Seltsame Gebühren von itunes.com/bill, apple.com/bill oder APL*iTunes?

Möglicherweise finden Sie auf Ihrer Kartenabrechnung unerwartete Einträge für itunes.com/bill, apple.com/bill oder sogar APL*iTunes. Sehen Sie sich Ihre Apple-ID-Kaufhistorie an, um herauszufinden, wofür die Gebühren anfallen, und um eine Rückerstattung zu beantragen.

Manchmal handelt es sich um einmalige Zahlungen an Apple, die Sie nicht erklären können. In anderen Fällen stellen Sie möglicherweise fest, dass Sie sechs Monate lang 0,99 USD pro Monat bezahlt haben.

Was auch immer die Situation ist, finden Sie heraus, was los ist, und beheben Sie es unten.

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Keine Zeit? Sehen Sie sich unsere Videotipps an, um diese unbekannten Gebühren loszuwerden!

Warum erhalte ich eine unerwartete Apple- oder iTunes-Rechnung?

Apple belastet die mit Ihrem Apple ID-Konto verknüpfte Karte immer dann, wenn Sie einen Einkauf in iTunes oder im App Store tätigen. Apple verwendet Ihre verknüpfte Karte auch, um Abonnementdienste zu bezahlen, wie zum Beispiel:

• iCloud-Speicher
• Apple-Musik
• Apple TV+
• oder Apple-Arcade.

Finden Sie heraus, welche Karte mit Ihrem Apple ID-Konto verknüpft ist, indem Sie zu. gehen Zahlung & Versand aus den Apple-ID-Einstellungen auf Ihrem Gerät.

Alle Gebühren von itunes.com/bill, apple.com/bill oder APL*iTunes, die Sie erhalten, können durch eine dieser vier Optionen erklärt werden.

Option 1. Du hast mit deiner Apple-ID einen Kauf getätigt

Die meisten Fälle fallen in diese Kategorie. Es ist leicht, Einkäufe zu vergessen, die Sie vor einigen Wochen getätigt haben und die noch nicht in Rechnung gestellt wurden. Manchmal passiert dies bei vorbestellten Artikeln, aber es kann auch bei regulären Einkäufen passieren.

Es ist auch üblich, eine Zahlung nicht zu erkennen, weil Apple sie mit mehreren anderen Käufen gruppiert hat. Der Rechnungsbetrag ändert sich auch, wenn Sie Artikel teilweise mit bezahlt haben Apple-ID-Guthaben.

Vergessen Sie nicht Ihre Abonnements. Viele Leute melden sich versehentlich für iCloud Storage an oder vergessen, ihre Apple Music-Testversion zu kündigen, und zahlen am Ende jeden Monat für den Dienst.

Finden Sie heraus, wie es geht Verwalten und kündigen Sie Ihre Abonnements damit dir das nicht passiert.

Option 2. Jemand in Ihrer Familienfreigabegruppe hat einen Kauf getätigt

Wenn Sie der Organisator einer Familienfreigabegruppe sind, werden Ihnen möglicherweise Einkäufe in Rechnung gestellt, die andere Personen in Ihrer Familie tätigen. Sprechen Sie mit Ihren Familienmitgliedern, um zu fragen, ob sie die Gebühren von itunes.com/bill, apple.com/bill oder APL*iTunes identifizieren können.

Sie können diese Funktion deaktivieren, indem Sie Deaktivieren der Kauffreigabe für alle in Ihrer Familie. Alternativ können Sie "Nach Kauf fragen" aktivieren, um eine Erlaubnis anzufordern, bevor Kinder in Ihrer Familie Einkäufe tätigen können.

Möglichkeit 3. Jemand anderes hat mit deiner Apple-ID einen Kauf getätigt

Jeder mit Ihrem Apple-ID-Passwort kann in iTunes oder im App Store einkaufen. Dies kann jemand sein, mit dem Sie Ihr Passwort geteilt haben, oder ein Fremder, der sich in Ihr Konto gehackt hat.

Was auch immer sie kaufen, bleibt mit Ihrem Apple-ID-Konto verbunden, aber das hindert sie nicht daran, Gebühren auf Ihrer Kartenabrechnung anzuhäufen. Finden Sie heraus, wie es geht nicht autorisierte Käufe an Apple melden wenn das passiert.

Schützen Sie sich vor diesem Szenario, indem Sie Erstellen eines neuen, sicheren Apple-ID-Passworts.

Möglichkeit 4. Jemand anderes hat mit Ihrer Karte einen Kauf getätigt

Es ist möglich, dass Sie Opfer von Betrug oder Identitätsdiebstahl geworden sind. Jeder, der über Ihre Kartendaten verfügt, kann sie seinem eigenen Apple-ID-Konto hinzufügen oder Ihre Karte, die sich als Apple ausgibt, unabhängig voneinander belasten.

Wenn Sie vermuten, dass Ihre Kartendaten kompromittiert wurden, sprechen Sie mit Ihrer Bank über die Sperrung der Karte sowie über unerwartete Belastungen.

Ziehen Sie nicht zu diesem Schluss, ohne zuerst Ihre Apple-ID-Rechnungen und den Kaufverlauf zu überprüfen.

Wie überprüfe ich meine Apple-ID-Rechnungen und den Kaufverlauf?

Wenn Sie unerwartete Belastungen von itunes.com/bill, apple.com/bill oder APL*iTunes sehen, sollten Sie Ihre E-Mails nach einer entsprechenden Rechnung durchsuchen.

Apple schickt für jede Kartenzahlung eine Rechnung. Öffnen Sie Ihren E-Mail-Posteingang für die Adresse, die mit Ihrem Apple-ID-Konto verknüpft ist, und suchen Sie dann nach „Apple-Rechnung“.

Dadurch sollten alle Apple-Rechnungen angezeigt werden, die Sie noch nicht gelöscht haben.

Wenn Sie die richtige Rechnung nicht finden können, sehen Sie sich die Kaufhistorie direkt in Ihrem Apple-ID-Konto an. Denken Sie daran, dass Apple Käufe möglicherweise gruppiert, sodass möglicherweise nicht sofort ersichtlich ist, wofür die Gebühren anfallen.

Beachten Sie auch, dass Ihre Kaufhistorie keine Käufe Ihrer Familienfreigabegruppe anzeigt, selbst wenn die Zahlung über Ihre Karte erfolgt ist. Um diese Zahlungen anzuzeigen, bitten Sie die jeweiligen Familienfreigabemitglieder, sich anzumelden.

Zeigen Sie Ihren Kaufverlauf auf einem iPhone, iPad oder iPod touch an:

1. Gehe zu Einstellungen > [Ihr Name] > iTunes & App Store.
2. Tippen Sie auf Ihr Apple-ID-Konto und wählen Sie Zeige Apple ID.
3. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, geben Sie Ihr Apple-ID-Passwort ein, um sich anzumelden.
4. Scrolle nach unten und tippe auf Kaufhistorie.
5. Wählen Sie einen Kauf aus, um Erneut senden die E-Mail-Rechnung.

Zeigen Sie Ihre Kaufhistorie auf einem Computer an:

1. Öffnen Sie Apple Music oder iTunes auf Ihrem Computer.
2. Wählen Sie in der Menüleiste zu Konten > Mein Konto anzeigen.
3. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, geben Sie Ihr Apple-ID-Passwort ein, um sich anzumelden.
4. Scrollen Sie nach unten und klicken Sie Alles sehen in dem Kaufhistorie Sektion.
5. Drücke den Auftragsnummer neben einem kauf an Erneut senden die E-Mail-Rechnung.

Wenn Sie die gesuchte Rechnung gefunden haben, klicken Sie auf Ein Problem melden Knopf hinein, um direkt mit Apple zu sprechen.

Wie storniere ich unerwartete Rechnungen oder Belastungen von Apple?

Wenn jemand einen nicht autorisierten Kauf über Ihr Apple ID-Konto getätigt hat, sollten Sie Passwort sofort ändern um sie davon abzuhalten, weitere Einkäufe zu tätigen.

Einloggen reportaproblem.apple.com um unerwartete Gebühren von itunes.com/bill, apple.com/bill oder APL*iTunes mit Apple zu besprechen und eine Rückerstattung zu beantragen. Wenn Sie die benötigte Hilfe immer noch nicht finden können, kontaktiere den Apple-Support direkt.