Zoom ist eine Videokonferenz- und Remote-Work-Software, die Unternehmen und Mitarbeitern die notwendigen Tools bietet, um überall mit dem Geschäftspuls in Verbindung zu bleiben. Es ist ein einfach zu bedienendes Programm mit einer sehr benutzerfreundlichen Oberfläche. Die Verwendung ist überhaupt nicht kompliziert. Für einige Benutzer ist es am schwierigsten, Zoom auf ihren Computern zu installieren.
Es gab viele Berichte über verschiedene Probleme und Fehler bei der Zoom-Installation, die sowohl Windows- und Mac-Computer als auch Android- und iOS-Telefone betreffen. Einige der häufigsten Zoom-Installationsfehler sind Fehler 10003, 10006, 1012, 10088 oder Fehler 3000.
Leider ist es nicht so offensichtlich, die richtige Lösung zu finden, um das Problem schnell zu beheben. Und genau hier setzt diese Anleitung zur Fehlerbehebung an.
Überprüfen Sie zunächst die Fehlerbehebungslösungen für die Generierung. Wenn das Problem weiterhin besteht, verwenden Sie das Navigationsmenü unten, um zu den Lösungen zu gelangen, die für die von Ihnen verwendete Plattform spezifisch sind:
- Windows-PCs
- Macbook
- Android
- iOS
Allgemeine Lösungen zur Behebung von Zoom-Installationsproblemen
Bevor wir uns mit plattformspezifischen Fehlerbehebungslösungen befassen, finden Sie hier einige allgemeine Methoden, die Sie unabhängig von der Plattform oder dem Betriebssystem verwenden können, auf dem Sie Zoom installieren möchten.
1. Prüfe deine Internetverbindung
und stellen Sie sicher, dass Sie über eine stabile drahtlose, kabelgebundene oder mobile Datenverbindung verfügen. Ziehen Sie Kabelverbindungen gegenüber drahtlosen Verbindungen und Wi-Fi-Verbindungen gegenüber mobilen Datenverbindungen vor.
Vergessen Sie nicht, Ihr Modem neu zu starten und Ihren Router zu aktualisieren. Während Zoom beim Herunterladen und Installieren keine große Bandbreite benötigt, können Sie andere Geräte über die Verbindung trennen – nur für den Fall.
2. Starten Sie Ihr Gerät neu
Wenn Zoom nach mehreren Versuchen nicht installiert werden konnte, starten Sie Ihr Gerät neu. Dadurch wird das System aktualisiert und die temporären Dateien aus den vorherigen Sitzungen gelöscht.
3. Holen Sie sich die neuesten Updates
Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Betriebssystemversion auf Ihrem Gerät ausführen, bevor Sie versuchen, Zoom oder ein anderes Tool zu installieren. Die neuesten Updates bringen immer Systemverbesserungen und Fehlerbehebungen für bekannte Probleme.
Manchmal ist die Installation der neuesten Zoom-Version nicht möglich, es sei denn, Ihr System ist auf dem neuesten Stand.
4. Deaktivieren Sie Ihr VPN
Wenn du bist ein VPN verwenden oder eine Software, die Ihre IP-Adresse verbirgt, deaktivieren Sie sie, während Sie Zoom installieren. Diese Programme können das Herunterladen und Installieren bestimmter Zoom-Dateien auf Ihrem Computer oder Telefon blockieren.
So beheben Sie Zoom-Installationsfehler unter Windows
Nützlicher Tipp: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Zoom-Setup-Datei und führen Sie sie als Administrator aus, wenn Sie das Programm installieren. Wenn dies nicht funktioniert hat, verwenden Sie die folgenden Lösungen.
1. Führen Sie die Fehlerbehebung für die Programminstallation und -deinstallation aus.
Microsoft hat bereits darüber nachgedacht, Benutzern zu helfen, Probleme bei der Programminstallation schnell zu beheben, und hat das Fehlerbehebung bei der Programminstallation und -deinstallation. Dieses Tool erkennt und behebt automatisch die Probleme, die Sie daran gehindert haben, Zoom zu installieren.
- Laden Sie die Problembehandlung von Microsoft herunter
Installieren Sie die Fehlerbehebung und folgen Sie einfach den Anweisungen auf dem Bildschirm, um den automatischen Fehlerbehebungsprozess zu starten.
2. Deaktivieren Sie Ihr Antivirenprogramm und Ihre Firewall
Wenn Sie diese Option verwenden, stellen Sie sicher, dass Sie die legitime Zoom-Website verwenden, um das Programm herunterzuladen. Durch die Deaktivierung Ihres Antivirenprogramms und Ihrer Firewall wird Ihr Computer anfällig für Bedrohungen.
Auf der anderen Seite ist es nicht ungewöhnlich, dass Antiviren-Tools die Installation von Programmen blockieren, indem sie bestimmte Dateien fälschlicherweise als verdächtig kennzeichnen. In den meisten Fällen handelt es sich nur um eine falsch positive Warnung. Stellen Sie einfach sicher, dass Sie Zoom oder ein anderes Programm von einer offiziellen Quelle herunterladen.
Detaillierte Anweisungen zum vorübergehenden Deaktivieren dieser Tools finden Sie auf Ihrer Antivirus- oder Firewall-Supportseite. Vergessen Sie nicht, Ihre Sicherheitstools wieder zu aktivieren, nachdem Sie Zoom installiert haben.
3. Deaktivieren Sie die Benutzerkontensteuerung
Viele Benutzer bestätigten, dass sie durch das Deaktivieren der UAC-Benachrichtigungen die Programme installieren konnten, die ursprünglich nicht auf ihren Computern installiert werden konnten.
So geht's:
- Öffne das Schalttafel und gehe zu Benutzerkonten
- Klicke auf Benutzerkonten wieder
- Klicken Sie auf den Link mit der Aufschrift Einstellungen der Benutzerkontensteuerung ändern
- Stellen Sie die Benachrichtigungen auf Niemals benachrichtigen und versuchen Sie erneut, Zoom zu installieren
- Schalten Sie die UAC-Einstellungen wieder ein, wenn Sie fertig sind.
So beheben Sie Zoom-Installationsfehler auf dem Mac
1. Installation von Drittanbieter-Apps zulassen
- Gehe zu Systemeinstellungen
- Klicke auf Sicherheit
- Gehe zum Allgemein Registerkarte → Wählen Sie das Schloss aus, um sicherzustellen, dass Sie die Einstellungen ändern können
- Geben Sie Ihre Zugangsdaten ein und wählen Sie Freischalten wenn Sie dazu aufgefordert werden
- Suchen Sie die Apps zulassen, die von heruntergeladen wurden Abschnitt und stellen Sie es auf Irgendwo
- Übernehmen Sie die Änderungen und versuchen Sie erneut, Zoom zu installieren.
2. Erstellen Sie ein neues Benutzerkonto
Das Erstellen eines neuen Benutzerkontos und das Erteilen von Administratorberechtigungen könnte den Tag retten. Überprüfen Sie, ob Sie Zoom von diesem Konto aus installieren können.
- Gehe zu Systemeinstellungen
- Auswählen Benutzer & Gruppen und entriegele das Schloss
- Drücke den + Symbol um das neue Konto hinzuzufügen und den Anweisungen auf dem Bildschirm zu folgen
- Speichern Sie das neue Konto, melden Sie sich ab und dann beim neuen Konto an und prüfen Sie, ob Sie Zoom jetzt installieren können.
3. Schalten Sie Ihre Firewall und Ihren Virenschutz aus
Ihre Firewall schützt Ihren Mac, kann jedoch manchmal die Setup-Dateien der Programme stören, die Sie installieren oder aktualisieren möchten. Sie können die Firewall deaktivieren, während Sie Programme herunterladen und installieren, wenn die Installation beim ersten Versuch fehlgeschlagen ist.
Tun Sie dies jedoch nur, wenn Sie Programme von vertrauenswürdigen Entwicklern wie Zoom installieren und die entsprechenden Tools von offiziellen Quellen herunterladen.
- Gehe zu Systemeinstellungen
- Navigieren Sie zu Sicherheit
- Auswählen Firewall
- Klicken Sie auf das Vorhängeschloss und geben Sie Ihr Passwort ein, um die Einstellungen zu entsperren
- Klicken Sie auf die Firewall deaktivieren Option und versuchen Sie erneut, Zoom zu installieren
- Aktivieren Sie Ihren Firewall-Schutz, wenn Sie fertig sind.
Sie können die obigen Schritte auch für Ihr Antivirenprogramm wiederholen. Denken Sie daran, Ihr Antivirenprogramm nach Abschluss der Zoom-Installation wieder zu aktivieren.
Zoom-Installationsfehler auf Android beheben
1. Löschen Sie den Play Store-Cache
Dadurch werden temporäre Dateien gelöscht, die die Installation von Zoom stören oder blockieren könnten.
- Öffne das Einstellungen App
- Gehen Sie zur Liste der auf Ihrem Gerät installierten Apps
- Lokalisieren Google Play Store
- Tippen Sie auf Speicher, tippen Sie auf Cache leeren und tippen Sie dann auf Daten löschen
- Starten Sie Ihr Telefon neu und starten Sie den Play Store erneut
- Versuchen Sie erneut, Zoom herunterzuladen und zu installieren.
2. Gib bei Bedarf etwas Platz frei
Wenn der Speicherplatz auf Ihrem Telefon knapp wird und weniger als 1 GB freier Speicherplatz verfügbar ist, müssen Sie einige der Apps und Dateien löschen, die Sie nicht mehr verwenden.
3. Überprüfen Sie Ihre SD-Karte
und stellen Sie sicher, dass es richtig eingerichtet ist. Sie können dies schnell tun, indem Sie Ihre SD-Karte auswerfen und dann wieder einlegen.
4. Installieren Sie die Play Store-App neu
Wenn Sie Zoom immer noch nicht auf Ihrem Android-Telefon installieren können, versuchen Sie, die Play Store-App selbst zu deinstallieren und dann erneut zu installieren. Wenn die App defekt ist, können Sie vorhandene Apps nicht aktualisieren oder neue installieren.
Beheben Sie Zoom-Installationsfehler auf iOS
1. Starten Sie den App-Download neu
Gehen Sie zum Startbildschirm und drücken Sie fest auf Zoom. Auswählen Download anhalten und warten Sie 30 Sekunden. Tippen Sie dann auf Download fortsetzen.
2. Einschränkungen deaktivieren
- Unter iOS 11 und früher gehen Sie zu Einstellungen, tippen Sie auf Allgemein, und scrolle nach unten, bis du findest Einschränkungen. Stellen Sie sicher, dass die Option deaktiviert ist.
- Unter iOS 13 und höher gehen Sie zu Bildschirmzeit, Zapfhahn Inhalts- und Datenschutzbeschränkungen, und schieben Sie den Schalter auf off.
3. Überprüfen Sie Ihren Speicherplatz und stellen Sie sicher, dass Sie etwas Speicherplatz freigeben
wenn Ihnen der Platz knapp wird. Gehe zu Einstellungen → tippen Sie auf Allgemein → gehe zu Speicher & iCloud-Nutzung. Sie können einige dieser Bilder und Videos auf ein externes Speichergerät übertragen oder halte sie in der Cloud. Oder Sie können die Apps löschen, die Sie seit Ewigkeiten nicht mehr verwendet haben.
Wir hoffen, dass diese Anleitung Ihnen bei der Behebung dieses Problems geholfen hat und Sie Zoom jetzt problemlos auf Ihrem Windows-PC, Macbook, Android- oder iOS-Gerät verwenden können.