Kann keine Verbindung zum App Store auf dem Mac herstellen? 10 Schritte, um es zu beheben

Der App Store ist der sicherste Ort, um neue Apps für Ihren Mac herunterzuladen. Wenn Ihr Mac keine Verbindung zum App Store herstellen kann, laden Sie keine Apps aus unbekannten Quellen herunter. Befolgen Sie stattdessen diese Schritte, um das Problem zu beheben!

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Befolgen Sie diese Tipps, wenn Ihr Mac keine Verbindung zum App Store herstellen kann

1. Starten Sie Ihren Router neu.
2. Besuch Apples Systemstatus-Site um den Mac App Store zu überprüfen.
3. Beenden Sie den App Store und starten Sie Ihren Mac neu.
4. Öffne den App Store und gehe zu Shop > Abmelden.
5. In Systemeinstellungen, setze deine Terminzeit automatisch.

Wir haben diese Tipps (und mehr) im Folgenden ausführlich erklärt.

Warum sagt mein Mac „Verbindung zum App Store nicht möglich“?

Es gibt viele Gründe, warum Ihr Mac möglicherweise keine Verbindung zum App Store herstellt. Möglicherweise liegt ein Problem mit Ihrer Internetverbindung, den Servern von Apple oder dem Betriebssystem auf Ihrem Mac vor.

Es ist sehr üblich zu erleben Probleme mit dem App Store nach dem Update von macOS. In anderen Fällen kann es ohne ersichtlichen Grund nicht mehr funktionieren.

Was tun, wenn Ihr Mac keine Verbindung zum App Store herstellen kann

Führen Sie die folgenden Schritte durch, um Ihren Mac zu reparieren, wenn auf einem leeren Bildschirm „Verbindung zum App Store nicht möglich“ angezeigt wird. Testen Sie den App Store nach jedem Schritt erneut. Wir haben sie in der Reihenfolge aufgelistet, in der sie am ehesten hilfreich sind.

Und natürlich, bevor Sie mit der Fehlerbehebung beginnen, Erstellen Sie ein neues Backup Ihres Mac. So sind Ihre Daten sicher, falls etwas schief geht.

Schritt 1. Überprüfen Sie die Internetverbindung auf Ihrem Mac

Öffnen Sie den Browser Ihrer Wahl und laden Sie eine neue Webseite. Wenn es nicht funktioniert oder der Browser ungewöhnlich langsam ist, liegt möglicherweise ein Problem mit der Internetverbindung Ihres Macs vor.

Versuchen Sie die folgenden Vorschläge, um das Problem zu beheben:

• Starten Sie Ihren WLAN-Router neu.
• Stellen Sie eine Verbindung zu einem anderen Wi-Fi-Netzwerk her.
• Deaktivieren Sie Ihr VPN, falls Sie eines verwenden.
• Öffnen Sie die Netzwerksystemeinstellungen und ändere dein DNS.
• Wenden Sie sich an Ihren Internetdienstanbieter, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Schritt 2. Überprüfen Sie, ob die Systeme von Apple betriebsbereit sind

Es ist möglich, dass sich derzeit niemand mit dem Mac App Store verbinden kann. Manchmal fallen Apples Systeme unerwartet aus. Zu anderen Zeiten nimmt Apple sie für Wartungsarbeiten vorübergehend offline.

Besuchen Sie die Systemstatus-Website von Apple für die neuesten Informationen direkt von Apple. Überprüf den Mac App Store Artikel speziell; daneben sollte ein kreisförmiges grünes Licht erscheinen, wenn der App Store online ist.

Apple fügt Hinweise hinzu oder ändert die Farbe und Form verschiedener Lichter, um Sie zu informieren, wenn bestimmte Dienste nicht funktionieren.

Schritt 3. Beenden Sie den App Store und starten Sie Ihren Mac neu

Dies ist ein grundlegender, aber effektiver Schritt zur Fehlerbehebung, den Sie verwenden sollten, wenn Probleme mit Ihrem Mac auftreten. Beenden Sie Ihre aktive App, indem Sie drücken Befehl + Q oder wählen Sie den App-Namen aus, dann [App] beenden aus der Menüleiste.

Wenn der App Store nicht geschlossen wird, drücken Sie Befehlstaste + Wahltaste + Esc und Beenden erzwingen es.

Gehen Sie nach dem Schließen des App Stores zu  > Herunterfahren und schalten Sie Ihren Mac aus. Warten Sie mindestens 30 Sekunden, bevor Sie den Netzschalter drücken, um es erneut zu starten.

Schritt 4. Abmelden und erneut anmelden

Für viele Benutzer sagt der leere Bildschirm, dass ihr Mac keine Verbindung zum App Store herstellen kann, wenn sie versuchen, Apple-ID-Informationen anzuzeigen. Dies deutet auf Probleme mit Ihrem Apple ID-Konto, die einfachste Lösung besteht darin, sich abzumelden und erneut anzumelden.

Öffnen Sie den App Store und wählen Sie Shop > Abmelden aus der Menüleiste. Folge dem Anleitung oben, um den App Store zu beenden. Wenn Sie den App Store erneut öffnen, gehen Sie zu Shop > Anmelden und geben Sie Ihre Apple-ID-Daten ein, um sich erneut anzumelden.

Wenn dies nicht funktioniert, versuchen Sie, sich abzumelden und erneut anzumelden von Systemeinstellungen > Apple ID > Übersicht.

Schritt 5. Aktualisieren Sie Ihren Mac auf die neueste macOS-Version

Ein Problem mit dem Betriebssystem auf Ihrem Mac kann der Grund dafür sein, dass ein leerer Bildschirm anzeigt, dass Sie keine Verbindung zum App Store herstellen können. Dies passiert gelegentlich, wenn macOS einen Softwarefehler bekommt.

Normalerweise veröffentlicht Apple ein Patch-Update, das Sie installieren können, um solche Fehler zu beheben. Sie müssen nur sicherstellen, dass Sie die neueste Version von macOS ausführen.

Gehe zu  > Über diesen Mac > Software-Update um nach neuen macOS-Updates zu suchen. Laden Sie alle verfügbaren herunter und installieren Sie sie. Beta-Benutzer sollten zu einer öffentlichen Version von macOS zurückkehren.

Schritt 6. Ändern Sie die Datums- und Uhrzeiteinstellung auf Ihrem Mac

Datums- und Uhrzeitabweichungen zwischen Ihrem Mac und den Servern von Apple können zu Kommunikationsproblemen mit dem App Store führen. Dies lässt sich leicht beheben, indem Sie Datum und Uhrzeit automatisch einstellen.

Gehen Sie auf Ihrem Mac zu Systemeinstellungen > Datum & Uhrzeit. Klicken Sie auf das Vorhängeschloss und geben Sie das Kennwort Ihres Administrators ein, um die Änderungen freizugeben. Dann klicke auf Terminzeit Tab und schalten Sie ein Datum und Uhrzeit automatisch einstellen.

Wenn es bereits aktiviert ist, schalten Sie es aus und ändern Sie die Zeit vorübergehend auf eine andere Zeitzone. Testen Sie den App Store erneut und setzen Sie dann Datum und Uhrzeit zurück.

Schritt 7. Löschen Sie Ihre App Store-Einstellungen aus der Bibliothek

Dein Mac speichert Daten darüber, wie du den App Store verwendest, als kleine Dateien in der Bibliothek. Es verwendet diese Dateien, um Ihnen ein reibungsloseres Erlebnis zu bieten, aber manchmal können sie der Verbindung Ihres Mac mit dem App Store im Weg stehen.

Verwenden Sie den Finder, um die Cache-Dateien zu finden und zu löschen, falls sie beschädigt sind. Der App Store erstellt neue, wenn Sie ihn erneut verwenden.

Öffne den Finder und wähle Gehe zu > Gehe zu Ordner aus der Menüleiste. Typ ~/Bibliothek/Caches/ und klicke gehen.

Suchen Sie nach jeder der folgenden Dateien und verschieben Sie alle, die Sie finden, in den Papierkorb:

• com.apple.appstore
• com.apple.appstoreagent
• Speicherkonto
• Lagervermögen
• Ladendownload
• Storeinapp

Gehen Sie jetzt zu ~/Bibliothek/Container/ und löschen Sie diese Dateien, wenn Sie sie finden:

• com.apple.storeagent.plist
• com.apple.commerce.plist
• com.apple.appstore.plist

Schritt 8. Eingehende Verbindungen von Ihrer Firewall zulassen

Die integrierte Firewall Ihres Mac schützt ihn vor potenziellen Bedrohungen durch Malware. Standardmäßig ist Ihre Firewall so eingestellt, dass Verbindungen aus dem App Store zugelassen werden. Sie sollten jedoch die Einstellungen überprüfen, wenn Probleme auftreten.

Gehe zu Systemeinstellungen > Sicherheit & Datenschutz > Firewall. Klicken Sie auf das Vorhängeschloss und geben Sie das Passwort Ihres Administrators ein, um Änderungen vorzunehmen, und gehen Sie dann zu Firewall-Optionen.

Aktivieren Sie die Option, um Eingebauter Software automatisch erlauben, eingehende Verbindungen zu empfangen und klicke OK.

Sie sollten auch Sicherheitssoftware von Drittanbietern vorübergehend deaktivieren, wie z Norton Antivirus. Wenn Ihr Mac dadurch über den leeren Bildschirm hinwegkommt und eine Verbindung zum App Store herstellt, wenden Sie sich an den Entwickler, um Hilfe beim Anpassen Ihrer Einstellungen zu erhalten.

Schritt 9. Setzen Sie den Firewall-Cache auf Ihrem Mac zurück

Auch wenn Sie die Firewall so einstellen, dass eingehende Verbindungen zugelassen werden, kann ein Problem mit dem Cache daran liegen, dass Ihr Mac keine Verbindung zum App Store herstellen kann. Sie können den Cache zurücksetzen, indem Sie ihn im Finder löschen und die Firewall einen neuen erstellen lassen.

Öffne den Finder und wähle Gehe zu > Gehe zu Ordner aus der Menüleiste. Geben Sie den Dateipfad ein /var/db/crls/ und klicke gehen.

Suchen und löschen crlcache.db oder ocspcache.db. Möglicherweise müssen Sie dazu das Kennwort Ihres Administrators eingeben. Starten Sie Ihren Mac danach neu und versuchen Sie erneut, eine Verbindung zum App Store herzustellen.

Schritt 10. Entfernen Sie VeriSign-Zertifikate aus dem Schlüsselbund

Wenn im App Store „Unerwarteter Fehler bei der Anmeldung aufgetreten: UNTRUSTED_CERT_FILE“ angezeigt wird, liegt ein Problem mit der vor Schlüsselanhänger auf deinem Mac.

Viele Benutzer haben dieses Problem behoben, indem sie VeriSign-Zertifikate aus dem Schlüsselbund gelöscht haben.

Offen Zugriff über Schlüsselbund aus dem Ordner Dienstprogramme in Ihren Anwendungen oder mit Spotlight. Suchen nach verisign. Wählen Sie alle Ergebnisse aus, indem Sie gedrückt halten Schicht, dann drücken Löschen und geben Sie das Passwort Ihres Administrators ein, um sie zu löschen.

Was passiert, wenn Ihr Mac immer noch keine Verbindung zum App Store herstellen kann

Wenn Sie alle oben genannten Schritte befolgt haben, aber immer noch keine Verbindung zum App Store auf Ihrem Mac herstellen können, müssen Sie möglicherweise direkt mit Apple sprechen, um persönlichen Support zu erhalten. Sie sollten in der Lage sein, die Ursache Ihres Problems einzugrenzen.

Vereinbaren Sie ein Gespräch mit dem Apple Support in einem Apple Store, telefonisch oder über einen Webchat. Und lass uns in den Kommentaren wissen, was sie vorschlagen!