Microsoft Teams kann manchmal in einer Absturz- und Startschleife stecken bleiben. Wenn dieses Problem auftritt, gibt die App normalerweise einen Fehler aus, der besagt: „Es gab eine Panne und wir erholen uns.“ Teams hängt einfach für 10 oder 15 Sekunden und erholt sich dann für einige Sekunden, um später wieder zu hängen.
Dieser Vorgang wiederholt sich drei- bis viermal. Danach zeigt Teams eine etwas andere Fehlermeldung an, die besagt: „Es liegt ein Fehler vor. Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Bitte neu anmelden“.
So beheben Sie den Fehler „Es gab einen Fehler und wir erholen uns“ bei Teams
⇒ Schnelle Lösung:
Wenn Sie eine veraltete Version der Teams-App verwenden, klicken Sie auf Ihr Profilbild und wählen Sie Auf Updates prüfen. Melden Sie sich von Ihrem Konto ab, schließen Sie Teams, starten Sie die App neu und melden Sie sich wieder an. Überprüfen Sie, ob der Fehler nach der Installation der neuesten App-Version weiterhin besteht.
Überprüfen Sie Ihre Verbindung
Um sicherzustellen, dass Ihre Netzwerkverbindung nicht für diesen Fehler verantwortlich ist, starten Sie Ihren Router neu. Wenn Sie eine drahtlose Verbindung verwenden, wechseln Sie zu einer Kabelverbindung. Wenn dies nicht möglich ist, gehen Sie zur Konfigurationsseite Ihres Routers und wechseln Sie zu einem anderen drahtlosen Kanal.
Starten Sie Ihren Browser, öffnen Sie einen neuen Tab und geben Sie ein 192.168.1.1 in der Adressleiste. Viele Routerhersteller verwenden diese IP-Adresse als Zugangspunkt zu den Konfigurationseinstellungen ihres Routers. Suchen und wählen Sie die WLAN-Einstellungen und wechseln Sie zu einem anderen Kanal. Detaillierte Anweisungen finden Sie auf der Support-Seite Ihres Router-Herstellers. Trennen Sie außerdem andere mit dem Netzwerk verbundene Geräte, um mehr Bandbreite für Teams freizugeben.
Verwenden Sie den Chat nicht während der Bildschirmfreigabe
Viele Benutzer haben bemerkt, dass dieser Fehler auftritt, wenn sie den Besprechungschat verwenden, während einer der Teilnehmer seinen Bildschirm freigibt. Es scheint, dass Folien und Videos diese Fehlermeldung häufiger verursachen als andere Dateitypen. Verzichten Sie auf die Verwendung Bildschirm teilen und Chat-Kombination und prüfen Sie, ob Sie Verbesserungen bemerken.
Cache mit PowerShell löschen
Viele Benutzer, die sich wegen dieses Problems an den Microsoft-Support gewandt haben, wurden gebeten, ein spezielles PowerShell-Skript auszuführen, um den App-Cache zu leeren.
Typ 'Power Shell‘ in der Windows-Suchleiste, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf PowerShell und wählen Sie Als Administrator ausführen. Führen Sie dann das folgende Skript aus:
$VerbosePreference = "Weiter"
# Erzwinge das Schließen eines Teams-Prozesses
Get-Prozess -Name "Teams" | Stopp-Prozess -Force
# Microsoft Teams-Pfade abrufen
$TeamsRemovePath = @()
$TeamsRemovePath += Join-Path -Path ([Environment]::GetFolderPath('ApplicationData')) -ChildPath ("Microsoft\Teams\Cache")
$TeamsRemovePath += Join-Path -Path ([Environment]::GetFolderPath('ApplicationData')) -ChildPath ("Microsoft\Teams\databases")
$TeamsRemovePath += Join-Path -Path ([Environment]::GetFolderPath('ApplicationData')) -ChildPath ("Microsoft\Teams\IndexedDB")
$TeamsRemovePath += Join-Path -Path ([Environment]::GetFolderPath('ApplicationData')) -ChildPath ("Microsoft\Teams\Local Storage")
# Teile entfernen
Remove-Item -Path $TeamsRemovePath -Recurse -Force -Verbose
Alternativ können Sie zu navigieren C:\Benutzer\Benutzername\AppData\Roaming\Microsoft und lösche die Dateien aus den folgenden Cache-Ordnern:
- %appdata%\Microsoft\teams\application cache\cache
- %appdata%\Microsoft\teams\blob_storage
- %appdata%\Microsoft\teams\Cache
- %appdata%\Microsoft\teams\databases
- %appdata%\Microsoft\teams\GPUcache
- %appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB
- %appdata%\Microsoft\teams\Lokaler Speicher
- %appdata%\Microsoft\teams\tmp.
Starten Sie dann Teams neu und prüfen Sie, ob der Fehler behoben ist.
Aktualisieren Sie Ihren Grafiktreiber oder installieren Sie ihn neu
Diese Fehlermeldung kann mit dem Absturz Ihrer GPU zusammenhängen. Versuchen Sie, Ihren Grafiktreiber zu aktualisieren oder neu zu installieren.
- Starten Sie den Geräte-Manager und wählen Sie Display-Adapter.
- Klicken Sie dann mit der rechten Maustaste auf Ihren Grafiktreiber und wählen Sie Treiber aktualisieren.
- Wenn der Fehler weiterhin besteht, klicken Sie erneut mit der rechten Maustaste auf Ihren GPU-Treiber und wählen Sie Gerät deinstallieren.
- Starten Sie Ihren Computer neu, starten Sie Teams erneut und prüfen Sie, ob das Problem behoben ist.
Erstellen Sie eine Verknüpfung zu einer früheren Teams-Version
Mehrere Benutzer haben dieses Problem gelöst, indem sie eine Verknüpfung zu einer früheren ausführbaren Datei von Microsoft Teams erstellt haben. Mit anderen Worten, Sie erzwingen das Öffnen von Teams in einer früheren Version.
- Navigieren Sie zu C:\Benutzer\Benutzername\AppData\Local\Microsoft\Teams\Vorherige.
- Suchen Sie die team.exe Datei.
- Klicken Sie dann mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie Verknüpfung erstellen.
- Doppelklicken Sie auf die neue Verknüpfung, um Teams zu starten. Hoffentlich wird der Fehler “Es gab eine Panne und wir erholen uns.“ ist jetzt Geschichte.
Abschluss
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Microsoft Teams manchmal in einer Absturz- und Startschleife stecken bleiben kann. Um dieses Problem zu beheben, aktualisieren Sie Ihre App, melden Sie sich erneut an und aktualisieren Sie Ihren Grafiktreiber. Versuchen Sie außerdem, Teams aus einer früheren Version zu öffnen.
Lassen Sie uns wissen, welche Lösung für Sie funktioniert hat. Haben Sie andere Lösungen gefunden, um die lästige Absturz- und Startschleife in Teams zu beheben? Listen Sie die Schritte in den Kommentaren unten auf.