Wenn Sie versuchen, an einem von Microsoft Teams gehosteten Meeting teilzunehmen, erhalten Sie manchmal eine seltsame Fehlermeldung mit dem Wortlaut:Es wird immer noch eine Verbindung zu Remote-Geräten hergestellt. Anrufen ist noch nicht möglich“. Der verwirrendste Teil ist, dass dieser Fehler auch dann auftritt, wenn Sie keine Verbindung zu anderen Geräten hergestellt haben. Befolgen Sie die nachstehenden Lösungen zur Fehlerbehebung, um das Problem zu beheben.
Beheben Sie den Microsoft Teams-Fehler: Es wird immer noch eine Verbindung zu Remote-Geräten hergestellt
Starten Sie Ihr Gerät neu
Starten Sie Ihren Computer neu und prüfen Sie, ob der Fehler weiterhin besteht. Wenn dies der Fall ist, trennen Sie Ihren Router und lassen Sie ihn zwei Minuten lang getrennt, um Ihre Verbindung zu den Servern zurückzusetzen. Schließen Sie den Router wieder an, warten Sie, bis Ihr Computer wieder online ist, starten Sie Teams und überprüfen Sie die Ergebnisse.
Trennen Sie alle Peripheriegeräte
Versuchen Sie, alle Ihre Peripheriegeräte zu trennen und prüfen Sie, ob diese Problemumgehung das Problem behebt. Trennen Sie alle Ihre Peripheriegeräte und fahren Sie Ihren Computer herunter. Warten Sie eine Minute und starten Sie dann Ihren Computer. Starten Sie Teams und prüfen Sie, ob derselbe Fehler auftritt.
Wenn der Fehler behoben ist, weist dies darauf hin, dass eines Ihrer Peripheriegeräte der Übeltäter ist. Stecken Sie sie nacheinander wieder ein und testen Sie, ob der Fehler erneut auftritt.
Teams neu installieren
- Gehe zu Schalttafel.
- Klicke auf Ein Programm deinstallieren.
- Wählen Microsoft Teams.
- Hit the Deinstallieren Taste.
- Starte deinen Computer neu.
- Laden Sie Teams von der offiziellen Microsoft-Website herunter.
- Installieren Sie die App und prüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht.
Wenn Ihr Teams-Konto und -Gerät von einer Organisation verwaltet werden und Sie immer noch denselben Fehler erhalten, wenden Sie sich an Ihren IT-Administrator.
⇒ Hinweis: IT-Administratoren können die folgenden Vorschläge zur Fehlerbehebung befolgen, um das Problem zu beheben, bei dem Teams sagt, dass Benutzer immer noch mit Remotegeräten verbunden sind.
Löschen Sie das AAD-Geräteprofil
Versuchen Sie, das von AAD verwaltete Geräteprofil zu löschen. Überprüfen Sie, ob diese Problemumgehung das Problem behebt.
- Melden Sie sich beim Microsoft Endpoint Manager Admin Center an.
- Gehe zu Geräte.
- Wählen Sie dann Alle Geräte.
- Wählen Sie das Gerät aus, das Sie entfernen möchten.
- Wählen Wischen.
Es kann bis zu 15 Minuten dauern, bis die Änderungen über das Netzwerk übertragen werden. Weitere Informationen finden Sie unter Intune: Entfernen Sie Geräte, indem Sie das Gerät löschen, zurückziehen oder die Registrierung manuell aufheben.
Überprüfen Sie außerdem, ob ein schnelles Anmelden und Abmelden von VDI das Problem behebt.
Überprüfen Sie die aktuellen GPO-Richtlinien
Wenn Sie VMWare verwenden, stellen Sie sicher, dass die vorhandenen GPO-Richtlinien Teams nicht blockieren. Überprüfen Sie, ob die Medienoptimierung für Microsoft Teams Richtlinie gilt für physische Geräte. Diese Richtlinie sollte nur auf VDIs angewendet werden.
- Gehe zu Computerkonfiguration.
- Wählen Administrative Vorlagen.
- Gehe zu VMware View Agent-Konfiguration.
- Wählen Sie dann VMware HTML5-Funktionen.
- Klicke auf VMware WebRTC-Umleitungsfunktionen.
- Gehe zu Aktivieren Sie die Medienoptimierung für Microsoft Teams.
- Wenn diese Richtlinie für physische Desktops gilt, entfernen Sie sie.
Alternativ können Sie auch die Registrierung optimieren, um diese Richtlinie zu deaktivieren.
- Navigieren Sie zu
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\VMware, Inc.\VMware WebRTCRedir - Doppelklicken Sie auf TeamsAktiviert im rechten Bereich.
- Ändern Sie dann den Schlüsselwert in 0 (null) um diese Option zu deaktivieren.
Fazit
Wenn Teams sagt, dass Sie immer noch mit einem Remotegerät verbunden sind, starten Sie Ihren Computer neu. Trennen Sie außerdem alle Peripheriegeräte. Wenn das Problem weiterhin besteht, installieren Sie Teams neu.
Wenn Sie ein IT-Administrator sind, wechseln Sie zum Microsoft Endpoint Manager Admin Center und löschen Sie das AAD-Geräteprofil. Wenn die Richtlinie „Medienoptimierung für Microsoft Teams“ für physische Geräte gilt, deaktivieren Sie sie außerdem. Diese Richtlinie sollte nur auf VDIs angewendet werden.
Konnten Sie das Problem lösen? Klicken Sie auf die Kommentare unten und sagen Sie uns, welche dieser Lösungen für Sie funktioniert hat.