Apple News: Bequemlichkeit oder Informationsüberflutung?

Aufmerksamkeit ist die Währung des Internets. Wenn Sie die Aufmerksamkeit der Leute haben, tauschen Sie das aus Fokus fürWerbeeinnahmen oder Verkäufe bringen viel Geldja. Facebook, Google und Apple wissen das. Aus diesem Grund geben diese Unternehmen so viel Mühe darauf, immer mehr Ihrer Bildschirmzeit zu erfassen. Im Fall von Apple und seiner Apple News App birgt es jedoch Risiken, sich in die Nachrichtenkonsumgewohnheiten der Menschen einzufügen und zu versuchen, das Kundenverhalten zu ändern.

Das Geschäft mit Nachrichten

Mein Telefon sitzt gerade neben mir, während ich dies schreibe. Es summte schon zweimal mit genau die gleiche Nachricht. Versteh mich nicht falsch; Ich liebe es, informiert zu werden, gerade in diesen unsicheren Zeiten. Aber seien wir ehrlich, in der heutigen Welt ist "Nachrichten" jetzt ein Geschäft, das stark darauf verwendet wird, Ihre Aufmerksamkeit zu erhalten (und es gegen Werbedollar eintauschen.) Es passiert täglich viel, um Sie auf dem nächsten Bildschirm zu halten. Heutzutage ist es einfach, ein Nachrichtenjunkie zu sein, wenn Sie es noch nicht sind.

Das Nachrichtengeschäft ist so groß und so mächtig, dass sogar eine Industrie von Fake News von unseren kollektiven Ängsten profitiert. Und solange sie unsere Aufmerksamkeit auf sich ziehen, sogar mit irreführenden Schlagzeilen oder Dingen, die unsere Vorurteile und Ängste bestätigen, machen sie einen Mord.

Denk darüber nach. Apps wie Flipboard fügten sich in unser Nachrichtenkonsumverhalten ein, indem sie zu Kuratoren statt Informationsschöpfer. Der Wert, den sie uns bieten, ist ihre gut gestaltete und anpassbare persönliche Benutzeroberfläche. Ich benutze Flipboard seit einigen Jahren und habe die App schon immer geliebt. Es ist einfach, Kategorien der Dinge einzurichten und zu erstellen, die mich täglich interessieren. Wie viele andere Apps von Drittanbietern hat Apple ihren Erfolg bemerkt und die Idee ziemlich gestohlen und eine eigene integrierte Version entwickelt.

Erinnern Sie sich an Google Buzz?

Die Apple News App ist ein Glücksspiel in der Art von Google Buzz oder Facebook Hashtags. Apple nutzt seine gesamte Plattform, um eine Änderung des Kundenverhaltens zu erzwingen. Apple möchte, dass seine Produktbenutzer die News-Plattform von Apple allen anderen vorziehen. Aber hier ist das Problem: Es ist ein harter Verkauf. Benutzer wie ich (auch bekannt als "Nachrichtenjunkies") haben bereits Ressourcen, die funktionieren.Und die einzige Möglichkeit, die wir ändern werden, ist, wenn die neue Lösung grundlegend besser ist, was Apple News (zumindest noch nicht) nicht ist.

Das Problem ist nicht die Benutzeroberfläche oder das Layout. Es sind Menschen und ihre festgelegten Verhaltenszyklen, und es gibt keine Möglichkeit, etwas Neues höflich vorzustellen, ohne dass sich die Leute unwohl fühlen. Ich verfolge zum Beispiel täglich politische Nachrichten. Ich suche sie in meiner Freizeit über die von mir ausgewählten mobilen Websites oder Apps. Ich möchte oder benötige nicht die neueste Schlagzeile auf meinem Startbildschirm. Entweder habe ich es schon gelesen, oder ich bin noch nicht bereit, es zu lesen.

Diese Reibung ähnelt dem Widerstand, den Google bei der Einführung des unglücklichen Buzz (oder dem, was später Google Plus wurde) erlebte. Google dachte sich: "Hey, da du bereits deine E-Mails checkst, warum schaust du dir nicht alle neuen Updates deiner Freunde an?" Und es nach hinten losgegangen. Große Zeit. Nutzer reagierten mit „Nein, davon will ich eigentlich noch nichts wissen“. Das ist der Spagat, das Kundenverhalten zu steuern. Es gibt einen schmalen Grat zwischen bequem und aufdringlich. Und niemand mag es aufdringlich.

Lernen Sie aus Ihren eigenen Fehlern und denen anderer

Ich bin sicher, Apple lernt dabei. Die News-App ist wirklich glatt, und manchmal schätze ich ihre unaufgeforderte „Bequemlichkeit“. Allerdings für die Meistens erinnert es mich an Apples frühere Versuche, die Art und Weise zu ändern, wie wir Dinge tun, mit Apps wie Kiosk und Brieftasche. Einige könnten sogar die Apple Watch in dieselbe Kategorie einordnen, obwohl die Watch eine kleine, aber treue Basis von Benutzern hat.

Kundenpsychologie ist ein nie endender Balanceakt. Die Leute sind wählerisch und wenden sich jederzeit schnell gegen ein Produkt. Zum Glück für Apple war die Nachfrage nach aktuellen (und genauen) Nachrichten noch nie so hoch, also ist es kein schlechter Ort.

Wie vermeidet Apple News eine Gegenreaktion?

Für den Anfang möchte ich, dass sich Apple darauf konzentriert, die schlimmsten Aspekte des mobilen Nachrichtenkonsums zu verbessern. Sie haben bereits großartige Arbeit geleistet, um die Benutzeroberfläche zu vereinfachen und ein reibungsloseres Leseerlebnis auf den wenigen großen Nachrichtenseiten zu schaffen. Flipboard hat jahrelang versucht, dieses herausfordernde Problem zu lösen, aber jede einzelne Seite des Webs neu zu formatieren, ist keine leichte Aufgabe. Am Ende konnten sie etwa 90 Prozent der Websites neu formatieren, damit sie dem Flipboard-Look entsprechen, wobei die restlichen Websites genauso aussehen wie in einem mobilen Browser.

Apple News soll die Reibung beim Teilen von Nachrichten in sozialen Netzwerken verringern. Derzeit bietet Ihnen die App nur die Möglichkeit, eine Geschichte zu „lieben“ oder „nicht zu mögen“. Wenn Sie es beispielsweise auf Facebook teilen möchten, müssen Sie in die zusätzlichen Optionen gehen, den Link kopieren und auf Facebook einfügen. Natürlich ist es im besten Interesse von Apple, Kunden nicht zu Facebook zu schicken und ihre Aufmerksamkeit zu verlieren. Wenn sie jedoch bereits planen, dorthin zu gehen, sollten sie es einfach machen.

Schließlich sollte Apple in dieser Ära der Fake News an die Spitze der Innovation springen und Kunden die Möglichkeit geben, Artikel auf Richtigkeit und Voreingenommenheit zu überprüfen. Betrachten Sie es wie einen Rotten Tomatoes-Score, aber für Neuigkeiten. Ich bin sicher, es wird kritisiert, dass es an sich voreingenommen ist, aber der Versuch selbst wird bei einem großen Teil der Öffentlichkeit zusätzlichen guten Willen erzielen.

Apple geht mit seiner News-App tatsächlich ein Risiko ein. Und wenn sie nicht die Lehren aus Google Buzz und ähnlichen Versuchen ziehen, könnten sie denselben Herausforderungen zum Opfer fallen. Wenn Sie mich jetzt entschuldigen, ist gerade eine Nachricht bekannt geworden…