Sichtbare Abonnenten nutzen soziale Medien, um sich über plötzliche Kontokündigungen zu beschweren, sodass sie keinen Telefondienst mehr haben.
Visible ist ein „digitaler“ Anbieter von Verizon, der mehr Wert auf faire Preise und gemeinsame Pläne legt. Der Mobilfunkanbieter bietet einige der besten Tarife für Tarife mit unbegrenztem Datenvolumen und Tethering an, allerdings gab es in letzter Zeit ein paar schwierige Probleme. Es gab ein mutmaßlicher Datenverstoß im Oktober, was das Unternehmen bestreitet (es könnte das Ergebnis von User Account Credential Stuffing gewesen sein), und Jetzt nutzen einige Visible-Kunden die sozialen Medien, um sich über das plötzliche Konto zu beschweren Stornierungen.
Auf Twitter, Reddit und anderen Websites gibt es mehrere Berichte über neue Visible-Kunden, deren Konten kurz nach der Anmeldung gekündigt wurden. Eine Person auf Reddit sagte, sie hätten „vor etwa ein paar Wochen“ Nummern von Mint Mobile (einem anderen Mobilfunkanbieter) zu Visible übertragen und seien dann am Montag plötzlich ohne Telefondienst und mit einer Kündigungs-E-Mail da gewesen.
Eine andere Person sagte, ihr Dienst sei kurz nach der Eröffnung eines Kontos mit einer von T-Mobile portierten Nummer gekündigt worden. Sichtbarer Kundensupport angeblich einer Person erzählt dass „einige Konten plötzlich gekündigt wurden, es scheint ein technischer Fehler zu sein“, bevor Sie das Konto dieser Person kündigen.Die meisten der betroffenen Kunden gaben an, sie verwendet zu haben Visibles „2for22“-Aktion, was es Neukunden ermöglichte, sich nach zwei Monaten für unbegrenztes Datenvolumen für 25 $/Monat anzumelden. Der Mobilfunkanbieter schickte außerdem eine digitale Geschenkkarte im Wert von 200 US-Dollar an alle, die sich am 2. Februar angemeldet hatten, und danach (bis zum 24. Februar) an Visible stellte eine „Wählen Sie Ihre eigene Geschenkkarte“ im Wert von 100 US-Dollar zur Verfügung. Das Geschenkkartenangebot erforderte außerdem, dass der Abonnent Servicezahlungen für mindestens drei Tage leistete Monate.
Es ist nicht sofort klar, warum Visible Konten gekündigt hat, aber zumindest einer der betroffenen Kunden erwähnte, dass sie bereits einige aktive Leitungen auf Visible hatten und versuchten, die „2for22“-Aktion zu nutzen. Auf der Seite für die Aktion heißt es: „Neue Mitglieder können von diesem Angebot profitieren“, was möglicherweise impliziert, dass bestehende Kunden es nicht nutzen können, es gibt jedoch keine explizite Aussage zu bestehenden Abonnenten.
Wir haben Visible um weitere Informationen gebeten und werden diesen Artikel aktualisieren, sobald wir etwas hören.
Danke, Moira!