Fix Zoom bleibt bei "Connecting..." auf dem Mac hängen

Viele Zoom-Benutzer beschwerten sich, dass die App manchmal beim Starten oder Beitreten zu einem Meeting bei „Connecting…“ hängenbleibt. Dieses Problem tritt normalerweise kurz nach der Installation der neuesten Zoom-Updates auf. Ein Neustart Ihres Mac nach der Aktualisierung von Zoom sollte das Problem für die meisten Benutzer beheben. Wenn das Problem jedoch weiterhin besteht, befolgen Sie die folgenden Lösungen zur Fehlerbehebung.

Warum bleibt Zoom beim „Verbinden“ hängen?

Wenn Zoom auf dem Bildschirm „Mit Audio verbinden“ hängen bleibt, bedeutet dies, dass Sie Ihre Einstellungen anpassen müssen, damit die App Ihr ​​Mikrofon und Ihre Kamera verwenden kann. Auf der anderen Seite, wenn die App überhaupt bei "Verbinden" hängen bleibt, scheint dies ein Netzwerk- oder Serverproblem zu sein.

Gehe zu Service-Statusseite von Zoom und prüfen Sie, ob es bekannte Probleme gibt, die erklären könnten, warum die App bei „Verbinden“ hängen bleibt. Überprüfen Sie außerdem, ob andere Benutzer ähnliche Probleme gemeldet haben.

Bearbeiten Sie Ihre Sicherheits- und Datenschutzeinstellungen

1. Klicken Sie auf das Apple-Menü und gehen Sie zu Systemeinstellungen.
2. Dann klick auf Sicherheit und Privatsphäre.
3. Wähle aus Privatsphäre Tab und klicken Sie auf Mikrofon.
4. Stellen Sie sicher, dass Zoom auf Ihr Mikrofon zugreifen und es verwenden darf.
5. Machen Sie dasselbe für Ihre Kameraeinstellungen und erlauben Sie der App, Ihre Kamera ebenfalls zu verwenden.
6. Starten Sie Zoom neu und prüfen Sie, ob diese schnelle Lösung das Problem gelöst hat.

Überprüfen Sie Ihre Verbindung

Stellen Sie sicher, dass Sie über genügend Bandbreite verfügen, um Zoom-Videoanrufe zu unterstützen. Denken Sie daran, dass Videokonferenzen ziemlich viel Bandbreite erfordern und die App möglicherweise nicht mehr funktioniert, wenn nicht genügend Bandbreite für ihre Anforderungen vorhanden ist. Trennen Sie alle anderen mit dem Netzwerk verbundenen Geräte und stellen Sie sicher, dass Ihr Mac das einzige Gerät ist, das die Verbindung verwendet.

Starten Sie außerdem Ihren Router neu und prüfen Sie, ob Firmware-Updates vorhanden sind. Deaktivieren Sie Ihr VPN und Ihre Firewall, wechseln Sie zu einem anderen Netzwerk und überprüfen Sie die Ergebnisse. Gehe zu Systemeinstellungen, auswählen Sicherheit und klicke auf das Firewall Registerkarte, um das Tool zu deaktivieren.

Wenn das Problem weiterhin besteht, ändern Sie Ihre DNS-Einstellungen.

1. Klicken Sie auf das Apple-Menü, wählen Sie Systemeinstellungen und klicke auf Netzwerk.
2. Wählen Sie Ihre Verbindung aus und klicken Sie auf Fortschrittlich.
3. Klicke auf DNS und schlage die + Taste.
4. Geben Sie Ihre neuen DNS-Einstellungen ein und überprüfen Sie die Ergebnisse. Sie können beispielsweise die öffentlichen DNS-Einstellungen von Google verwenden (8.8.8.8 und 8.8.4.4 für IPv4 oder 2001:4860:4860::8888 und 2001:4860:4860::8844 für IPv6). Oder Sie können OpenDNS (208.67.222.222 und 208.67.220.220) verwenden.
5. Speichern Sie die Einstellungen und testen Sie Ihre Verbindung.

Zoom neu installieren

Wenn Sie die App immer noch nicht verwenden können, deinstallieren Sie sie von Ihrem Mac und starten Sie Ihren Computer neu. Dann Zoom von ihrer Website neu installieren und prüfen Sie, ob Sie Videokonferenzen starten und daran teilnehmen können.

Zusätzliche Lösungen

Eine Reihe von Benutzern bestätigte, dass die folgenden Lösungen für sie funktionierten. Auch wenn sie nicht für alle geeignet sind, lohnt es sich dennoch, sie auszuprobieren.

• Entfernen Sie zusätzliche Audiokabel. Wenn das Problem weiterhin besteht, trennen Sie alle nicht unbedingt erforderlichen Peripheriegeräte, starten Sie Zoom neu und prüfen Sie, ob die App wie vorgesehen funktioniert.
• Wenn Sie einen Wi-Fi-Extender verwenden, verbinden Sie Ihren Mac mit dem Haupt-WLAN-Netzwerk und prüfen Sie, ob Zoom ordnungsgemäß gestartet wird.
• Deaktivieren Sie Ihr Antivirenprogramm. Wenn Sie auf Ihrem Mac ein Antivirenprogramm verwenden, deaktivieren Sie das Tool und starten Sie Zoom erneut. Bestimmte Antivirenlösungen können gelegentlich Ihre Verbindung zu den Servern von Zoom blockieren. Alternativ können Sie Ihre Antivirus-Einstellungen bearbeiten und eine Ausnahme für Zoom hinzufügen.
• Kopieren Sie die Meeting-ID in die Zoom-App. Aus irgendeinem seltsamen Grund funktioniert die Verwendung des Weiterleitungslinks nicht immer. Zoom stellt eine Verbindung her, kann dem Meeting jedoch nicht beitreten.
• Führen Sie andere Apps aus, die möglicherweise die Kamera und das Mikrofon Ihres MacBook verwenden? Wenn Sie dies tun, schließen Sie sie und starten Sie Zoom neu. Diese Apps verhindern möglicherweise, dass Zoom auf Ihr Mikrofon und Ihre Kamera zugreift.

Abschluss

Wenn Zoom bei „Connecting…“ hängen bleibt, überprüfen Sie Ihre Netzwerkeinstellungen. Stellen Sie dann sicher, dass die App auf Ihr Mikrofon und Ihre Kamera zugreifen kann. Deaktivieren Sie außerdem Ihr Antivirenprogramm, Ihre Firewall und Ihr VPN und schließen Sie alle anderen Apps, die möglicherweise die Kamera und das Mikrofon Ihres Macs verwenden. Wenn das Problem weiterhin besteht, installieren Sie eine neue Kopie von Zoom neu. Haben diese Tipps Ihnen bei der Behebung des Problems geholfen? Welche Lösung hat bei Ihnen funktioniert? Teilen Sie Ihr Feedback in den Kommentaren unten mit.