HomePod Probleme beim Herstellen einer Verbindung zum Internet? Wie repariert man

Verbindet sich Ihr HomePod nicht mit dem Internet oder verliert er sporadisch seine Verbindung? Sie hören die Meldung „Ich habe gerade Probleme mit der Internetverbindung?“ Wenn ja, sind Sie nicht allein. Nicht wenige unserer Leser sagen uns, dass ihre HomePods dieses spezielle Problem bei der zeitweiligen Verbindung mit dem Internet haben.

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Aktualisieren Sie Ihren HomePod

Oft ist die offensichtliche Lösung diejenige, die funktioniert. Überprüfen Sie daher vor der Fehlerbehebung Ihren HomePod, um sicherzustellen, dass er mit der neuesten Software funktioniert.

Ihr HomePod sollte automatisch Software-Updates installieren, aber manchmal ist dies nicht der Fall. Daher ist es eine gute Idee, manuell in der Home-App auf Ihrem iDevice (oder Mac mit macOS Mojave) nach Updates zu suchen.

So aktualisieren Sie Ihren HomePod von Ihrem iDevice

1. Tippen Sie auf dem iDevice, mit dem Sie Ihren HomePod ursprünglich eingerichtet haben, auf die Home-App.
   1. Stellen Sie sicher, dass Ihr iDevice auch das neueste iOS verwendet
2. Tippen Sie auf das Haussymbol in der oberen linken Ecke 
   1. Bei älteren iOS-Versionen ist dies ein Pfeilsymbol
3. Tippen Sie auf Software-Update
4. Wenn ein Update verfügbar ist, tippen Sie auf Installieren.
   1. Während der Aktualisierung erscheint oben auf dem HomePod ein weißes sich drehendes Licht. Das Update kann einige Zeit dauern. Trennen Sie den HomePod nicht, bis das Update abgeschlossen ist 
   2. Wenn Sie mehrere HomePods haben, sollten alle Ihre HomePods gleichzeitig aktualisiert werden

So aktualisieren Sie Ihren HomePod von Ihrem Mac

1. Nur Macs mit macOS Mojave und höher können HomePods aktualisieren
2. Öffne die Home-App
3. Zapfhahn Bearbeiten > Startseite bearbeiten aus der Menüleiste
4. Wählen Sie Software-Update
5. Wenn ein Update verfügbar ist, tippen Sie auf Installieren.
   1. Während der Aktualisierung erscheint oben auf dem HomePod ein weißes sich drehendes Licht. Das Update kann einige Zeit dauern. Trennen Sie den HomePod nicht, bis das Update abgeschlossen ist
   2. Wenn Sie mehrere HomePods haben, sollten alle Ihre HomePods gleichzeitig aktualisiert werden

Probleme haben?

Werfen Sie einen Blick auf unsere detaillierte Anleitung auf So aktualisieren Sie Ihren HomePod.

Starten Sie Ihren HomePod neu oder setzen Sie ihn zurück

Neustarts beheben oft überraschend viele Probleme, insbesondere Probleme, die plötzlich ohne ersichtlichen Grund auftreten.

So starten Sie Ihren HomePod neu

• Trennen Sie Ihren HomePod
• 30 Sekunden warten
• Schließen Sie den HomePod wieder an die Stromversorgung an

Wenn ein Neustart nicht hilft, versuchen Sie es mit einem Reset

So setzen Sie Ihren HomePod mit einem iDevice zurück

• Öffnen Sie auf einem iDevice, das mit derselben Apple-ID angemeldet ist, mit der Sie Ihren HomePod anfänglich eingerichtet haben, die Home-App
• Halten Sie das HomePod-Symbol gedrückt
• Tippen Sie auf Einstellungen
• Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf Zubehör entfernen, und führen Sie dann die Schritte zum erneuten Einrichten Ihres HomePod(s) durch 
• Wenn Sie den HomePod nicht aus der Home-App entfernen können.
  • Trennen Sie den HomePod, warten Sie 5 Sekunden und schließen Sie ihn wieder an
  • Warten Sie 5 Sekunden, berühren Sie dann mit Ihrem Finger die Oberseite des HomePod und halten Sie ihn dort
  • Das weiße Spinnlicht wird rot. Halte den Finger unten 
  • Siri sagt dir, dass dein HomePod im Begriff ist, zurückgesetzt zu werden
  • Nachdem Sie drei Pieptöne gehört haben, heben Sie Ihren Finger

Setzen Sie Ihren HomePod mit einem Mac zurück

Setzen Sie Ihre Netzwerkeinstellungen zurück

1. Gehen Sie auf dem iPhone, iPad oder iPod, mit dem Sie Ihren HomePod ursprünglich eingerichtet haben, zu Einstellungen > Allgemein > Zurücksetzen
2. Tippen Sie auf Netzwerkeinstellungen zurücksetzen 
3. Geben Sie Ihren WLAN-Passcode erneut ein

Ändern Sie die Einstellungen Ihres Routers

Einige Leser fanden heraus, dass das Ändern einiger Einstellungen an ihren Routern den Zweck erfüllte! Sie haben verschiedene Strategien verwendet, also probieren Sie diese nacheinander aus – nicht alle auf einmal.

Starten Sie Ihren WLAN-Router oder Ihr Modem neu

Manchmal genügt ein einfaches Zurücksetzen Ihres WLAN-Routers, um eine gute Internetverbindung wiederherzustellen.

Ein Neustart bedeutet normalerweise, dass Sie Ihren Router ausstecken und einige Minuten warten, bevor Sie ihn wieder anschließen. Aber erkundigen Sie sich in Ihrem Benutzerhandbuch oder bei Ihrem Internetdienstanbieter nach spezifischen Anweisungen für Ihr Netzwerk und die Marke/das Modell Ihres Routers.

Verbinden Sie sich mit einem 2,4-GHz-WLAN-Netzwerk

Viele HomePod-Benutzer stellen fest, dass ihre HomePods mit einem 2,4-GHz-WLAN-Signal besser funktionieren als mit einem 5,0-GHz-Signal. Für lebende Menschen oder Arbeiten in großen Räumen oder älteren Räumen mit Gipswänden, die 2,4-GHz-Frequenz funktioniert besser aufgrund ihrer längeren Bereich.

Darüber hinaus durchdringen 2,4-GHz-Signale feste Objekte viel besser als 5 GHz.

Wenn Sie also der Meinung sind, dass Platz oder Materialdichte ein Problem darstellen, versuchen Sie es mit einem 2,4-GHz-WLAN-Netzwerk und sehen Sie, ob sich die Internetleistung und -zuverlässigkeit Ihres HomePods verbessert.

Wenn Ihr HomePod derzeit eine Verbindung zu einem 5-GHz-Signal herstellt, müssen Sie ihn mit Ihrem iDevice reparieren. Stellen Sie bei der Reparatur sicher, dass Ihr iPhone mit Ihrem 2,4-GHz-WLAN-Netzwerk verbunden ist, da dies die Standardverbindung für Ihren HomePod ist.

IPv6 ausschalten

Einige Leute stellten fest, dass ihre HomePods nur dann durchgängig mit dem Internet verbunden waren, wenn sie IPv6 auf ihren Routern deaktivierten.

Deaktivieren Sie IPv6 auf einem Mac

Sie können auch im Benutzerhandbuch Ihres Routers nachsehen oder die Marke und das Modell Ihres Routers nachschlagen, um IPv6 zu deaktivieren.

Erstellen Sie eine statische oder reservierte IP-Adresse für Ihren HomePod

Eine andere Problemumgehung, die HomePod-Leute empfehlen, ist das Einrichten und Verwenden einer statischen IP-Adresse (auch als reservierte IP-Adresse bezeichnet) für Ihren HomePod (s.)

Sie müssen im Benutzerhandbuch Ihres Routers nachsehen, wie Sie eine statische IP-Adresse für Ihren HomePod erstellen.

Richten Sie Ihren HomePod als DMZ-Gerät ein

Eine andere Option, die sich einige Leute für die Konfiguration ihres WLAN-Netzwerks entschieden haben, bestand darin, ihren HomePod als DMZ-Gerät einzurichten.

DMZ (Demilitarized Zone) ermöglicht einem Gerät, den gesamten ein- und ausgehenden Datenverkehr zu akzeptieren. Keine gute Idee für Ihren Computer oder Ihr iDevice, aber für einen HomePod, der keine Daten speichert, ist dies eine mögliche Lösung für Probleme mit der Internetverbindung.

Sie müssen Ihr Benutzerhandbuch konsultieren oder sich an den Support wenden, um zu erfahren, wie Sie Ihren HomePod als DMZ-Gerät konfigurieren.

Lesertipps 

• Das Modem verweigert möglicherweise den Zugriff auf die MAC-Adresse für den HomePod. Wenn Sie die Zugriffssteuerung und den zeitgesteuerten Zugriff Ihres Netzwerks verwenden, deaktivieren Sie diese vorübergehend. Suchen Sie dann die MAC-Adresse Ihres HomePods und fügen Sie sie einem zeitgesteuerten Zugriff hinzu, bevor Sie die Zugriffssteuerung im Netzwerk wieder aktivieren
• Wenn Sie einen Alarm auf Ihrem HomePod eingerichtet haben, versuchen Sie, diese zu entfernen und prüfen Sie, ob Ihr HomePod ständig mit dem Internet verbunden ist. Hat bei mir funktioniert!
• Stellen Sie beim Einrichten Ihres HomePod (oder beim Zurücksetzen) sicher, dass Ihr Telefon während der Einrichtung mit einem 2-GHz-WLAN-Netzwerk verbunden ist. Seitdem keine Probleme mehr
• Versuchen Sie, Ihr Modem und Ihren Router eine volle Minute lang aus- und wieder einzuschalten. Warte noch eine Minute und schalte alles wieder ein
• Halten Sie Ihren Finger auf der Oberseite, nachdem Sie es aus- und wieder eingesteckt haben, es sollte dann auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt werden
• Ich hatte dieses Problem schon einmal und es war mein Internet Service Provider. Nachdem meine Upload-Geschwindigkeiten behoben waren, waren meine HomePods ohne Probleme verbunden. Rufen Sie also Ihren ISP an
• Mein Homepod hatte einen defekten WLAN-Chip – brachte ihn mit meinem Kaufbeleg zu Apple und bekam sofort Ersatz!