Erhalten Sie einen Fehler "Fingerabdruck-Limit erreicht" auf dem MacBook Pro? So beheben Sie das Problem

Mit der Einführung der Touch Bar im Jahr 2016 hat das MacBook Pro auch die Touch ID als Mittel zur Authentifizierung übernommen.

Touch ID auf dem MacBook Pro ist zweifellos ein Gewinn für Datenschutz und Sicherheit. Es ist eine einfache und unglaublich schwer zu knackende Methode, Ihr Apple-Notebook zu verriegeln.

Aber Touch ID auf dem Mac hat seine eigenen Macken. Einer davon ist ein Fehler, der Sie daran hindern kann, neue Fingerabdrücke hinzuzufügen. Hier erfahren Sie, was Sie über das Problem wissen müssen und wie Sie es beheben können.

Schnelle Tipps

• Die Aktualisierung auf macOS Catalina und höher scheint diese Probleme mit der Fingerabdruckbegrenzung zu lösen
• Erstellen Sie vorübergehend ein neues Administratorkonto, um zu sehen, ob das Problem für neue Konten weiterhin besteht
• Versuchen Sie es mit dem Terminal-Befehl xartutil –Alles löschen um aktuelle Fingerabdrücke zu löschen (versuchen Sie diesen Befehl nicht auf Macs mit dem T2-Chip – stattdessen Kontakt Apple-Support)

Das Problem

Grundsätzlich zeigt macOS das folgende Dialogfeld an, wenn Sie einen Fingerabdruck in Ihr MacBook Pro mit Touch Bar eingeben.

„Fingerabdrucklimit erreicht. Um einen neuen Fingerabdruck hinzuzufügen, entfernen Sie einen Fingerabdruck von einem beliebigen Konto auf diesem Mac.“

Dies kann natürlich sehr seltsam sein, wenn Sie noch nie Fingerabdrücke in Ihr MacBook Pro eingegeben haben. Oder auch wenn Sie nur ein paar implementiert haben.

Einige Benutzer berichten, dass sie diese Nachricht auch dann erhalten, wenn in keinem Konto Fingerabdrücke gelöscht werden können.

Darüber hinaus bleibt das Problem nach Neustarts bestehen und sogar das gesamte macOS-System wird neu installiert. Es ist ein hartnäckiger Fehler, den es zu beheben gilt.

Warum passiert das?

Es ist nicht klar, warum genau dies geschieht, aber ein Apple-Mitarbeiter, der auf Reddit schrieb, deutete an, dass es sich um ein Problem auf Firmware-Ebene handeln könnte.

Grundsätzlich könnte das Problem darauf zurückzuführen sein, dass Touch-ID-Fingerabdrücke bei MacBook Pro-Modellen in der Secure Enclave gespeichert werden.

Die Secure Enclave wird von einer anderen Hardware gesteuert als der Rest des macOS-Ökosystems: dem Coprocessing-Chip der T-Serie von Apple.

Mit anderen Worten, es könnte ein Fehler vorliegen, der macOS daran hindert, in der Secure Enclave gespeicherte Fingerabdrücke zu löschen.

Da die Secure Enclave vom Chip der T-Serie gesteuert wird, kann es auch zu einer Trennung zwischen dem, was macOS auf Ihrer SSD sagt, und der tatsächlich in der Secure Enclave gespeicherten Fingerabdrücke kommen.

In ähnlicher Weise sagt Apple, dass auch die Verwendung von Dienstprogrammen von Drittanbietern zum Löschen des Inhalts auf Ihrem Mac zu Problemen führen kann. Vermutlich liegt das daran, dass Apps von Drittanbietern der Zugriff auf jegliche Art von Daten in der Secure Enclave untersagt ist.

Wenn Sie Ihr MacBook Pro gebraucht erhalten haben, hat möglicherweise jemand eine Drittanbieter-App verwendet, um macOS zu löschen. So haben Sie ein frisches MacBook Pro mit verbleibenden Fingerabdruckdaten.

 So löschen Sie verlassene Fingerabdrücke in macOS

Glücklicherweise gibt es unabhängig von der genauen Ursache des Problems eine Möglichkeit, alle in der Secure Enclave gespeicherten Fingerabdruckdaten zu löschen.

Versuchen Sie zunächst, Fingerabdrücke auf die übliche Weise zu löschen

1. Bewegen Sie den Mauszeiger über einen Fingerabdruck. und warten Sie, bis eine Schaltfläche zum Löschen angezeigt wird
2. Tippen Sie auf die Schaltfläche löschen
3. Geben Sie Ihr Passwort ein, um den Fingerabdruck zu entfernen
4. Neu starten
5. Versuchen Sie, einen Fingerabdruck hinzuzufügen

Löschen Sie alle Fingerabdrücke von Ihrem MacBook

Diese Methode funktioniert auf vielen Macs ABER nicht auf Macs mit Apples T2-Chip.

Prüfen Sie, ob Ihr Mac über den T2-Chip verfügt

1. Halten Sie die Optionstaste gedrückt, während Sie auswählen Apple-Menü > Systeminformationen
2. Wählen Sie in der Seitenleiste entweder Regler oder iBridge
3. Wenn du siehst Apple T2-Chip auf der rechten Seite hat Ihr Mac den Apple T2 Security Chip – folgen Sie nicht den Anweisungen unten – machen Sie einen Termin in Ihrem nächsten Apple Store oder wenden Sie sich stattdessen an den Apple Support und bitten Sie ihn, die Apple Service Diagnostics auf Ihrem MacBook auszuführen

Leider auf T2-Macs der unten aufgeführte Terminal-Befehl xartutil –Alles löschen verursacht viele Probleme, vom Löschen des Verschlüsselungsschlüssels und der Administratorkonten bis zum Unmounten Ihres Boot-Laufwerks und dem Verhindern, dass Sie es erneut mounten.

Für Macs, die habe keinen T2-Chip, können Sie Ihren Mac im Wiederherstellungsmodus neu starten und das Terminal verwenden, um einen Befehl einzugeben. Hier ist wie.

• Sichern Sie Ihren Mac, bevor Sie dies versuchen, also sicherheitshalber
• Starten Sie Ihren Mac neu oder starten Sie ihn.
• Während dein Mac startet neu, halte gedrückt Befehl + R bis das Apple-Logo erscheint.
• Wenn dies der Fall ist, lassen Sie die Tasten los. Ihr Mac wechselt jetzt in den Wiederherstellungsmodus – Sie sollten einen Bereich mit den macOS-Dienstprogrammen sehen.
• Klicke auf Dienstprogramme in der oberen Menüleiste.
• Auswählen Terminal.
• Geben Sie nach dem Öffnen den folgenden Befehl in das Terminal ein: xartutil –Alles löschen
  • Überprüfe, ob du ein Leerzeichen nach fügst xartutil und dann hinzufügen -alles löschen
• Drücken Sie Eingabe / Zurück.
• Typ Jawohl in das Terminal.

Wenn das alles erledigt ist, sollte es dir gut gehen. Klicken Sie einfach auf das Apple-Symbol in der oberen Menüleiste und wählen Sie Neustart.

Gehen Sie von hier aus einfach zurück zum Touch ID-Bereich in den Systemeinstellungen und versuchen Sie, neue Fingerabdrücke hinzuzufügen.

Was ist, wenn dies nicht funktioniert?

Dies sollte in den allermeisten Fällen funktionieren. Es ist jedoch erwähnenswert, dass bei einigen Benutzern der Fingerabdruckfehler auch nach dem Terminal-Befehl bestehen bleibt.

In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, Ihre MacBook Pro in Apple oder einen autorisierten Service Provider für Diagnose und eventuelle Reparaturen. Möglicherweise liegt ein anderes Problem mit Ihrem Logic Board, dem Touch ID-Sensor oder anderer Hardware vor.

Ebenso ist es ziemlich wahrscheinlich, dass Apple diesen Fehler kennt und an einem Fix arbeitet, der die Trennung zwischen macOS und der Secure Enclave beseitigen könnte.

Stellen Sie daher sicher, dass Ihr MacBook Pro auf dem neuesten Stand ist, indem Sie die neuesten macOS-Software-Updates installieren.