Software-Update-Problem: Es kann nicht nach Updates gesucht werden. Bei der Suche nach einem Software-Update ist ein Fehler aufgetreten, wie man ihn behebt

Mehrere Benutzer haben gemeldet, dass sie Fehlermeldungen erhalten, wenn sie versuchen, die Software ihres iDevice (iPad, iPhone, iPod Touch) drahtlos zu aktualisieren Einstellungen > Allgemein > Info > Software-Update (als Over-The-Air-Update bezeichnet). Insbesondere sehen viele Leser die Nachricht kann nicht nach Updates suchen. Beim Suchen nach einem Software-Update ist ein Fehler aufgetreten.

Schnelle Tipps

Befolgen Sie diese schnellen Tipps zur Fehlerbehebung, wenn Ihr Gerät nicht nach Updates suchen kann oder wenn bei der Überprüfung ein Fehler aufgetreten ist

• Besuchen Sie die Systemstatus-Seite von Apple und prüfen Sie, ob laufende Probleme und Probleme mit den Apple-Servern vorliegen
• Versuchen Sie es mit einem anderen WLAN-Netzwerk oder verwenden Sie iTunes oder den Finder (für macOS Catalina+), um Ihr Gerät statt über die Luft zu aktualisieren
• Flugzeugmodus ein- und ausschalten
• Aktualisieren Sie Datum und Uhrzeit auf automatische Einstellung oder schalten Sie die Einstellung automatisch aus und ein
• Versuchen Sie bei iPhones und iPads mit Mobilfunkdienst, WLAN auszuschalten und stattdessen Mobilfunkdaten zu verwenden (dies kann zusätzliche Gebühren für mobile Daten anfallen, da Updates in der Regel große Dateien sind).
• Setzen Sie Ihre Netzwerkeinstellungen zurück
• Starten Sie Ihr Gerät neu oder erzwingen Sie einen Neustart
• Entfernen Sie ggf. Beta-Profile

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Überprüfen Sie die Apple-Server auf ein Problem

Dieser Fehler tritt häufig auf, wenn Apple-Server ausgefallen sind. Um zu überprüfen, besuchen Sie Apples Systemstatus Website und prüfen Sie, ob einer der Dienste von Apple betroffen ist. Zu den Diensten gehören Dinge wie iCloud, App Stores, iTunes, Software-Updates, Siri, Maps, Apple Pay und so weiter. Die auf der Systemstatusseite grün aufgeführten Dienste funktionieren normal. Bei den gelb aufgelisteten Dingen treten aktuelle Probleme auf.

Klicken Sie auf der Seite Systemstatus auf den jeweiligen Dienstnamen neben dem gelben Warnsymbol, um weitere Informationen von Apple zu erhalten. Zu diesen Daten gehören normalerweise Datum, Uhrzeit und kurze Beschreibung des gemeldeten Problems sowie die Anzahl oder der Prozentsatz der betroffenen Benutzer und ob das Problem weiterhin besteht oder behoben ist.

Und normalerweise sehen Sie die folgende Meldung: „Benutzer haben ein Problem mit dem oben aufgeführten Dienst. Wir untersuchen das und werden den Status aktualisieren, sobald weitere Informationen verfügbar sind.”

Wenn der Apple-Systemstatus ganz grün anzeigt

• Das bedeutet, dass das Problem wahrscheinlich bei Ihnen liegt, daher sollten die folgenden Schritte hilfreich sein
• Manchmal gibt es bei Apple ein kleines Problem, das nicht auf der Systemstatusseite angezeigt wird. Wenn Sie also alle Schritte ausprobieren und nichts hilft, suchen Sie im Internet nach Nachrichten zu Ihrem spezifischen Problem

Wenn der Apple-Systemstatus etwas Gelb anzeigt

• Es gibt ein Problem mit den aktuellen Servern und Diensten von Apple. Überprüfen Sie daher, ob Ihr Problem mit dem gelben Warnzeichen aufgeführt ist.
  • Wenn Ihr Problem gemeldet und gewarnt wird, können Sie nicht viel tun. Das Problem geht weit über Sie und Ihr Gerät hinaus
• Wenn Sie mehr wissen möchten, suchen Sie online nach Nachrichten zu Ihrem Problem oder zu Apple ODER geben Sie eine Nachrichtensuche mit den Suchbegriffen "Apple Server down Today" ein.

Apple-Server und Freunde

Apple speichert tatsächlich Informationen über Google Cloud, Microsoft Azure und Amazon Web Services (die Big 3 der Cloud-Speicherung mit AWS an der Spitze).

Diese kommen zusätzlich zu Apples hauseigenen Rechenzentren. Diese Cloud-Dienste speichern Dinge wie unsere iCloud-Backups, Fotospeicher, Musik-Streaming und Video-Downloads. Regierungen, Institutionen, Unternehmen und sogar wir kleinen Leute sind mehr denn je von der Cloud abhängig. Wenn ein Ausfall auftritt, bemerken wir (und schreien vielleicht!)

Alles ist vernetzt – es ist schließlich das Web

Heutzutage ist alles miteinander verbunden. Wenn also einer dieser drei großen Cloud-Dienste Probleme hat oder offline geht, ist Apple und viele andere große und kleine Unternehmen ebenfalls betroffen. Diese Ausfälle verursachen eine Vielzahl von Symptomen, da Websites vollständig offline gehen, Webdienste nicht verfügbar sind oder nicht funktionieren, Website nicht richtig geladen werden, Assets nicht geladen werden können, größere und kleinere Verlangsamungen und zeitweilige Themen.

Und diese Probleme übertragen sich bis auf uns, die tatsächlichen Benutzer, die nicht mehr nach Software-Updates suchen, Apps oder iBooks herunterladen können, und eine Vielzahl anderer potenzieller nachgelagerter Effekte. Wenn Sie also feststellen, dass Sie heute keine der Apps auf Ihrem iPhone oder iPad aktualisieren können, kann dies ein viel größeres Problem mit Auswirkungen auf der ganzen Welt sein.

Denken Sie daran, dass neue und kürzlich geänderte Inhalte möglicherweise nicht auf allen Ihren Geräten oder auf iCloud.com aktualisiert wurden, wenn Apple Server ausgefallen sind

So beheben Sie Fehler, die auf Aktualisierungsfehler nicht überprüft werden können

Wenn Sie also festgestellt haben, dass es sich nicht um ein Server- oder Apple-Systemproblem handelt, sollten die folgenden Tipps helfen, die Dinge wieder zum Laufen zu bringen.

Stellen Sie sicher, dass Sie über eine stabile und schnelle Internetverbindung verfügen, bevor Sie ein Update versuchen – aktualisieren Sie nach Möglichkeit nicht über ein öffentliches WLAN.

Wenn Sie sich bezüglich der Geschwindigkeit Ihres WLANs nicht sicher sind, führen Sie einen Geschwindigkeitstest durch, bevor Sie versuchen, Ihr iOS zu aktualisieren.

Wenn Ihr iOS-Download zu lange dauert

Denken Sie daran, dass iOS nur so schnell heruntergeladen wird, wie es Ihr Internet (Ethernet oder WiFi) zulässt. Dies bedeutet, dass das Herunterladen des Updates von der Größe des Updates selbst UND Ihrer Internetgeschwindigkeit abhängt. Obwohl Sie Ihr Gerät während des Herunterladens des iOS-Updates verwenden können, empfehlen wir dies nicht, da wir die Geschwindigkeit des Downloads beibehalten möchten.

Probieren Sie jeden Schritt aus, bis Sie Ihr Problem gelöst haben

1. Versuchen Sie, Ihre Software über iTunes (Windows und macOS Mojave und niedriger) oder den Finder (macOS Catalina+) zu aktualisieren. Das Aktualisieren Ihrer Software kann dieses Problem beheben
2. Einstellungen > WLAN und schalte WLAN aus und wieder ein
3. Mobilfunkdaten umschalten AUS
4. Schalten Sie den Flugzeugmodus ein und aus (tun Sie dies ein paar Mal)
5. Schalten Sie Ihr iDevice AUS, warten Sie 20-30 Sekunden und schalten Sie es wieder EIN
6. Ändern Sie Datum und Uhrzeit Ihres Geräts, um es automatisch einzustellen, oder schalten Sie es aus, warten Sie 30 Sekunden und schalten Sie es wieder ein. Gehe zu Einstellungen > Allgemein > Datum & Uhrzeit
7. Wenn Sie ein Betatester sind, löschen Sie Ihr Beta-Profil und versuchen Sie es erneut.
   1. Gehe zu Einstellungen > Allgemein > Profile und tippen Sie auf das iOS Beta Software-Profil > Profil entfernen 
   2. Starten Sie neu und versuchen Sie die Aktualisierung erneut
8. Setzen Sie die Netzwerkeinstellungen zurück, indem Sie auf tippen Einstellungen > Allgemein > Zurücksetzen > Netzwerkeinstellungen zurücksetzen

   

9. Geben Sie etwas Speicherplatz auf Ihrem iDevice frei– Ihr iPhone usw. können nicht genügend Platz für das iOS- oder iPadOS-Update.
   1. Einige löschen Mitteilungen um die Dinge in Gang zu bringen
10. Ändere dein DNS-Einstellungen. Tippen Sie dazu einfach auf Einstellungen > WLAN Tippen Sie dann auf den blauen Pfeil neben Ihrem aktuellen Wi-Fi-Netzwerk. Tippen Sie auf das Feld „DNS“ und geben Sie die DNS-Server ein; 8.8.8.8, 8.8.4.4 (Googles öffentliches DNS). Versuchen Sie danach ein Software-Update
11. Versuchen Sie es mit einem erzwungenen Neustart. Warten Sie dann 20-30 Sekunden, bevor Sie Ihr iDevice wieder einschalten. Überprüfen Sie, ob die Aktualisierung möglich ist.
    1. Führen Sie einen erzwungenen Neustart durch.
       1. Drücken Sie auf einem iPhone 6S oder niedriger sowie allen iPads mit Home-Tasten und iPod touch bis zur 6. Generation gleichzeitig Home und Power, bis Sie das Apple-Logo sehen
       2. Für iPhone 7 oder iPhone 7 Plus und iPod touch 7. Generation: Halten Sie die Seiten- und die Leiser-Taste mindestens 10 Sekunden lang gedrückt, bis Sie das Apple-Logo sehen
       3. Auf einem iPhone 8 oder neuer und einem iPad ohne Home-Taste: Drücken Sie kurz die Lauter-Taste. Drücken Sie dann die Leiser-Taste und lassen Sie sie schnell wieder los. Halten Sie abschließend die Seitentaste gedrückt, bis das Apple-Logo angezeigt wird

Entfernen Sie das iOS- oder iPadOS-Update und laden Sie es erneut herunter

Wenn dieser Fehler mehrmals auftritt, suchen Sie nach einem Teilupdate und entfernen Sie dieses Update. Versuchen Sie nach dem Entfernen erneut, das Update herunterzuladen, vorzugsweise mit iTunes oder Finder.

Auf teilweises Update prüfen

1. Gehe zu Einstellungen > Allgemein > iPhone-Speicher (oder iPad & iPod Touch)
2. Suchen Sie das iOS- oder iPadOS-Update in Ihrer App-Liste
3. Tippen Sie auf das iOS- oder iPadOS-Update und dann auf Update löschen
4. Öffnen Sie iTunes oder den Finder und suchen Sie nach einem Update.

   

5. Oder gehen Sie zu Einstellungen > Allgemein > Software-Update und versuchen Sie es erneut mit dem Over-the-Air-Update