FastCompany hat heute einen ausführlichen Artikel veröffentlicht, der auf einer Reihe von Interviews mit Apple-Führungskräften basiert, in denen die Misserfolge des Unternehmens, seine Erfolgsphilosophie und zukünftige Märkte erörtert werden. Der Artikel basiert auf ausführlichen Interviews mit Tim Cook, dem CEO des Unternehmens, Eddy Cue, dem SVP von Internet Software and Services, Craig Federighi, SVP of Software Engineering, sowie namhafte Apple-Experten und Analysten wie John Gruber und Neil Cybart.
Der Artikel beginnt mit der Diskussion der jüngsten Einnahmen von Apple und der Vorstellung, dass das Unternehmen nach dem Verlust von Apple-Mitbegründer Steve Jobs „zum Scheitern verurteilt“ ist. Während einige befürchten, dass Apple zu viele Dinge gleichzeitig tut, argumentieren FastCo und Apple, dass Apple ein sich seit Steve Jobs ständig weiterentwickeln, und der Apple soll heute nicht mehr so betrieben werden wie früher 2010. Apples jüngste Q3-Ergebnisse, bei denen der iPhone-Umsatz zum ersten Mal zurückging und die Diskussion über „Untergang“ führte einen Höhepunkt erreichte, verzeichnete das Unternehmen immer noch mehr als den kombinierten Umsatz von Alphabet und Amazon im selben Zeitraum Quartal. In Bezug auf die Gewinne sah das Unternehmen mehr als Alphabet, Amazon, Facebook und Microsoft zusammen.
Der Artikel geht auf die Mängel von Apple ein, insbesondere die Maps-App. Apple wurde im September 2012 eingeführt und ersetzte die zuvor auf iPhone-Geräten vorhandene Google Maps-App durch eine neue, hauseigene App. Die App war eine Katastrophe, da sie die meiste Zeit falsche Anweisungen gab, nicht wusste, wo Straßen waren, und Geschäfte und Krankenhäuser durcheinander brachten. Tim Cook erklärt, dass das Unternehmen nicht perfekt ist und dass das Unternehmen nach dem Vorfall einen Schritt zurückgetreten und seine Organisation neu organisiert hat Prioritäten, einschließlich der Absetzung von Scott Forstall, dem ehemaligen SVP of Software bei Apple, von dem allgemein angenommen wird, dass er verdrängt wurde für die Weigerung, einen von Tim Cook verfassten Entschuldigungsbrief zu unterschreiben, und insbesondere dafür, dass sie sich nicht mit anderen Apple-Führungskräften verstanden haben Jony Ive.
Eine der Korrekturen, die Apple nach dem Maps-Fiasko vorgenommen hat, war die Einführung von Public Betas. Es war bekannt, dass Steve Jobs gegen das Konzept war, aber Tim Cook und Co. waren der Meinung, dass sie jetzt auf einer in größerem Umfang, und früher betrafen Probleme nur Apple-Benutzer und waren leicht zu beheben, da sie auf einem kleineren Maßstab waren Skala. Jetzt, mit über einer Milliarde iPhones, muss Apple sicherstellen, dass ihre Software verwendbar ist, bevor sie der Öffentlichkeit zugänglich gemacht wird.
Der Artikel stellt auch fest, dass Apples Fehler jetzt größer erscheinen, weil Apple in einem größeren Maßstab vorgeht, und stellt außerdem fest, dass Steve Jobs während seiner Zeit bei der Firma alles andere als perfekt war:
(D)der iPod, das iPhone und das iPad – und der damit verbundene finanzielle Erfolg – verschleierte die Tatsache, dass Jobs fast so viel beaufsichtigte viele Flops als Hits während des Wiederauflebens von Apple: die runde, fast unbrauchbare Maus, die mit dem ersten iMac geliefert wurde 1997; 2001 der schöne PowerMac G4 „Cube“, der nach einem Jahr eingestellt wurde; Rokr, ein Musiktelefon, das Apple 2005 mit Motorola herausgebracht hat; das soziale iTunes-Empfehlungsnetzwerk Ping und viele mehr.
Während Apple viele der neuesten technologischen Trends, einschließlich KI und VR, noch nicht erfasst hat, wartet das Unternehmen natürlich immer auf etwas, das sie wirklich ändern können. Viele mögen das Argument, dass Apple diese Felder nicht betreten hat, zusammen mit der Vorstellung, dass Produkte wie Siri hinter Konkurrenten zurückbleiben, als Grund dafür, warum Apple dem Untergang geweiht ist:
In den 40 Jahren seines Bestehens galt Apple als Nachzügler in den Bereichen Musik, Video, Internet, Telefonie, Wireless, Content Creation, Networking, Halbleiter, Softwareanwendungen, Touchscreens, Gestensteuerung, Materialien, Messaging, Nachrichtenaggregation, soziale Medien, Spracherkennung und Kartierung. (Das ist nicht einmal annähernd eine vollständige Liste.) Trotzdem hat es das Unternehmen geschafft, durch eine unübertroffene Aufgabe, die wichtigsten dieser Technologien in Produkte zu integrieren, die schließlich viele begeistern Kunden. Als Jobs starb, war der Innovationsprozess von Apple – die Art und Weise, wie es diese Aufgabe erfüllt, Technologie zu entwickeln, zu erwerben, zu verbessern und zu integrieren – ausgefeilt und bewährt. Es war wohl das größte Geschenk von Jobs an seinen Nachfolger.
Der „Innovationsprozess“ von Apple ist ein wichtiger Schlüssel des Artikels. Die Apple-Erfahrung begann mit einem einzigen Gerät, dem Mac, das großartig war, weil es Software und Hardware kombinierte. Heutzutage beinhaltet die Apple-Erfahrung den Besitz mehrerer Geräte und das damit erstellte Web. Apple glaubt, dass das, was sie von diesen Geräten lernen, den Weg für zukünftige Geräte ebnet und dazu beiträgt, das Internet fortzusetzen.
Der Artikel endet damit, zu diskutieren, was Apples nächster Markt sein könnte. Tim Cook räumt ein, dass er einen Markt pro Stück vielleicht wieder nicht als erfolgreich ansehen wird, aber viele der Märkte, an denen Apple anscheinend interessiert ist, sind exponentiell größer als der Telefonmarkt. Medien und Unterhaltung sind ein globaler Markt von 550 Milliarden US-Dollar. Der weltweite Autobesitz ist ein 3,5-Billionen-Dollar-Geschäft. Die jährlichen globalen Gesundheitsausgaben belaufen sich auf mehr als 9 Billionen US-Dollar.
Der Artikel endet damit, dass Tetzili und Cook diese Tatsache diskutieren:
Als wir uns verabschieden, geraten Cook und ich ins Gesundheitswesen, und er wird wieder munter. „Wir sind in den Gesundheitsbereich eingestiegen und haben uns mit Wellness befasst, was uns dazu brachte, über Forschung nachzudenken. Ein bisschen weiter an dieser Schnur zu ziehen hat uns zu einigen Dingen der Patientenversorgung geführt, und das hat eine Schnur gezogen, die uns zu anderen Dingen führt.“ er sagt. „Wenn man sich die meisten Lösungen anschaut, seien es Geräte oder Dinge, die von Big Pharma kommen, werden sie in erster Linie gemacht, um die Rückerstattung [von einem Versicherungsanbieter] zu erhalten. Nicht daran denken, was dem Patienten hilft. Wenn Sie sich also nicht um die Erstattung kümmern, was wir tun dürfen, kann das den Smartphone-Markt sogar klein erscheinen lassen.“
Ein Prozent von 9 Billionen Dollar sind 90 Milliarden Dollar. Sogar Apple könnte das als ein ziemlich gutes Geschäft bezeichnen.
Binyamin schreibt seit über fünf Jahren über Apple und den gesamten Technologiesektor.
Seine Arbeit wurde vorgestellt auf Forbes, MacWorld, Giga, MacLife, und mehr.
Darüber hinaus ist Goldman Gründer von BZG, einem Softwareentwicklungsunternehmen, das sich auf Apple-Geräte konzentriert.