Face ID funktioniert nicht auf dem iPhone? So beheben Sie heute

Haben Sie Probleme mit der Face ID Ihres iPhones? Funktioniert Face ID überhaupt nicht, intermittierend oder für kurze Zeit und schlägt dann fehl? Sie können Face ID auf Ihrem iPhone nicht mehr verwenden? Wenn ja, sind Sie nicht allein. Mehrere unserer Leser beschweren sich darüber, dass die Face ID ihres iPhones ausfällt oder nicht mehr funktioniert und sie viel Zeit damit haben, sie zu reparieren!

Obwohl es kein weit verbreitetes Problem ist, ist es für diejenigen, die dieses Problem haben, eine echte Qual.

Schnelle Tipps 

Befolgen Sie diese schnellen Tipps, um die Gesichts-ID Ihres iPhones zu reparieren

• Entfernen Sie alle Hüllen oder Displayschutzfolien und versuchen Sie es erneut mit Face ID
• Überprüfen Sie die Liquid Contact Indicators (LCI) Ihres iPhones auf Hinweise, dass Ihr iPhone Wasser- oder Flüssigkeitsschäden aufweist
• Setzen Sie die Gesichts-ID zurück und erzwingen Sie dann einen Neustart Ihres iPhones. Und versuchen Sie erneut, Face ID einzurichten
• Wenn Sie iOS 12 oder höher verwenden, versuchen Sie, eine alternative Darstellung für Ihre Gesichts-ID zu erstellen
• Wenn das Problem direkt nach einem Update auftritt, starten Sie Ihr iPhone sofort nach dem Update neu
• Versuchen Sie, Ihr iPhone mit iTunes wiederherzustellen
• Wenden Sie sich für eine Bildschirmreparatur oder den Austausch des gesamten Geräts an den Apple Support oder einen autorisierten Apple Service Provider

Sie fragen sich, wie Face ID funktioniert?

Ein Teil des Grundes, warum Face ID fehlschlägt, liegt an der Technologie, die es antreibt.

Apples True-Depth-Kamera

Face ID verwendet eine von Apple als "TrueDepth Camera" bezeichnete Kamera, um Ihr Gesicht zu erfassen. Diese TrueDepth-Kamera ist keine einzelne Kamera auf Ihrem Telefon; es ist vielmehr eine Kombination aus den Licht- und Infrarotprojektoren und -sensoren Ihres iPhones. Alle diese nehmen Bilder von Ihrem Gesicht auf und liefern Daten.

Unter Verwendung all dieser Quellen liest die TrueDepth-Kamera ein 2D-Infrarotbild zusammen mit über 30.000 Infrarotpunkten, um eine Tiefenkarte Ihres Gesichts zu erstellen.

Ihr iPhone kombiniert dann all diese Bilder und ihre Daten, um eine detaillierte dreidimensionale Karte Ihres Gesichts zu erstellen. Deshalb bewegst du deinen Kopf im Kreis – damit dein iPhone die Konturen deines einzigartigen Gesichts einfängt!

Die Karte Ihres Gesichts enthält Daten, die wir sehen können (mit bloßem Auge sichtbar) sowie Daten, die wir nicht sehen können (mit bloßem Auge nicht sichtbar). Wenn diese Daten kombiniert werden, funktioniert Face ID in einer Vielzahl von Lichtsituationen, einschließlich geringer Lichtverhältnisse wie Nacht.

Wenn etwas mit der Gesichts-ID schief geht

Sie nehmen Ihr Telefon ab; Ihr Telefon wird entsperrt. Zumindest soll Face ID so funktionieren. Und für die meisten iPhone X-Benutzer funktioniert Face ID genau so.

Leider schlägt Face ID fehl. Und dieser Fehler ist oft das Ergebnis dieser komplexen Beziehung zwischen all diesen Sensoren und Projektoren, die Daten leiten, um diese detaillierte Gesichtskarte zu erstellen.

Woher weiß ich, ob mein iPhone ein Problem mit der Face ID hat?

Wenn dies fehlschlägt, funktioniert Face ID überhaupt nicht. Sie sehen eine der folgenden Nachrichten

• Gesichtserkennung ist nicht verfügbar. Versuchen Sie später, Face ID einzurichten
• Face ID wurde deaktiviert
• Es wurde ein Problem mit der TrueDepth-Kamera festgestellt. Face ID wurde deaktiviert 

Wenn Sie eine dieser Nachrichten sehen, probieren Sie unsere Tipps unten aus, bevor Sie sich an den Apple Support wenden

Fehlerbehebung bei Face ID funktioniert nicht

• Hast du vor kurzem eine neue Displayschutzfolie auf deinem Gerät installiert? Oder die Hülle Ihres iPhones wechseln?
  • Entferne die Displayschutzfolie oder Hülle und überprüfe deine FaceID
• Schließen Sie alle geöffneten und ausgesetzten Apps und starten Sie das Gerät neu
• Wenn Ihre Face ID-Probleme nach einem kürzlich durchgeführten iOS-Upgrade aufgetreten sind und bis dahin einwandfrei funktioniert haben, führen Sie eine Neustart erzwingen und prüfen Sie, ob das Problem weiterhin auftritt
• Deaktivieren Sie sowohl „Aufmerksamkeit für Face ID erfordern“ als auch „Aufmerksamkeitsbewusste Funktionen“ in Einstellungen > Gesichts-ID & Passcode 
  • Funktioniert gut, wenn Sie gerade eine neue Brille, Sonnenbrille oder farbige Kontaktlinsen haben
  • Diese Methode ist eine weniger sichere Problemumgehung, also eine vorübergehende Lösung
• Deaktivieren Sie Face ID auf Ihrem iPhone, indem Sie es deaktivieren Gesichts-ID verwenden für in Einstellungen > Gesichts-ID & Passcode 
  • Starten Sie dann Ihr Gerät neu und kehren Sie dann zu. zurück Einstellungen > Gesichts-ID & Passcode und wähle Gesichts-ID zurücksetzen 
• Versuchen Sie, alle Einstellungen zurückzusetzen, indem Sie zu. gehen Einstellungen > Allgemein > Alle Einstellungen zurücksetzen 
  • Diese Aktion entfernt alle gespeicherten WLAN-Passwörter und setzt alle Funktionen auf die Werkseinstellungen zurück. Es werden keine Daten wie Fotos, Nachrichten usw. gelöscht

Überprüfen Sie den Tiefensensor Ihres iPhones

• Überprüfen Sie, ob Ihre Kamera normal funktioniert, indem Sie ein Selfie im Hochformat aufnehmen
• Tippen Sie auf die Kamera-App > Porträtmodus wählen > Frontkamera auswählen 
• Mach ein Selfie 

Wenn die Portrait-Selfie-Funktion des Geräts nicht wie beabsichtigt funktioniert, ist dies ein starkes Anzeichen dafür, dass der Tiefensensor Ihres iPhones ein Problem hat.

Wenden Sie sich an den Apple Support oder vereinbaren Sie einen Termin mit einem Apple Genius, um sich die Diagnose Ihres iPhones anzusehen.

Irgendein neuer Wasserschaden auf Ihrem iPhone?

• Überprüfen Sie zunächst die Farbe der externen Liquid Contact Indicators (LCI) Ihres iPhones.
  • Der LCI wird aktiviert, wenn er mit Wasser oder einer wasserhaltigen Flüssigkeit in Kontakt kommt. Die Farbe des Indikators ist normalerweise weiß oder silber, aber wenn er mit Wasser oder einer wasserhaltigen Flüssigkeit in Kontakt kommt, wird er rot
  • Die LCIs der meisten iPhones befinden sich normalerweise im SIM-Slot. Entfernen Sie das SIM-Fach, um den LCI-Status Ihres iPhones anzuzeigen 

Trotz der Tatsache, dass Apple viele entworfen hat iPhones sollen wasserdicht sein, Die Apple Care-Garantie Ihres iPhones deckt keine Wasser- oder Flüssigkeitsschäden ab.

Wenn Apple vermutet Wasser- oder Flüssigkeitsschäden, müssen Sie wahrscheinlich für Reparaturen oder Ersatz aus eigener Tasche bezahlen!

Versuchen Sie, Ihr iPhone wiederherzustellen

Wenn alle oben aufgeführten Tipps nicht dazu beigetragen haben, dass Ihre Face ID wieder funktioniert, haben einige Leser Erfolg, indem sie ihre iPhones mit iTunes oder iCloud wiederherstellen.

Wiederherstellen von einem iTunes-Backup

Gemeldete Probleme mit der TrueDepth-Kamera, die Face ID mit Strom versorgt

Es gibt Berichte über Benutzer mit FaceID-Problemen, wenn die TrueDepth-Kamera ihres iPhones Anomalien aufweist. Insbesondere die Konfiguration der Rückfahrkamera scheint Probleme mit dem Face ID-System der TrueDepth-Kamera zu verursachen.

Der erste Schritt besteht darin, zu versuchen, das Gerät zu reparieren, indem die Rückfahrkamera repariert wird.

Laut einem Apple-Dokument von unseren Freunden bei MacRumors

Um das beste Kundenerlebnis zu bieten, können Sie das Problem möglicherweise durch eine Reparatur der Rückfahrkamera beheben, wenn ein Kunde meldet, dass sein iPhone X Probleme mit der Face ID hat. Führen Sie AST 2 auf dem Gerät des Kunden aus, um die Kamera zu überprüfen. Wenn die Diagnose ein Problem mit der Kamera feststellt, führen Sie die Reparatur durch, um zu sehen, ob das Problem behoben ist. Wenn das Problem nicht behoben ist, führen Sie einen Austausch der gesamten Einheit anstelle einer Reparatur des Displays derselben Einheit durch.

Es ist unklar, was die Verbindung zwischen Rück- und Frontkamera ist, aber es sieht so aus, als ob ein Problem mit der Dual-Linsen-Kamera auf der Rückseite die Face ID-Funktionalität beeinträchtigen könnte.

Wenn also eine Reparatur des Rückfahrkamerasensors nicht funktioniert, empfiehlt Apple einen vollständigen Geräteaustausch.

iOS 12 Face ID-Verbesserungen 

iOS 12 bringt zusätzliche Verbesserungen der Face ID-Funktion in Bezug auf Leistung und Zuverlässigkeit. In unseren Tests haben wir festgestellt, dass die Entsperrfunktion reaktionsschneller ist als zuvor.

Darüber hinaus bietet iOS 12 eine Dual Face ID-Funktion namens Alternate Appearance. Das bedeutet, dass Sie mehr als ein Gesicht scannen können.

Eine andere Möglichkeit, diese Funktion zu verwenden, besteht darin, Ihr Gesicht mit und ohne Brille (oder Sonnenbrille, farbige Kontaktlinsen, Hüte usw.) zu scannen und dann zu überprüfen, ob Ihre FaceID-Funktion besser funktioniert.