App Store: "Ein unbekannter Fehler ist aufgetreten"; kann keine Verbindung zum App Store herstellen

Habe gerade dein iOS aktualisiert, aber in der App oder iTunes Store App wird eine Meldung mit der Meldung „Ein unbekannter Fehler ist aufgetreten?“ angezeigt. Mehrere Benutzer haben gemeldet, dass sie erhalten die Warnmeldung App Store: „Ein unbekannter Fehler ist aufgetreten“, wenn sie versuchen, sich auf ihren iOS-Geräten, iPad, iPad mini, iPhone oder iPod mit dem App Store zu verbinden berühren.

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Überprüfen Sie den Apple-Systemstatus

Manchmal liegt das Problem nicht bei dir oder deinem Gerät, sondern bei Apple!

Bevor Sie viel Zeit mit der Fehlerbehebung verbringen, überprüfen wir, ob Apple keine Serverprobleme hat. Gehen Sie dazu auf die Website Apple Support Systemstatus.

Suchen Sie nach etwas Gelbem – wenn Sie ein ertragsähnliches Symbol sehen, lesen Sie die Details. Suchen Sie insbesondere nach gemeldeten Problemen mit dem App Store, der Apple ID, iCloud und iTunes.

Wenn es Probleme gibt, warten Sie einige Stunden und überprüfen Sie es erneut.

Haben Sie kürzlich Ihre Apple-ID oder Ihr Passwort geändert?

Wenn Sie kürzlich Ihre Apple-ID oder Ihr Passwort geändert haben, müssen Sie sich möglicherweise ab- und wieder anmelden. Um sich auf Ihrem iOS-Gerät anzumelden, gehen Sie zu Einstellungen > Apple-ID-Profil > iTunes & App Store. Tippen Sie auf Ihre Apple-ID, melden Sie sich ab und tippen Sie dann auf Anmelden, um sich erneut anzumelden.

Gehe auch zu Einstellungen > Allgemein > Datum & Uhrzeit und wählen Sie Automatisch einstellen.

Zahlungsdetails überprüfen

Manchmal erhalten Sie diese Fehlermeldung, wenn Sie keine Zahlungsmethode für Ihr Konto eingerichtet haben.

Gehe zu Einstellungen > Apple-ID-Profil > Zahlung & Versand und sehen Sie, ob es eine etablierte Zahlungsmethode gibt. Wenn nicht, fügen Sie einen hinzu.

Sie können diese Zahlungsmethode später auf einstellen Keiner über die folgende Anweisung.

WLAN aus- und einschalten

Versuchen Sie, Ihr WLAN auszuschalten, warten Sie 20-30 Sekunden und schalten Sie es wieder ein.

Überprüfen Sie Ihre Apple-ID(s)

Obwohl wir uns für den App Store mit einer anderen Apple-ID als unserer Haupt-Apple-ID anmelden können, die wir verwenden für iCloud, iMessage usw. verursacht die Verwendung mehrerer Apple-IDs auf einem Gerät oder Mac häufig Probleme.

Überprüfen Sie also, ob Ihr Gerät (oder Mac) mehr als eine Apple-ID verwendet. Wenn dies der Fall ist, konsolidieren und verwenden Sie eine einzige Apple-ID für alle Dienste. Stellen Sie insbesondere sicher, dass die für den App Store verwendete Apple-ID mit der Apple-ID übereinstimmt, die Sie für iCloud verwenden.

Wenn Sie Zugriff auf Apps und Käufe benötigen, die mit einer anderen Apple-ID verknüpft sind, sollten Sie beide IDs in einem. anmelden Familienfreigabekonto.

Versuchen Sie, sich über die Website bei Ihrer iCloud oder Apple ID anzumelden

Kannst du dich bei deinem anmelden Apple-ID-Konto über einen Webbrowser auf einem Computer oder Ihrem Gerät?

Dies ist eine gute Möglichkeit, Ihr Konto zu überprüfen und sich mit Ihrer aktuellen (und Ihnen bekannten) Apple-ID und Ihrem Passwort anzumelden.

Wenn Sie sich über das Webportal bei Ihrem Konto anmelden können, liegt das Problem an Ihrem Gerät.

Versuchen Sie, sich in Ihren Einstellungen vom iTunes & App Store abzumelden und wieder anzumelden

• Einstellungen > iTunes & App Store
• Tippe auf deine Apple ID und melde dich ab
• Starten Sie Ihr Gerät neu
• Melden Sie sich wieder bei iTunes & App Store an.
  • Wenn Sie sich von iTunes und App Store abmelden, werden alle gespeicherten Offline-Titel entfernt, wenn Sie ein Apple Music-Mitglied sind

Setzen Sie Ihre Apple-ID oder Ihr Passwort zurück

Wenn Sie sich nicht bei Ihrem Konto anmelden können, liegt das Problem entweder an Ihrer Apple-ID oder wahrscheinlicher an Ihrem Passwort. Gehen Sie in diesem Fall zu Apples iforgot-Site und versuchen Sie, das Passwort (oder die Apple-ID) über diese Site zurückzusetzen.

Alle Geräteeinstellungen zurücksetzen

Wenn bisher nichts hilft, versuchen Sie, alle Ihre Einstellungen zurückzusetzen, nur für den Fall, dass etwas im Weg steht. Gehe zu Einstellungen und tippe auf Allgemein > Zurücksetzen > Alle Einstellungen zurücksetzen 

Dadurch wird alles in den Einstellungen auf die Standardeinstellungen zurückgesetzt, einschließlich Benachrichtigungen, Warnungen, Helligkeit und Uhreinstellungen wie Weckalarme. Die Durchführung dieser Aktion hat keinen Einfluss auf Ihre persönlichen Gerätedaten, einschließlich Fotos, Texte, Dokumente und andere Dateien.

Durch das Zurücksetzen aller Einstellungen werden auch alle Ihre personalisierten und benutzerdefinierten Funktionen wie Hintergrundbilder und Eingabehilfeeinstellungen auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt. Sie müssen diese Einstellungen also neu konfigurieren, sobald Ihr iPhone oder iDevice neu gestartet wird.

Lesertipps 

• Für Leute, die dies auf einem Mac sehen, versuchen Sie Folgendes: Starten Sie Ihren Mac sicher, indem Sie beim Booten die Umschalttaste gedrückt halten, gehen Sie dann zum App Store und versuchen Sie, im abgesicherten Modus Updates herunterzuladen und zu installieren. Der Neustart und sehen, ob der App Store jetzt funktioniert!