geräte komplett überarbeitet und stattdessen die Glasplatte verwendet, die sie auch in den heutigen Telefonen und Tablets anbieten. Trotz ihres fragilen Aussehens wurden die meisten ihrer Angebote Falltests unterzogen und konnten einer erheblichen Belastung standhalten. Darüber hinaus war das Sony Xperia Z für mich das erste im Handel erhältliche Telefon von Sony, das als „wasserbeständig“ mit der Schutzart IP56 vermarktet wurde Eindringen von Wasser und Staub (was nicht wirklich viel ist, aber es hält Ihr Telefon immerhin in Betrieb, auch wenn es versehentlich am Strand oder in der Natur herunterfällt). Schwimmbad). Das Telefon wurde jedoch so beworben, dass es sich um ein Produkt handelt
sah als ob das Gerät wäre wasserdicht und nicht wasserfest (Es gibt einen großen Unterschied). Dies führte zu vielen wassergeschädigten Geräten, gegen die Sony nichts unternahm, und schließlich wurde eine Sammelklage gegen Sony eingereicht (und gewonnen).Früher haben die Leute alle möglichen verrückten Dinge mit den Telefonen gemacht. Alles vom Fallenlassen auf Beton bis hin zum Eintauchen in Gläser Wasser, Wein, Bier, heiße Schokolade, und es gibt sogar ein Video auf YouTube von jemandem Kochen des Geräts in Suppe (Denn warum nicht, oder?) Dann gab es die „vernünftigeren“ (wie Sie wirklich), die das Gerät einfach benutzten, höchstens, um Bilder in einem Pool (ca. 5 cm tief) aufzunehmen, um zu testen, wie sich die Kamera unter Wasser verhält. Bevor die Wasseraktivitäten stattfanden, mussten einige Vorsichtsmaßnahmen getroffen werden, wie zum Beispiel sicherzustellen, dass alle Zugangsöffnungen sicher verschlossen waren, um das Eindringen von Wasser zu verhindern. Ich persönlich habe es immer mit meinem Handy gemacht. Doch eines Tages funktionierte mein Xperia Z einfach nicht mehr.
Ich beschloss, einen genauen Blick auf die Anschlüsse (die über mehrere Wassererkennungsstreifen verfügten) zu werfen, um zu sehen, ob ich vielleicht vergessen hatte, die Deckel gemäß den Anweisungen des Herstellers zu schließen. Die Wasseranzeigen waren weiß wie Schnee, was bedeutet, dass entweder das Gerät aus einem anderen Grund versagte oder das Wasser an einer anderen Stelle eingedrungen war. Bei näherer Betrachtung des Geräts fiel mir auf, dass die hintere Glasscheibe des Telefons angehoben war und sich tatsächlich wieder an ihren Platz drücken ließ, nur um dann wieder herauszuspringen. Der Bereich befand sich genau in der Nähe des Prozessors (ein Snapdragon S4 Pro) und es war keine Überraschung, da es Berichte über Überhitzungsprobleme mit dem Gerät gab.
Bei näherer Betrachtung stellte ich fest, dass das Glas auf der Rückseite verzogen war, was wahrscheinlich auf die Hitze zurückzuführen war Der Chipsatz löste wahrscheinlich auch den Kleber und beschädigte so die Dichtungen, um das Eindringen von Wasser zu verhindern In. Aufgrund all dieser Informationen (sowie unzähliger Beschwerden über ähnliche Probleme in unserem Forum und im offiziellen Forum von Sony) habe ich beschlossen, mein Gerät zur Garantiereparatur an Sony zu schicken. Ungefähr zwei Wochen später erhielt ich eine E-Mail-Aktualisierung von Sony, die mir mitteilte, dass mein Gerät auf dem Weg zurück zu mir sei und dass ich war mit meiner Annahme richtig, da die Techniker Rost festgestellt hatten, der durch Wasserkurzschlüsse an einigen Komponenten im Inneren verursacht wurde Gerät. Da ich es jedoch war, der das Gerät unter Wasser benutzte, sagten sie, der Schaden sei meine Schuld und das stimmte auch nicht von der Garantie abgedeckt (obwohl das Gerät angeblich leichtem Wasser standhalten kann). Eintauchen). Falls Sie sich fragen: Sie haben in den Bericht auch Bilder aufgenommen, auf denen zu sehen ist, dass die Wasserindikatoren weiß sind, was bedeutet, dass dies nicht der Fall war Wirklich Durch einen für den Benutzer zugänglichen Bereich hineinzugehen (mit anderen Worten, es ist kein Wasser eingedrungen, weil ich den Anweisungen nicht gefolgt bin). Da sich mein Telefon in einen mit Glas bedeckten Briefbeschwerer verwandelt hatte, beschloss ich, es bei eBay gegen Ersatzteile zu verkaufen (da der Bildschirm und alles andere makellos waren).
Spulen wir ein paar Jahre vor, denn es stellte sich heraus, dass die meisten anderen Menschen, die ein ähnliches Schicksal erlitten hatten, nicht untätig blieben und beschlossen, eine Sammelklage gegen Sony einzureichen. Dem Vergleich zufolge waren 24 Modelle betroffen (ironischerweise ist der ursprüngliche Z nicht als aufgeführt). einer von ihnen), angefangen beim ZR, der ein enger Verwandter des ursprünglichen Z war, bis hin zu Die Xperia Z5, zusammen mit ein paar Tabletten. In der Einigung heißt es weiter, dass es einige Dinge gibt, für die Sie sich entscheiden können, wenn Sie betroffen sind:
- Garantieverlängerung um bis zu ein Jahr, wenn sich das Gerät innerhalb der Garantiezeit befindet;
- Garantieverlängerung um bis zu 6 Monate, wenn für das Gerät keine Garantie mehr besteht;
- Bis zu 50 % des UVP als Rückerstattung der Entschädigung, wenn das Gerät unter den in der Sony-Klage aufgeführten Geräten aufgeführt ist;
Wenn Sie sich für die Bargeldalternative entscheiden, müssen Sie eine Frist einhalten 30. Januar 2018. Für welche Vorgehensweise Sie sich auch entscheiden, stellen Sie bitte sicher, dass Sie das gesamte Klagedokument verstanden haben, bevor Sie etwas unternehmen!
Waren Sie von dieser oder anderen ähnlichen Marketingaussagen betroffen? Bitte teilen Sie Ihre Erfahrungen in den Kommentaren unten!
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