Fix: GoToMeeting Audio und Video funktioniert nicht

Ihre Kollegen nicht hören oder sehen zu können, ist eines der schlimmsten Dinge, die passieren können, wenn Sie an einer Videokonferenz teilnehmen. Tatsächlich ist dies eines der häufigsten Probleme, die Teilnehmer von Online-Meetings betreffen, und GoToMeeting ist keine Ausnahme. Dieses Problem wird häufig durch falsche Audioeinstellungen verursacht.

So beheben Sie Audio- und Videoprobleme mit GoToMeeting

Schnellkorrekturen

Hier sind einige schnelle Überprüfungen, die Sie ausführen können, um Audio- und Videoprobleme auf GoToMeeting zu beheben:

• Überprüfen Sie die Lautstärke. Überprüfen Sie die Lautstärke Ihrer Lautsprecher und Ihres Mikrofons und stellen Sie sicher, dass es hörbar ist.
• Beenden Sie das Meeting, warten Sie einige Sekunden und schließen Sie sich den anderen Teilnehmern wieder an. Möglicherweise wird dieses Problem durch eine vorübergehende schlechte Verbindung verursacht.
• Überprüfen Sie, ob Sie stummgeschaltet sind. Wenn Sie den Lautsprecher nicht hören können, ist er möglicherweise nicht stummgeschaltet.
• Schließen Sie alle unnötigen Programme, die im Hintergrund ausgeführt werden, insbesondere andere Musik- und Video-Streaming-Apps.
• Wenn Sie externe Audiogeräte verwenden, trennen oder trennen Sie Ihre Lautsprecher und Ihr Mikrofon und schließen Sie sie dann wieder an Ihren Computer an.

Überprüfen Sie Ihre GoToMeeting-Audioeinstellungen

Wählen Sie die richtigen Ein- und Ausgabegeräte. Wenn Sie mehrere Audiogeräte verwenden, z. B. die integrierten Lautsprecher Ihres Computers, Kopfhörer oder externe Lautsprecher, haben Sie möglicherweise die falschen Audiogeräte ausgewählt. Vielleicht sendet GoToMeeting einfach Audio an das falsche Gerät. Die Verwendung des falschen Audiogeräts kann Ihre Fähigkeit beeinträchtigen, die anderen Teilnehmer zu hören und umgekehrt.

Wenn Sie GoToMeeting online verwenden, navigieren Sie zu Einstellungen, gehe zu Audio und überprüfen Sie Ihre aktuelle Audiokonfiguration.

Überprüfen Sie Ihren GoToMeeting-Audiomodus. Wenn Sie die GoToMeeting-Desktop-App verwenden, überprüfen Sie Ihren Audiomodus, bevor Sie dem Meeting beitreten. Wenn Sie beispielsweise das integrierte Mikrofon und die Lautsprecher Ihres Computers verwenden möchten, wählen Sie Computermodus. Und stellen Sie sicher, dass Sie die Option "Ich brauche kein Audio.”

Wählen Sie dann manuell die Audiogeräte aus, die Sie verwenden möchten. Überspringen Sie diesen Schritt nicht, wenn Sie mehrere Audiogeräte an Ihren Computer angeschlossen haben.

Alternativ können Sie mit der rechten Maustaste auf Ihr GoToMeeting-Symbol in der Taskleiste klicken, wählen Sie Einstellungen, klicke auf Audio und wählen Sie manuell die Geräte aus, die Sie verwenden möchten. Dann klick auf Webcam und optimieren Sie auch Ihre Videoeinstellungen. Die App verwendet diese Einstellungen automatisch für alle Ihre Meetings.

Wenn Sie GoToMeeting in Ihrem Browser verwenden, starten Sie den Dienst in Chrome. Sie können GoToMeeting möglicherweise in anderen Browsern verwenden, aber die Wahrscheinlichkeit, dass verschiedene Störungen auftreten, ist ziemlich hoch.

Lassen Sie GoToMeeting auf Ihr Mikrofon und Ihre Kamera zugreifen

Wenn die App nicht auf Ihr Mikrofon und Ihre Kamera zugreifen kann, wundern Sie sich nicht, wenn die anderen Besprechungsteilnehmer Sie nicht hören können.

1. Gehen Sie unter Windows 10 zu Einstellungen, und wählen Sie Privatsphäre.
2. Dann geh zu App-Berechtigungen (der linke Bereich).
3. Auswählen Mikrofon und stellen Sie sicher, dass Ihre Apps darauf zugreifen dürfen. Schalten Sie folgende Einstellungen ein: Apps den Zugriff auf dein Mikrofon erlauben und Erlaube Desktop-Apps, auf dein Mikrofon zuzugreifen.
4. Dann wählen Sie Kamera und stellen Sie sicher, dass Sie dieselben Optionen für Ihre Webcam aktivieren.

Führen Sie die Audio-Fehlerbehebung aus

Wenn etwas nicht wie beabsichtigt funktioniert, kann die Sammlung von Problembehandlungen von Windows 10 den Tag retten.

1. Navigieren Sie zu Einstellungen und wählen Sie Update & Sicherheit.
2. Auswählen Fehlerbehebung im linken Bereich und klicken Sie auf Zusätzliche Fehlerbehebungen.
3. Führen Sie die folgenden Audio-Fehlerbehebungen aus: Audio abspielen, Rede, und Bluetooth (wenn Ihre externen Audiogeräte über Bluetooth verbunden sind).

Zusätzliche Tipps für ein reibungsloses Audio- und Videoerlebnis auf GoToMeeting

• Wenn Sie ein Echo hören, bitten Sie alle Teilnehmer, ihre Lautsprecher- und Mikrofonlautstärke etwas zu verringern.
• Schalten Sie sich stumm, wenn Sie nicht sprechen. Vergessen Sie nur nicht, die Stummschaltung aufzuheben, wenn Sie das Wort ergreifen.
• Vermeiden Sie es, Ihr Mikrofon während des Sprechens zu bewegen. Entfernen oder deaktivieren Sie zusätzliche Tonquellen (Lüfter, Fernseher usw.), während Sie an einem Online-Meeting teilnehmen.

Abschluss

Es ist wirklich frustrierend, sich aufgrund von Audio- und Videoproblemen nicht auf Ihre GoToMeeting-Konferenz konzentrieren zu können. Sie sollten das Problem jedoch schnell beheben können, indem Sie die richtigen Audioeinstellungen auswählen. Wenn das Problem durch eine schlechte Verbindung verursacht wird, verlassen Sie das Meeting und treten Sie ihm nach einigen Sekunden wieder bei. Hat Ihnen diese Anleitung bei der Behebung Ihrer GoToMeeting-Audio- und Videoprobleme geholfen? Teilen Sie Ihr Feedback in den Kommentaren unten mit.