Kann keine Verbindung zum iTunes Store oder App Store herstellen

Was nützt ein iPhone ohne Apps? Oder ein iPad ohne Filme? Überhaupt nicht viel Gutes, wie viele Benutzer festgestellt haben, als ihr Gerät sagt "Kann keine Verbindung zum App Store herstellen" oder „Verbindung zum iTunes Store kann nicht hergestellt werden.“ Wenn Ihnen das passiert ist, enthält dieser Beitrag alle Informationen, die Sie beheben müssen es.

Wenn ein Apple-Gerät – vom iPod bis zum Apple TV – keine Verbindung zu einem Store herstellen kann, können Sie keine Apps und Medien kaufen, herunterladen, aktualisieren oder sogar durchsuchen.

Diese Verbindungsprobleme betreffen auch andere Apple-Dienste wie den iBooks Store, iCloud oder sogar Apple Pay. In diesem Fall erhalten Sie möglicherweise verschiedene Warnmeldungen:

„Kann keine Verbindung zum iTunes Store herstellen“

"Kann keine Verbindung zum App Store herstellen"

„Konnte iTunes Store-Anfrage nicht abschließen“

„iTunes Store ist vorübergehend nicht verfügbar“

„Im iTunes Store ist ein Fehler aufgetreten“

"Ein unbekannter Fehler ist aufgetreten"

„Bitte versuchen Sie es später noch einmal“

und viele andere ähnliche Warnungen.

Verwandt:

• Tägliche Fragen und Antworten: Mein iPad kann sich nicht mit dem iTunes Store / App Store verbinden? Wie löse ich das?
• App Store: „Ein unbekannter Fehler ist aufgetreten“; kann keine Verbindung zum App Store herstellen
• iTunes funktioniert nicht?

Wenn Sie keine Verbindung zum App Store oder iTunes Store herstellen können

1. Erzwingen Sie das Beenden jeder App und starten Sie Ihr Gerät neu.
2. Prüfen Apples Systemstatus-Website.
3. Melden Sie sich vom Shop ab und dann erneut an.
4. Aktualisieren Sie Ihr Gerät auf die neueste Software.
5. Ändern Sie Datum und Uhrzeit in Ihren Einstellungen.

Wir haben diese Tipps zur Fehlerbehebung und weitere im Folgenden ausführlich erklärt.

Warum wird immer "Keine Verbindung zum iTunes Store möglich" angezeigt?

Ihr Apple-Gerät wendet sich regelmäßig an iTunes oder den App Store, um Medien herunterzuladen, nach Updates zu suchen oder Hintergrundinhalte zu aktualisieren.

Wenn diese Verbindung aus verschiedenen möglichen Gründen fehlschlägt, werden Sie mit einer Nachricht benachrichtigt.

Apple-Geräte wie ein iPhone oder iPad können ohne Internetverbindung keine Verbindung zum App Store oder iTunes Store herstellen.

Sie können auch durch Systemwartung, Kontoinkonsistenzen oder andere Softwarefehler behindert werden.

Wie stelle ich eine Verbindung zum iTunes Store oder App Store her?

Wenn Sie auf dem iPhone, iPad, Mac oder einem anderen Apple-Gerät keine Verbindung zum iTunes Store herstellen können, helfen Ihnen die Tipps zur Fehlerbehebung in diesem Beitrag.

Sie können Verbindungsprobleme beheben, die durch häufige Softwarefehler, Anmeldefehler oder Probleme mit Ihren Geräteeinstellungen verursacht werden. Sie werden Sie auch bei Systemausfallzeiten warnen.

Probieren Sie jeden der unten aufgeführten Tipps zur Fehlerbehebung aus. Sie helfen Ihnen, sich wieder mit dem iTunes Store oder App Store zu verbinden. Versuchen Sie nach jedem Schritt erneut, eine Verbindung herzustellen.

Schließe jede App und starte dein Gerät neu

Doppelklicken Sie auf die Home-Schaltfläche oder wischen Sie auf einem iOS-Gerät nach oben, um alle im Hintergrund ausgeführten Apps zu schließen. Dadurch wird verhindert, dass eingefrorene oder fehlerhaft funktionierende Apps Rechenleistung verbrauchen und der Store wie gewohnt funktionieren kann.

Halten Sie nach dem Schließen jeder App die Sleep/Wake- oder Power-Taste gedrückt, bis die Option zum Ausschalten Ihres Geräts angezeigt wird. Warten Sie 30 Sekunden, bevor Sie es wieder einschalten.

Überprüfen Sie, ob Ihre Internetverbindung funktioniert

Ihr iPhone oder iPad kann sich nicht mit dem App Store oder iTunes verbinden, wenn Ihr Internet nicht mehr funktioniert.

Testen Sie Ihre Verbindung, indem Sie eine neue Webseite laden oder ein Online-Video streamen. Wenn das Laden langsam ist, starten Sie Ihren Router neu oder wenden Sie sich an Ihren Internetdienstanbieter.

Sie können weitere Anweisungen zur Fehlerbehebung bereitstellen.

Wenn Sie sich normalerweise über Wi-Fi verbinden, versuchen Sie es stattdessen mit Mobilfunkdaten und umgekehrt.

Stellen Sie sicher, dass die Mobilfunkdaten für iTunes oder den App Store in Ihren Mobilfunkeinstellungen aktiviert sind, schalten Sie dann Wi-Fi aus und öffnen Sie den Store erneut.

Werfen Sie einen Blick auf die Systemstatus-Website von Apple

Es besteht die Möglichkeit, dass der Store, auf den Sie zugreifen möchten, wegen Wartungsarbeiten geschlossen ist oder Apple Probleme damit hat. Sie können dies überprüfen, indem Sie besuchen Apples Systemstatus-Website.

Sehen Sie sich Dienste wie App Store, Apple ID, Mac App Store, iCloud und iTunes Store an.

Alles andere als ein grüner Kreis daneben bedeutet, dass Apple Probleme hat. Wenn dies der Fall ist, können Sie leider nichts tun, außer darauf zu warten, dass Apple das Problem am Ende löst.

Melden Sie sich von allem auf Ihrem Gerät ab und melden Sie sich dann erneut an

Ein Problem mit Ihrer Apple-ID kann Probleme mit dem App Store oder iTunes Store verursachen. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um sich von allem auf Ihrem iOS-Gerät abzumelden, starten Sie es dann neu und melden Sie sich erneut an.

1. Gehen Sie zu Einstellungen > [Ihr Name] > Abmelden.
2. Geben Sie Ihr Apple-ID-Passwort ein und entscheiden Sie, ob eine Kopie der iCloud-Daten auf Ihrem Gerät gespeichert werden soll.
3. Dadurch werden Sie von allem auf Ihrem Apple-Gerät abgemeldet: iTunes, App Store, iCloud usw.

   

4. Starten Sie Ihr Gerät mit der Sleep/Wake- oder Power-Taste neu und kehren Sie dann zu den Einstellungen zurück, um sich erneut bei Ihrer Apple ID anzumelden.

Einige Leser berichten, dass sie diesen Schritt zweimal machen mussten, bevor es funktionierte.

Deaktivieren Sie alle Inhalts- und Datenschutzbeschränkungen

Möglicherweise bestehen auf Ihrem Gerät Inhalts- und Datenschutzbeschränkungen, die den Zugriff auf Apps und andere Medien blockieren.

Daher sollten Sie Ihre Einschränkungen überprüfen

1. Gehen Sie zu Einstellungen > Bildschirmzeit > Inhalts- und Datenschutzbeschränkungen
2. Möglicherweise müssen Sie dazu einen Bildschirmzeit-Passcode eingeben. Folgendes können Sie tun, wenn Sie es verloren haben.

Überprüfen Sie die folgenden Stellen in Ihren Einschränkungen, um sicherzustellen, dass sie den App Store- oder iTunes-Zugriff nicht beeinträchtigen:

• iTunes- und App Store-Käufe
• Zugelassene Apps
• Inhaltsbeschränkungen

Stellen Sie sicher, dass der Store in Ihrer Region verfügbar ist

Obwohl Apple so international ist, wie eine Marke nur sein kann, sind ihre Inhalte nicht überall verfügbar.

Besuch Verfügbarkeitswebsite von Apple um zu überprüfen, ob das Land oder die Region, in der Sie sich befinden, Zugriff auf alle Apple Stores hat.

Wenn Ihr Land nicht aufgeführt ist, kann Ihr iPhone oder iPad keine Verbindung zum App Store oder iTunes herstellen.

Schalten Sie Ihr VPN aus, wenn Sie eines haben, da dies dazu führen könnte, dass der Store denkt, dass Sie sich in einem Land ohne vollständige Verfügbarkeit befinden.

Ebenso, wenn Sie sind Versuchen Sie in einem Land ohne Verfügbarkeit, ein VPN zu verwenden, um den Laden davon zu überzeugen, dass Sie woanders sind!

Entfernen Sie Beta- oder Testprofile von Ihrem Gerät

Wenn Sie sich jemals für ein Software-Beta-Programm angemeldet haben, mussten Sie wahrscheinlich ein spezielles Profil auf Ihrem Gerät installieren.

Einige Benutzer müssen dies auch für ihre Jobs tun. Entfernen Sie diese Konfigurationsprofile für den Fall, dass sie den App Store oder iTunes Store stören.

Sie können Profile unter iOS entfernen, indem Sie zu Einstellungen > Allgemein > Profile gehen. Wenn es keine Profiloption gibt, haben Sie keine installiert.

Öffnen Sie unter macOS die Systemeinstellungen und wählen Sie Ansicht > Profile. Wenn es wie zuvor keine Profiloption gibt, bedeutet dies, dass Sie keine installiert haben.

Seien Sie jedoch gewarnt!

Das Entfernen arbeitsbezogener Profile kann bedeuten, dass Sie nicht auf sichere Server zugreifen können, die für Ihre Arbeit erforderlich sind. Sie sollten sich zuerst an die IT-Abteilung Ihres Arbeitgebers wenden.

Aktualisieren Sie Ihr Gerät auf die neueste Software

Möglicherweise liegt ein Fehler in Ihrem Betriebssystem vor, der Probleme mit dem iTunes Store oder App Store verursacht.

In diesem Fall wird Apple ein Patch-Update veröffentlichen, das das Problem behebt. Wenn Sie eine viel ältere Version von iOS oder OS X/macOS verwenden, werden Sie wahrscheinlich auf mehr Probleme stoßen, da Apple nicht mehr wartet oder aktualisiert.

Suchen Sie in den Einstellungen oder Systemeinstellungen Ihres Geräts nach neuen Software-Updates. Stellen Sie sicher, dass Sie alle Updates, die Sie finden, herunterladen und installieren.

Fünf Tipps von unseren Lesern

Manchmal ist Logik nicht das beste Werkzeug zur Behebung von Softwareproblemen. Im Folgenden haben wir fünf Tipps von AppleToolBox-Lesern aufgelistet, die sich jeder Logik widersetzen, aber effektive Lösungen zu sein scheinen.

Es wurde jeweils gezeigt, dass sie Verbindungsprobleme mit dem iTunes Store oder App Store beheben. Probieren Sie jeden Tipp aus, bevor Sie mit unserer endgültigen Lösung unten fortfahren.

1. Ändern Sie Datum und Uhrzeit auf ein anderes Jahr

Apple schlägt vor, das Datum und die Uhrzeit auf Ihrem Gerät zu überprüfen. Sie können dies tun, indem Sie in den Einstellungen zu Datum & Uhrzeit gehen und Automatisch einstellen aktivieren, dann Ihr Gerät neu starten und den Store erneut versuchen.

In der Vergangenheit waren die Benutzer jedoch erfolgreich in Automatisch einstellen ausschalten und Einstellen eines völlig falschen Datums oder einer falschen Uhrzeit.

Als unsere Leser beispielsweise 2012 keine Verbindung zum App Store herstellen konnten, fanden sie eine Lösung, indem sie das Jahr auf 2019 änderten.

Wir empfehlen Ihnen, Ihr Datum in ein extremes oder zufälliges Jahr zu ändern und erneut zu versuchen, auf den Shop zuzugreifen.

Wenn es funktioniert, sollten Sie Ihr Gerät danach wieder auf das richtige Datum einstellen können, während Sie noch mit dem Store verbunden sind.

2. Automatische Downloads für alles aktivieren

Stellen Sie Ihr Gerät so ein, dass Updates und Inhalte automatisch von iTunes oder dem App Store heruntergeladen werden.

Gehen Sie zu Einstellungen > iTunes & App Store und aktivieren Sie dann jede Option unter Automatische Downloads.

Sie können auch die Option Mobile Daten verwenden aktivieren, jedoch können bei Überschreitung Ihres Datenvolumens hohe Gebühren von Ihrem Mobilfunkanbieter anfallen.

3. Ändern Sie das App Store-Passwort in Immer erforderlich

Wenn Sie die Option „App Store-Passwort“ auf „Immer erforderlich“ setzen, müssen Sie jedes Mal, wenn Sie eine App herunterladen, Ihr Apple-ID-Passwort eingeben.

Das Ändern dieser Einstellung scheint die Verbindungsprobleme mit dem App Store für mehrere Benutzer behoben zu haben.

Gehen Sie auf einem iOS-Gerät zu Einstellungen > Bildschirmzeit > Inhalts- und Datenschutzbeschränkungen > iTunes- und App Store-Käufe.

Wählen Sie unter der Überschrift Kennwort erforderlich die Option Immer erforderlich aus.

4. Entfernen Sie jedes Gerät aus Ihrem Apple ID-Konto

Melden Sie sich an der Apple-ID-Website Verwenden Sie Ihre Anmeldeinformationen und scrollen Sie zum Abschnitt Geräte.

In diesem Bereich werden alle Geräte angezeigt, die mit Ihrer Apple-ID angemeldet sind, möglicherweise auch ältere, nicht verwendete Geräte.

Entfernen Sie alles aus der Liste, melden Sie sich dann auf jedem Gerät manuell wieder bei der Apple ID an und versuchen Sie es erneut im Store.

5. Ändere dein DNS

Folgen Sie unseren Anweisungen, um ändere den DNS auf deinem Apple-Gerät.

Dadurch könnten Sie nicht nur wieder auf den App Store und den iTunes Store zugreifen, sondern auch Safari und andere Internetanwendungen beschleunigen!

Schließlich: Setzen Sie Ihr Gerät zurück oder stellen Sie es wieder her

Wenn Sie auf dem iPhone immer noch keine Verbindung zum iTunes Store herstellen können, ist es an der Zeit, einige der Einstellungen auf Ihrem Gerät zurückzusetzen oder das Gerät vollständig wiederherzustellen.

Versuchen Sie, eine Verbindung zum App Store oder iTunes Store herzustellen, nachdem Sie jede der unten aufgeführten Optionen zurückgesetzt haben.

Netzwerkeinstellungen zurücksetzen

Setzen Sie zunächst die Netzwerkeinstellungen Ihres Geräts zurück. Das bedeutet, dass Ihr Gerät alle gespeicherten Wi-Fi-Passwörter oder bevorzugten Verbindungen vergisst.

Ansonsten solltest du jedoch keinen Unterschied feststellen.

Gehen Sie zu Einstellungen > Allgemein > Zurücksetzen > Netzwerkeinstellungen zurücksetzen.

Alle Einstellungen zurücksetzen

Durch das Zurücksetzen aller Einstellungen auf Ihrem Gerät werden keine Inhalte wie Fotos oder Apps gelöscht. Aber es Wille setzen Sie Ihre Einstellungen auf den Standardzustand zurück.

Das bedeutet Dinge wie das Verschieben von Apps an ihre ursprüngliche Position oder das Ändern Ihrer Benachrichtigungseinstellungen.

Gehen Sie zu Einstellungen > Allgemein > Zurücksetzen > Alle Einstellungen zurücksetzen.

Nachdem das Zurücksetzen abgeschlossen ist, sollten Sie einige Minuten damit verbringen, Ihre Geräteeinstellungen durchzugehen, um alles wieder normal zu machen.

Stellen Sie Ihr Gerät im DFU-Modus wieder her

Die letzte Option besteht darin, Ihr Gerät vollständig zu löschen und in den Standardzustand zurückzusetzen. Das heißt, du musst Machen Sie ein Backup von all Ihren Inhalten bevor Sie weitermachen.

Der DFU-Modus ist die umfassendste Möglichkeit, Ihr Gerät wiederherzustellen, da auch Software und Firmware neu installiert werden. Folgen Sie dieser Anleitung, um Schließen Sie eine Wiederherstellung im DFU-Modus ab.

Bitte hinterlassen Sie einen Kommentar, in dem Sie uns mitteilen, welcher Fehlerbehebungsschritt für Sie funktioniert hat.

Kontakt Apple-Support

Oder wenn Ihr iPhone oder iPad immer noch keine Verbindung zum App Store herstellen kann, mit Apple chatten, einrichten Termin mit Ihrem lokalen Apple Store Genius, oder verwenden Sie diesen Link, um Sprechen Sie Apple direkt an, um weitere Hilfe zu erhalten.