Microsoft Teams kann manchmal keine Verbindung zu einer Audio- oder Videokonferenz herstellen. Die App kann auch eine Fehlermeldung anzeigen, die besagt: „Wir konnten dich leider nicht verbinden.“ Und genau dieses Thema möchten wir in diesem Leitfaden zur Fehlerbehebung behandeln.
So beheben Sie den Teams-Fehler „Entschuldigung, wir konnten Sie nicht verbinden“
Schnellkorrekturen
- Melden Sie sich von Ihrem Teams-Konto ab und wieder an.
- Wenn dieses Problem in der Desktop-App auftritt, versuchen Sie, dem Meeting mit Teams für Web (verwenden Sie Chrome oder Edge) oder der mobilen App beizutreten.
- Schließen Sie alle anderen Apps und Programme, die im Hintergrund ausgeführt werden, einschließlich Ihres VPN. Einige von ihnen stören möglicherweise Teams.
- Aktualisieren Sie Ihre Teams-Desktop-App und installieren Sie die neueste Betriebssystemversion auf Ihrem Computer.
Überprüfen Sie Ihre Verbindung
Diese Fehlermeldung weist normalerweise darauf hin, dass die Anforderung eine Zeitüberschreitung hat. Mit anderen Worten, die Microsoft Teams-Server konnten Ihre Verbindungsanfrage nicht zeitnah beantworten.
So können Sie dieses Problem beheben:
- Trennen Sie andere Geräte über die Internetverbindung, um mehr Bandbreite für Teams freizugeben.
- Wenn Sie eine drahtlose Verbindung verwenden, wechseln Sie zu einer Kabelverbindung. Oder verwenden Sie eine andere Verbindung, beispielsweise einen mobilen Hotspot.
- Trennen Sie Ihre Netzwerkgeräte, um die Verbindung zu aktualisieren und temporäre Dateien zu löschen.
Systemlautsprecher verwenden
Mehrere Benutzer könnten dieses Problem beheben, indem sie die integrierten Lautsprecher des Computers als Standardaudiogerät für Teams festlegen. Anschließend können Sie die Einstellungen zurücksetzen und Teams anweisen, die Bluetooth-Lautsprecher wieder zu verwenden.
- Um deine Audioeinstellungen zu ändern, gehe zu Teams-Einstellungen und klicke auf Geräte.
- Unter Audiogeräte, wählen Sie die integrierten Lautsprecher Ihres Systems aus.
- Versuchen Sie, sich mit dem problematischen Meeting zu verbinden.
- Wenn Sie dem Meeting erfolgreich beitreten können, können Sie Ihre Audioeinstellungen erneut optimieren und zu Ihren Bluetooth-Lautsprechern oder -Kopfhörern zurückkehren.
Zur Erinnerung, viele Benutzer haben sich auch darüber beschwert Teams trennen nach dem Zufallsprinzip Bluetooth-Kopfhörer. Es scheint, dass Bluetooth-Audiogeräte manchmal eine Vielzahl von Störungen in Teams verursachen können.
Löschen Sie den App-Cache
Cache-Dateien können verhindern, dass die Desktop-App eine Verbindung zu den Servern herstellt oder mit ihnen synchronisiert.
- Beenden Sie den Microsoft Teams-Desktopclient vollständig. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Teams-Symbol in der Taskleiste und wählen Sie Aufhören.
- Dann tippe %appdata%\Microsoft\teams in der Windows-Suchleiste und drücken Sie die Eingabetaste.
- Entfernen Sie alle Dateien aus dem Verzeichnis und starten Sie Teams neu.
Abschluss
Wenn Microsoft Teams Sie nicht mit einer Audio- oder Videokonferenz verbinden kann, stellen Sie sicher, dass Ihre Netzwerkverbindung stabil ist. Das Löschen des App-Cache und das Einstellen der Lautsprecher Ihres Computers als Standard-Audiogeräte sollte ebenfalls helfen. Haben Sie es geschafft, Ihr Team-Verbindungsproblem zu beheben? Lass es uns in den Kommentaren unten wissen.