ICloud zeigt Daten an, obwohl sie leer sind? Ein paar Dinge zum Ausprobieren

Mehrere Benutzer haben darauf hingewiesen, dass sie feststellen, dass ihre iCloud Daten anzeigt, wenn sie leer sein sollen. Wenn Sie alle irgendwo gespeicherten Daten löschen, würden Sie erwarten, dass "irgendwo" leer ist. Aber wenn es um iCloud geht, passiert das manchmal nicht.

Das ist definitiv rätselhaft!

In den Apple Support-Foren finden sich einige anekdotische Berichte von Benutzern zu diesem Problem – das anscheinend mit einer ungenauen Speichermaßnahme für iCloud zusammenhängt.

In einigen Fällen löschen Benutzer alles von der Cloud-Speicherplattform, aber iCloud zeigt weiterhin die verwendeten Daten an. Manchmal kann es sogar ein erheblicher Betrag sein. In anderen häufigeren Fällen sagt iCloud, dass es vollständig voll ist, obwohl dies offensichtlich nicht der Fall ist.

VERBUNDEN:

• Wie To Melden Sie sich mit Ihrem iPhone oder iPad bei Ihrem iCloud.com-Konto an
• iCloud funktioniert nicht, wie man es repariert 
• Probleme mit dem iCloud-Konto, Ein Leitfaden zur Fehlerbehebung

Das Problem ist, dass es keine klare Lösung für dieses Problem gibt. Aber dort

sind einige Dinge, die Sie ausprobieren können, bevor Sie zu drastischen Maßnahmen greifen.

Diagnostizieren Sie das Problem

Zunächst sollten Sie sich bewusst sein, dass es eine Reihe von Dingen gibt, die Ihr iCloud-Konto füllen können – auch ohne dass Sie es wissen.

Sie können Ihren iCloud-Speicher anzeigen und verwalten, indem Sie die folgenden Schritte ausführen.

Mac

• Öffnen Sie die Systemeinstellungen, indem Sie auf das klicken Apple-Logo in der oberen linken Ecke.
• Klicken Sie im Dropdown-Menü auf Systemeinstellungen.
• Klicke auf iCloud.

iOS

• Offen Einstellungen.
• Tippen Sie oben auf Ihre Apple ID-Karte. Es sollte sagen dein Name.
• Tippen Sie auf iCloud.

Überprüfen Sie Ihren Speicher

Für die Zwecke dieses Artikels gehen wir davon aus, dass Sie diese Schritte auf iOS ausführen.

Wenn Sie dies lesen, beinhaltet das Szenario wahrscheinlich Folgendes: Sie haben die meisten Ihrer Daten bereits durchgesehen und gelöscht, aber das Diagramm oben zeigt immer noch einige Daten, die verwendet werden.

An dieser Stelle ist es erwähnenswert, in welcher Kategorie von Daten iCloud die Nutzung beansprucht. Versuchen Sie dann diese Schritte.

• Deaktivieren Sie die iCloud-Funktionen manuell. Es lohnt sich wahrscheinlich, iCloud Photo Library, My Photo Stream, iCloud Drive, Mail, Kontakte usw. durchzugehen und auszuschalten.
• Löschen Sie Ihr iCloud-Backup. Auch wenn Sie das iCloud-Backup für Ihre Geräte deaktiviert haben, kann es sein, dass ein Backup auf Ihrem Konto verbleibt. Tippen Sie auf das iCloud-Speicherdiagramm, tippen Sie auf Speicher verwalten und suchen Sie das betreffende Backup. Tippen Sie darauf und klicken Sie auf Backup löschen.
• Löschen Sie Ihre iCloud-E-Mails. Auch wenn Sie den iCloud-Speicher für Ihr iCloud-E-Mail-Konto deaktiviert haben, werden möglicherweise weiterhin Nachrichten gespeichert. Sie können sie im Menü „Speicher verwalten“ löschen – scrollen Sie einfach ganz nach unten.
• Beachten Sie, dass App-Daten auch iCloud verwenden. Dies kann ein hinterhältiger sein. Selbst wenn Sie den Inhalt Ihres iCloud-Kontos gelöscht haben, können noch Apps von Drittanbietern die Cloud-Speicherplattform verwenden, um App-Daten zu synchronisieren. Sie können diese Daten in Speicher verwalten anzeigen (und löschen).
• Deaktivieren Sie die Synchronisierung von Dokumenten und Desktops. Angenommen, Sie sind ein Mac-Benutzer mit einer neueren Version von macOS. Sie wissen das vielleicht nicht, aber die neuesten macOS-Updates synchronisieren Ihre Ordner "Dokumente" und "Downloads" automatisch mit iCloud. Sie können dies deaktivieren, indem Sie zu Systemeinstellungen> iCloud> iCloud Drive gehen und Desktop- und Dokumentenordner deaktivieren.

Starten Sie an dieser Stelle Ihr(e) Gerät(e) neu. Als zusätzlichen Schritt können Sie versuchen, sich über Ihre Apple-Produkte von iCloud abzumelden und sich dann wieder anzumelden.

Es kann auch klug sein, die Speicherzahlen zwischen Ihrem iCloud-Verwaltungsmenü und iCloud Drive zu überprüfen. Laden Sie entweder die iCloud Drive-App aus dem App Store herunter oder verwenden Sie einen Mac und stellen Sie Ihr iCloud Drive im Finder bereit.

Wenn Sie dies getan haben, überprüfen Sie die Speicherzahlen zwischen den beiden und sehen Sie, ob sie übereinstimmen. Wenn dies nicht der Fall ist, könnte dies auf ein zugrunde liegendes Problem hinweisen.

Einige andere Möglichkeiten

Wenn keiner der oben genannten Schritte funktioniert, gibt es tatsächlich ein paar Dinge, die falsch sein könnten.

Zum einen, wenn Sie in der Vergangenheit die iCloud Photo Library verwendet haben, können gelöschte Videos und Fotos tatsächlich bis zu 30 Tage in iCloud gespeichert werden, bevor sie endgültig entfernt werden. Dies kann auch dann passieren, wenn Sie die iCloud-Fotomediathek und Mein Fotostream deaktiviert haben.

In ähnlicher Weise melden mehrere Benutzer die Existenz eines versteckten .trash-Ordners in iCloud Drive. Es ist genau das, wonach es sich anhört, und wenn Sie viele Dateien gelöscht haben, könnte dies einen großen Teil Ihres verwendeten iCloud-Speicherplatzes ausmachen. Aber leider berichten Benutzer, dass es keine einfache bestätigte Möglichkeit gibt, die Daten und Medien aus diesem Ordner zu löschen.

Was uns zu unserem letzten Punkt bringt.

Wenn alle Stricke reißen…

Wenn Sie buchstäblich alles versucht haben und Ihr iCloud-Konto immer noch von Geisterdaten heimgesucht wird, können Sie wahrscheinlich nichts tun. Mit anderen Worten, es ist möglicherweise an der Zeit, Apple direkt zu kontaktieren.

Sie können die Apple Support-Mitarbeiter über Twitter oder über den folgenden iCloud-spezifischen Link kontaktieren.

• Apple-Support Twitter
• Apple iCloud-Unterstützung

Benutzer berichten, dass Apple das Problem (wenn es sich um einen Fehler handelt) in einigen Fällen beheben kann. Diese Benutzer berichten jedoch, dass sie Apple selbst kontaktieren müssen, bevor dies geschieht.