LG hat Schiedsklagen aus einem Rechtsstreit über Bootlooping-Geräte beigelegt. Es wurde vereinbart, die Garantie für betroffene Kunden auf 30 Monate zu verlängern.
Der langjährige Bootloop-Streit gegen LG ist beendet. Ars Technica berichtet, dass das Unternehmen Schiedsklagen aus einem Rechtsstreit über fehlerhafte Smartphones LG G4, LG V10, Nexus 5X, LG G5 und LG V20 beigelegt hat.
Kunden der Firma Girard Gibbs, die die ursprüngliche Klage eingereicht hat, erhalten laut der Vergleichsseite entweder 425 US-Dollar in bar oder einen Rabatt von 700 US-Dollar für den Kauf eines neuen LG-Telefons. Das Unternehmen hat außerdem zugestimmt, die Garantie für alle Kunden zu verlängern, die eines der betroffenen Smartphones zwischen 12 und 30 Monaten ab Kaufdatum gekauft haben.
Die Klage gegen LG, Chamberlain v. LGgeht auf den März 2017 zurück, als mehrere Kläger Klage einreichten Status einer Sammelklage beim US-Bezirksgericht für den Central District of California. Sie behaupteten, der Smartphone-Hersteller mit Sitz in Seoul, Südkorea, habe wissentlich weiterhin Telefone mit einem kritischen Fehler hergestellt: einem Bootloop-Fehler, der zu endlosen Neustarts führte. Konkret erklärten die Parteien, LG habe es versäumt, einen Lötfehler zu beheben, der dazu geführt habe, dass sich die Prozessorkontakte der Telefone von der Leiterplatte gelöst hätten.
LG gab schließlich zu, dass das Bootloop-Problem mit der Hardware zusammenhing und versprach, beschädigte Geräte zu ersetzen Geräte unter Garantie, aber in der Klage wurde behauptet, dass es den meisten keine „angemessene Abhilfe“ geboten habe Kunden. Einige der Ersatzgeräte waren laut den Klägern der Klage nicht funktionsfähig, und LG gewährte Käufern, deren Smartphones nach Ablauf der Garantie ausfielen, keinen Ersatz.
Chamberlain v. LG wurde zunächst für das LG G4 und das LG V10 eingereicht, später jedoch auf alle Flaggschiff-Smartphones von LG ausgeweitet, die 2015 und 2016 auf den Markt kamen: das von LG hergestellte Nexus 5X, das LG G5 und das LG V20.
Im Juli gelang es LG, das Gericht davon zu überzeugen, ein Schiedsverfahren zu erzwingen und damit jede Möglichkeit einer Sammelklage auszuschließen. Seine Anwälte zitierten Hill v. Gateway 2000, Inc, wodurch der rechtliche Präzedenzfall geschaffen wurde, dass zusätzliche, bisher nicht spezifizierte Bedingungen zu einem werden können Teil von Verträgen, wenn (1) die beteiligten Parteien Gelegenheit hatten, die Bedingungen zu prüfen, und (2) sie nicht ablehnen ihnen. Eine Bestimmung in der eingeschränkten Garantie von LG, von der eine gedruckte Kopie in den Kartons der betroffenen Smartphones enthalten war, schloss Kunden aus von der Einreichung von Sammelklagen zur Beilegung von Streitigkeiten, es sei denn, sie haben sich innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf durch Kontaktaufnahme mit dem Unternehmen abgemeldet.
Im Gegensatz zu Gerichtsverfahren wird das Schiedsverfahren von einem Schiedsrichter und nicht von einem Richter überwacht und ist in der Regel vertraulich. Es ist unklar, wie viele der Kläger der ursprünglichen Klage an der Einigung beteiligt waren, aber Ars Technica beziffert die Zahl auf „Hunderte“ der Millionen, die von den Bootloop-Bugs betroffen sind.
In einer auf der Website von Girard Gibbs veröffentlichten Stellungnahme wird Kunden empfohlen, sich an die Kundendienstabteilung von LG zu wenden. Wir haben LG um einen Kommentar gebeten.
Quelle: Ars TechnicaQuelle 2: Girard Gibbs