Batterierückrufprogramm: Ihr 15-Zoll MacBook Pro könnte ein Brandrisiko darstellen

Letzte Woche kündigte Apple ein Batterierückrufprogramm für einige seiner 15-Zoll-MacBook-Pro-Geräte an. Eine Pressemitteilung von Apple besagt, dass die Batterie in diesen Geräten „überhitzen und ein Brandrisiko darstellen kann“.

Apple bietet für alle vom Rückruf betroffenen MacBook Pro-Einheiten kostenlosen Batterieaustausch an. Sie fordern die Kunden auch auf, die Verwendung betroffener Geräte sofort einzustellen.

Erfahren Sie unten alles Wissenswerte.

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Hat mein MacBook Pro Anspruch auf einen Batterierückruf und -austausch?

Wie auf der Apple-Website angegeben, nur eine „begrenzte Anzahl“ von MacBook Pro-Geräten ist von diesem Batterierückruf betroffen. Konkret handelt es sich um MacBook Pro-Geräte der dritten Generation (ohne Touch Bar), die hauptsächlich zwischen September 2015 und Februar 2017 verkauft wurden.

Um herauszufinden, ob der Batterierückruf Ihr MacBook Pro betrifft, benötigen Sie den Modellnamen und die Seriennummer.

Befolgen Sie die folgenden Schritte, um herauszufinden, ob Ihr MacBook Pro für einen Rückruf und Austausch der Batterie berechtigt ist:

1. Gehe zu  > Über diesen Mac.
2. Sehen Sie sich den angezeigten Modellnamen an, betroffene Modelle lesen:
   MacBook Pro (Retina, 15 Zoll, Mitte 2015)
3. Wenn Ihr Modell betroffen ist, doppelklicken Sie und kopieren Sie die Seriennummer.
4. Folge diesem Link um Ihre Seriennummer in die Berechtigungsprüfung von Apple einzugeben.
5. Wenn Ihr MacBook Pro für den Batterierückruf in Frage kommt, verwenden Sie es sofort nicht mehr.

Verschiedene MacBook-Modelle oder solche mit nicht zulässigen Seriennummern können keinen kostenlosen Batteriewechsel erhalten. Vielleicht möchten Sie sich trotzdem noch einmal ansehen andere Reparatur- und Austauschprogramme auf der Apple-Website.

Wie bekomme ich einen Batteriewechsel?

Wenn Ihr 15-Zoll-MacBook Pro für den Batterierückruf in Frage kommt, haben Sie drei Möglichkeiten, Ihren kostenlosen Ersatz zu erhalten:

1. Besuchen Sie einen autorisierten Apple Service Provider
2. Besuchen Sie eine Apple-Einzelhandelsgeschäft
3. Kontakt Apple-Support für Mail-In-Service

Welche Route Sie auch wählen, Apple schickt Ihr MacBook Pro zum Service, der 1 bis 2 Wochen dauert. Berichten zufolge ist diese Verzögerung teilweise darauf zurückzuführen, dass Apple aufgrund des Batteriebrandrisikos den Bodenversand verwenden muss.

Kunden außerhalb der USA werden wahrscheinlich längere Wartezeiten haben. Apple gibt zum Beispiel 2-3 Wochen in Großbritannien an.

Der Batterierückruf hat keinen Einfluss auf Ihre MacBook Pro-Garantie oder gesetzliche Rechte. Wenn Ihr MacBook Pro andere Reparaturen benötigt, sollten Sie diese ebenfalls von Apple durchführen lassen.

Stellen Sie sicher, dass Sie Ihr MacBook Pro sichern, bevor Sie es zur Reparatur einschicken.

Wie kann ich mein MacBook Pro sichern, wenn ich es nicht verwenden kann?

Apple listet auf seiner Akku-Rückrufseite widersprüchliche Ratschläge auf. Stellen Sie die Verwendung des Geräts ein, wenn es für einen Batteriewechsel geeignet ist, aber sichern Sie es auch, bevor Sie es wegschicken.

Sie können ein MacBook nicht sichern, ohne es zu verwenden, also was sollten Sie tun?

Apple möchte, dass Sie Ihr MacBook Pro nicht mehr verwenden, da der Akku überhitzen und ein Feuer auslösen könnte. Das ist verständlich. Aber Ihr MacBook Pro könnte bei der Reparatur gelöscht werden, und wenn Sie kein Backup haben, könnten Sie alle Ihre Daten verlieren.

Wir empfehlen, hier nach bestem Wissen und Gewissen zu handeln. Wenn Sie über ein ausreichend aktuelles Backup verfügen oder auf Ihrem MacBook Pro nichts Wichtiges vorhanden ist, verwenden Sie es nicht, bis Apple den Akku ersetzt hat.

Wenn sich jedoch unersetzliche Dokumente und Fotos auf Ihrem Gerät befinden, kann es das Risiko wert sein, es einzuschalten und zu sichern. Wir empfehlen Ihnen, das MacBook Pro gut zu lüften und nicht unbeaufsichtigt zu lassen.

Welche anderen MacBook Rückrufprogramme gibt es?

Dies ist nicht das erste Mal, dass Apple einige seiner Produkte zurückruft. Es ist nicht einmal das erste Mal, dass das MacBook Pro Probleme hat.

Im April letzten Jahres, Apple hat aufgrund von Schwellungen ein Batterieaustauschprogramm für 13-Zoll-MacBook-Pro-Einheiten angekündigt. Im Gegensatz zum Rückruf des 15-Zoll-MacBook Pro-Akkus betrachtete Apple dies nicht als Sicherheitsproblem.

Seitdem gibt es auch Reparaturprogramme für Display-Hintergrundbeleuchtung, SSDs, und Tastaturen.

Schauen Sie sich jedes Austausch- und Reparaturerweiterungsprogramm auf der Apple-Website an. Möglicherweise haben Sie sogar Anspruch auf eine kostenlose Reparatur Ihrer Maschine, von der Sie nichts wussten!

Teilen Sie uns in den Kommentaren mit, ob Ihr MacBook Pro-Akku ausgetauscht werden muss. Oder wenn Sie Erfahrung mit den anderen Reparaturprogrammen von Apple haben, erzählen Sie uns auch davon!