Fix: Fehler bei der Kommunikation mit dem Scanner (-9923)

Wenn Sie versuchen, über ein Netzwerk zu scannen, gibt Ihr Mac möglicherweise gelegentlich eine Warnung aus, die besagt:Bei der Kommunikation mit dem Scanner ist ein Fehler aufgetreten (-9923)“. Dieser Fehler blockiert die Scanfunktion Ihres Druckers. Leider löst ein Neustart Ihres Mac und Druckers das Problem nicht immer. Wir haben Ihnen die schwere Arbeit abgenommen und diese Liste möglicher Lösungen zusammengestellt.

Fix: Bei der Kommunikation mit dem Scanner ist ein Fehler aufgetreten (-9923)

Überprüfen Sie, ob Ihr Drucker mit macOS kompatibel ist

Viele macOS-Benutzer beschwerten sich nach dem Upgrade auf Big Sur über verschiedene druckerbezogene Probleme. Die neuesten macOS-Versionen sind

nicht kompatibel mit alten Druckermodellen. Wenn dieser Fehler nach der Installation der neuesten Updates aufgetreten ist, kann dies darauf hinweisen, dass Ihr Drucker nicht mit Ihrer Betriebssystemversion kompatibel ist. Weitere Informationen zur Druckerkompatibilität mit macOS finden Sie auf der offiziellen Website Ihres Druckerherstellers.

Überprüfen Sie die Druckerhardware

Überprüfen Sie Ihre Druckerhardware, um die Ursache des Problems zu isolieren.

1. Legen Sie ein Dokument auf das Scannerbett und versuchen Sie, eine Kopie zu erstellen. Wenn Sie das Dokument scannen und kopieren können, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
2. Wenn Sie keine Kopie erstellen können, ist möglicherweise die Druckerhardware defekt. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Problem zu isolieren.
3. Ziehen Sie das Netzkabel aus dem Drucker und der Wandsteckdose.
4. Halten Sie den Netzschalter Ihres Druckers 20 bis 30 Sekunden lang gedrückt, um alle zusätzlichen Gebühren zu entfernen. Lassen Sie den Netzschalter los und warten Sie weitere zwei Minuten.
5. Stecken Sie das Netzkabel wieder ein und schalten Sie den Drucker ein.
6. Versuchen Sie erneut, eine Kopie zu erstellen. Wenn der Versuch erfolgreich ist, weist dies darauf hin, dass der Drucker selbst nicht defekt ist.

Aktualisieren Sie Ihre Druckertreiber

Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Druckertreiberversion auf Ihrem Gerät ausführen. Zur Erinnerung: macOS verwendet AirPrint, um den neuesten Druckertreiber herunterzuladen. Wenn Ihr Drucker jedoch nicht mit AirPrint kompatibel ist, können Sie mit der Softwareaktualisierung den neuesten Treiber herunterladen. Klicken Sie auf die Apple-Menü, auswählen Systemeinstellungen, und klicke Software-Aktualisierung. Installieren Sie alle ausstehenden Software-Updates.

IPv6 auf Automatisch setzen

Gehe zu Systemeinstellungen, und wählen Sie Netzwerk. Dann klick auf W-lan, gehe zu Fortschrittlich, und IPv6 auf Automatisch setzen.

Viele Benutzer haben bestätigt, dass der Fehlercode -9923 manchmal auftreten kann, wenn IPv6 auf eingestellt ist Nur Link-Local. Überprüfen Sie, ob die Einstellung von IPv6 auf Automatisch auch für Sie funktioniert hat.

Drucker neu installieren

Wenn der Fehler weiterhin besteht, deinstallieren Sie Ihren Drucker und installieren Sie ihn erneut.

1. Gehe zu Systemeinstellungen, und wählen Sie Drucker & Scanner.

   

2. Wählen Sie im linken Bereich den problematischen Drucker aus und klicken Sie auf das Minuszeichen es zu entfernen.
3. Starten Sie Ihren Computer und Drucker neu.
4. Koppeln Sie die beiden Geräte erneut.

Zurücksetzen des Drucksystems

1. Geh zurück zu Drucker & Scanner.
2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste in das Drucker Bereich und wählen Sie Drucksystem zurücksetzen.
3. Hit the Zurücksetzen Möglichkeit. Geben Sie Ihren Admin-Benutzernamen und Ihr Passwort ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Klicken Sie auf OK.
4. Versuchen Sie erneut, Ihre Dokumente zu scannen und prüfen Sie, ob der Fehler -9923 verschwunden ist.

Druckertreiber und Software neu installieren

1. Start Finder, klicken Sie auf die gehen Menü und wählen Sie Anwendungen.
2. Suchen Sie Ihren Druckerordner. Klicken Sie auf den Ordner und ziehen Sie ihn nach Müll.
3. Klicken Sie erneut auf die gehen Menü und wählen Sie Gehe zu Ordner.
4. Typ /Library/Printers in das Suchfeld und drücke gehen.
5. Wählen Sie den Druckerordner aus und verschieben Sie ihn nach Müll.
6. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Papierkorbsymbol und wählen Sie Leerer Müll.
7. Starten Sie Ihren Mac neu, gehen Sie zu Drucker und Scanner, und wählen Sie Drucker oder Scanner hinzufügen. Installieren Sie Ihren Drucker neu und überprüfen Sie die Ergebnisse.

Abschluss

Wenn Ihr Mac meldet, dass bei der Kommunikation mit dem Scanner ein Fehler aufgetreten ist (-9923), vergewissern Sie sich, dass Ihr Drucker mit Ihrer macOS-Version kompatibel ist. Ziehen Sie dann das Netzkabel aus dem Drucker und der Wandsteckdose. Wenn das Problem weiterhin besteht, setzen Sie IPv6 auf Automatisch, setzen Sie das Drucksystem zurück und installieren Sie den Druckertreiber und die Software neu. Welche dieser Lösungen hat Ihnen geholfen? Lass es uns in den Kommentaren unten wissen.