Müssen Sie jemandem bei der Bedienung seines Computers helfen? Sie können die Quick Assist-App unter Windows 11 verwenden, um ihnen aus der Ferne zu helfen.
Jeder hat zwangsläufig Probleme mit seinem Computer und es ist nicht immer einfach, Hilfe zu bekommen. Andererseits müssen Sie möglicherweise jemandem in der Not helfen. Gott sei Dank, Windows 11 verfügt über eine integrierte App namens Quick Assist, mit der Sie einem Freund oder Familienmitglied Hilfe holen und ihm helfen können, wenn er Probleme mit seinem Computer hat. Wenn Sie Hilfe benötigen, können Sie mit der Quick Assist-App Ihren Bildschirm teilen oder die volle Kontrolle über Ihren PC abgeben. Wir erklären Ihnen, wie Sie es verwenden, unabhängig davon, auf welcher Seite Sie sich befinden.
Sowohl Sie als auch der andere Benutzer müssen über die App verfügen. Es sollte standardmäßig in Windows 11 installiert sein, aber wenn Sie es nicht finden können oder ein Update benötigt, können Sie es nachholen Laden Sie Quick Assist aus dem Microsoft Store herunter.
So erhalten Sie Hilfe mit der Quick Assist-App
Wenn Sie die Person sind, die Hilfe benötigt, gehen Sie folgendermaßen vor:
- Öffne das Start Menü aufrufen und suchen Schnelle Hilfe.
- Unter Hilfe bekommen Geben Sie den Code ein, den Ihnen die Person, die Ihnen hilft, gegeben hat.
- Wenn Sie dazu aufgefordert werden, klicken Sie auf Erlauben um Ihren Bildschirm zu teilen.
- Sobald Sie mit der Bildschirmfreigabe beginnen, wird oben ein Fenster angezeigt, das anzeigt, dass Sie Ihren Bildschirm freigeben.
- Drücke den Nachrichtenblase wenn Sie der Person, die Ihnen hilft, eine Nachricht senden müssen.
- Wenn Sie möchten, dass die andere Person die Kontrolle über Ihren PC übernimmt, muss sie auf ihrer Seite die Kontrolle anfordern (siehe unten).
- Klicken Erlauben die andere Person die Kontrolle übernehmen lassen.
- Wenn Sie fertig sind, können Sie klicken Verlassen oder schließen Sie das Fenster, um die Freigabe Ihres Bildschirms zu beenden.
Als Person, die Hilfe erhält, ist der Prozess ziemlich unkompliziert. Wenn Sie die Person sind, die Hilfe leistet, müssen Sie noch ein paar Dinge tun.
So geben Sie Hilfe mit der Quick Assist-App
Wenn Sie versuchen, jemandem mit der Quick Assist-App unter Windows 11 zu helfen, müssen Sie Folgendes tun:
- Offen Schnelle Hilfe.
- Klicken Jemandem helfen.
- Geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Microsoft-Kontos ein und klicken Sie Nächste.
- Wenn der Code auf dem Bildschirm erscheint, teilen Sie ihn mit der Person, der Sie helfen.
- Warten Sie, bis der andere Benutzer die Bildschirmfreigabe zulässt.
- Sobald Sie die Anzeige der anderen Person sehen, stehen Ihnen einige Tools zur Verfügung:
- Fordern Sie Kontrolle an: Bitten Sie den anderen Benutzer, Ihnen die Steuerung seines PCs mit Maus und Tastatur zu erlauben. Der andere Benutzer muss die Anfrage genehmigen.
- Laserpointer: Markieren Sie mit der Maus einen Bereich oder eine Schaltfläche auf dem Bildschirm der anderen Person.
- Anmerkung: Verwenden Sie Ihre Maus oder berühren Sie, um auf dem Bildschirm der anderen Person zu zeichnen.
- Plaudern: Senden und empfangen Sie Nachrichten von dem Benutzer, dem Sie helfen.
- Monitor auswählen: Wenn die Person, die ihren Bildschirm teilt, über mehrere Monitore verfügt, können Sie zwischen dem Bildschirm wechseln, auf den Sie sich konzentrieren möchten.
- Originalgröße anzeigen: Sehen Sie die Anzeige der anderen Person in voller Auflösung, auch wenn diese höher ist als Ihre eigene.
- Wieder verbinden: Stellen Sie die Verbindung zur vorherigen Sitzung wieder her, wenn der andere Computer neu gestartet wurde.
- Neu starten und erneut verbinden (während der Übernahme der Kontrolle): Starten Sie den Remote-Computer neu und stellen Sie anschließend automatisch wieder eine Verbindung her.
- Taskmanager (während Sie die Kontrolle übernehmen): Öffnen Sie den Task-Manager auf dem Remote-Computer.
- Sobald Sie die Kontrolle über den anderen PC übernommen haben, können Sie mit ihm auf die gleiche Weise interagieren, wie Sie es normalerweise mit Ihrem eigenen PC tun würden. Notiz: Tastaturkürzel, die das verwenden Windows-Taste oder Strg + Alt + Entf wird nicht funktionieren.
- Wenn Sie damit fertig sind, der anderen Person zu helfen, klicken Sie auf Verlassen oder schließen Sie die Schnelle Hilfe App
Das ist ungefähr alles, was Sie wissen müssen, um mit der Quick Assist-App einem Freund Hilfe zu holen oder ihm zu helfen. Beachten Sie, dass die Quick Assist-App kürzlich ein großes Update auf die neuesten Versionen von Windows 11 erhalten hat. Wenn Sie also eine ältere Version verwenden, sieht sie möglicherweise etwas anders aus. Stellen Sie sicher, dass Sie die neuesten Updates installieren, um das nächste Erlebnis zu erhalten.
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