Aktualisieren des iOS-Fehlerbehebungshandbuchs

Verkürzte Akkulaufzeit?

Obwohl viele iPhone-Benutzer die Erfahrung machen, besser Akkulaufzeit nach einem iOS-Update Die Anzahl der Benutzer, die eine verringerte Akkulaufzeit nach dem Update gemeldet haben. Eine Auswahl von Berichten aus den Diskussionsforen von Apple:

• „Alle paar Minuten etwa 1 % Akkulaufzeit.“
• „Gestern Abend aufgerüstet und der Akkuverbrauch geht in die Höhe. Nach einer vollständigen Aufladung weniger als eine Stunde lang, Telefon sehr, sehr heiß.“
• „[…] Schreckliche Akkulaufzeit nach iOS. Vor dem Schlafengehen hatte mein Gerät 100% Akkuleistung. Da keine Anwendungen im Hintergrund liefen, wachte ich mit völlig totem Telefon auf! Vor der Installation von iOS wären es etwa 95 %.“

Korrekturen

• Überprüfen Sie das Internet-Tethering. Einige Berichte weisen darauf hin, dass das iPhone möglicherweise ständig versucht, eine Tethering-Verbindung herzustellen, wodurch der Akku entladen wird. Möglicherweise müssen Sie WLAN aus- und wieder einschalten um die Tethering-Verbindungsversuche zu stoppen.
• Schuld an schlechten Apps? Anekdotische Hinweise deuten darauf hin, dass Apps, die mit iOS nicht kompatibel oder anderweitig problematisch unter der neuen Version sind, zu Problemen mit dem Batterieverbrauch führen können. Sichern Sie Ihr iPhone in iTunes und löschen Sie dann Apps vom Gerät. Starten Sie Ihr iPhone nach jedem Löschen der App neu und prüfen Sie, ob das Problem mit der Batterieentladung vorliegt. Auf diese Weise können Sie die problematische App isolieren und dauerhaft entfernen. Stellen Sie außerdem sicher, dass alle Apps auf dem neuesten Stand sind. Entwickler veröffentlichen in den Tagen nach einem iOS-Update eine Flut von iOS-kompatiblen App-Editionen.
• Schalten Sie Push aus. Navigieren Sie zu Einstellungen > Passwörter & Konten und tippen Sie auf „Neue Daten abrufen“. Schalten Sie Push aus oder schalten Sie es aus und wieder ein
• Kalibrieren Sie die Batterie. Laden Sie Ihr iPhone vollständig auf und lassen Sie es dann vollständig leerlaufen (das Gerät schaltet sich von selbst aus und zeigt eine Drehfortschrittsanzeige an). Laden Sie dann Ihr Telefon auf und prüfen Sie, ob der Akku übermäßig entladen ist.
• Schließen Sie geöffnete Safari-Fenster. Eine iOS-Anwendung, die im Hintergrund Speicher und Prozessorzeit (und damit Akkulaufzeit) verbraucht, ist Safari. Schließen Sie alle nicht verwendeten Fenster in der Anwendung, indem Sie die Schaltfläche für überlappende Seiten im unteren rechten Teil des Bildschirms drücken und dann auf das X oben links auf jeder Seite klicken.

  

• Wiederherstellen, aber nicht von einem Backup (als letzten Ausweg verwenden). Wie bei einigen anderen iOS-Problemen besteht eine weniger als ideale Lösung für das Problem der Batterieentladung darin, das iPhone als neues Gerät und nicht aus einem Backup wiederherzustellen. Es scheint, dass schlechte Holdover-Daten aus iPhone-Backups zu übermäßigem Batterieverbrauch führen können. Durch die Wiederherstellung als neues Telefon werden Kontakte und andere Daten gelöscht, dieses Problem kann jedoch möglicherweise behoben werden. Verbinden Sie dazu Ihr iPhone oder Ihren iPod touch mit Ihrem Computer, klicken Sie in iTunes auf „Wiederherstellen“ und wählen Sie dann „Als neues Telefon einrichten“.

  

• Standortdienste prüfen Es scheint, dass eine überaktive Nutzung von Ortungsdiensten zu einer schlechten Akkulaufzeit führen kann. Insbesondere Apps, die im Hintergrund Ortungsdienste verwenden, können den Akku schnell entladen. Um die Nutzung der Ortungsdienste App für App zu überprüfen, navigieren Sie zu Einstellungen > Datenschutz > Ortungsdienste. Deaktivieren Sie die Standortdienste für alle Anwendungen und schalten Sie sie dann einzeln oder in Gruppen für die gewünschten Anwendungen wieder ein. Mit diesem Verfahren können Sie feststellen, welche App die Nutzung von Ortungsdiensten den Akku entlädt. Alternativ können Sie die Ortungsdienste vorübergehend ganz deaktivieren und nach einer längeren Akkulaufzeit suchen.

Mail bleibt beim „Checking for Mail“ stehen; Kann keine E-Mail empfangen oder senden?

Eine Reihe von Benutzern haben ein Problem gemeldet, bei dem die Mail-App nach dem Update auf iOS auf unbestimmte Zeit hängen bleibt, wenn sie nach neuen Nachrichten sucht.

In diesen Fällen werden „Nach Post suchen“ und die sich drehende Fortschrittsanzeige dauerhaft angezeigt, gehen jedoch nie zum tatsächlichen Empfang von E-Mails über, oder die Schaltfläche „Nach E-Mails suchen“ führt zu keiner Aktion.

Dieses Problem tritt bei iCloud- (oder älteren MobileMe-), IMAP-, POP- und Exchange-Konten auf.

Korrekturen

• Mail neu starten. Wenn Sie ein Gerät verwenden, das Multitasking ermöglicht, streichen Sie die Home-Gestenleiste nach oben oder tippen Sie zweimal auf die Home-Schaltfläche, um die Liste der derzeit ausgeführten Anwendungen anzuzeigen. Wischen Sie die Mail-App vom oberen Bildschirmrand. Starten Sie Mail neu und überprüfen Sie Ihre E-Mails.
• Konfigurationsdatei herunterladen. Wenn dieses Problem mit einem Exchange-Konto auftritt, müssen Sie möglicherweise ein Konfigurationsprofil von. installieren Apple verlängert die Zeit, die das iOS-Gerät wartet, bis der Exchange-Server auf seine Synchronisierung reagiert Anfragen. Sieh dir das an Wissensdatenbankdokument für weitere Informationen.
• Schalten Sie den Flugmodus ein und dann wieder aus. Gehen Sie zu Einstellungen und schalten Sie den Flugmodus ein und dann wieder aus.
• Neustart. Starten Sie einfach Ihr iPhone, iPad oder iPod touch neu, indem Sie die Ein-/Aus-/Sleep-/Wake-Taste mehrere Male gedrückt halten Sekunden, bis der Schieberegler zum Ausschalten angezeigt wird, dann kann das Problem vorübergehend behoben werden, wenn das Gerät wieder eingeschaltet wird. Ausgabe.

  

iPhone Internet-Langsamkeit

Eine Reihe von iPhone-Benutzern hat nach dem iOS-Update eine erhebliche Leistungseinbuße festgestellt. iPhone-Nutzer berichten im Allgemeinen von allgemeinen Leistungsverbesserungen mit dem neuen Update, aber originell iPhone-Benutzer haben von langsamem App-Start, verzögerten Reaktionen auf Tippen und allgemein schlechter Benutzeroberfläche berichtet Empfänglichkeit.

Korrekturen

• Führen Sie einen „Hard-Reset“ durch. Auf einem iPad ohne Home-Taste und iPhones 8 oder höher: Drücken Sie kurz die Lauter-Taste. Drücken Sie die Leiser-Taste und lassen Sie sie schnell wieder los. Halten Sie dann die Seiten-/Oben-/Ein-/Aus-Taste gedrückt, bis das Gerät neu gestartet wird.
  • Auf einem iPhone 7 oder iPhone 7 Plus: Halten Sie die Seiten- und die Lautstärketaste mindestens 10 Sekunden lang gedrückt, bis Sie das Apple-Logo sehen.
  • Auf einem iPhone 6s und früher, iPad mit Home-Taste oder iPod touch: Halten Sie die Home- und die obere (oder seitliche) Taste mindestens 10 Sekunden lang gedrückt, bis das Apple-Logo angezeigt wird.
• Wiederherstellen, aber nicht aus der Sicherung. Es scheint, dass fehlerhafte Holdover-Daten aus iPhone-Backups Leistungsprobleme verursachen können. Durch die Wiederherstellung als neues Telefon werden Kontakte und andere Daten gelöscht, dieses Problem kann jedoch möglicherweise behoben werden. Verbinden Sie dazu Ihr iPhone oder Ihren iPod touch mit Ihrem Computer, klicken Sie in iTunes auf „Wiederherstellen“ und wählen Sie dann „Als neues Telefon einrichten“.
• Geben Sie Platz frei. Stellen Sie sicher, dass auf Ihrem iPhone mindestens 10 % des verfügbaren Speichers frei sind. Apple-Betriebssysteme wie iOS benötigen möglicherweise etwas freien Speicherplatz, um ordnungsgemäß zu funktionieren.
• Schließen Sie geöffnete Safari-Fenster. Eine iOS-Anwendung, die im Hintergrund Speicher verbraucht, ist Safari. Schließen Sie alle nicht verwendeten Safari-Fenster

Fehler 29 beim Aktualisieren

Einige Benutzer haben ein Problem gemeldet, bei dem iTunes die Fehlermeldung "Der iPhone-Name des iPhones" konnte nicht wiederhergestellt werden. Ein unbekannter Fehler ist aufgetreten (29)“ beim Versuch, auf iOS zu aktualisieren oder eine Wiederherstellung auf einem iOS-Gerät durchzuführen.

Dieses Problem scheint hauptsächlich Benutzer zu betreffen, die ihre Batterien oder andere Hardwarekomponenten über einen Dienst wie iFixit ausgetauscht haben. Fehler 29 weist auf ein Hardwareproblem hin, was bedeutet, dass iOS (genau oder nicht) möglicherweise Kompatibilitätsprobleme mit After-Market-Add-Ons oder -Ersatzteilen auslöst.

Fix

• Einige Benutzer konnten dieses Problem mithilfe des Dienstprogramms iRecovery beheben.

Kein Mobilfunk-Internet oder SMS/MMS-Dienst

Eine Reihe von iPhone-Benutzern haben nach dem Update auf iOS den Verlust von Mobilfunkdaten und SMS/MMS-Zugriff gemeldet.

Korrekturen

• Alle Einstellungen zurücksetzen. Versuchen Sie dies zuerst. Wählen Sie auf Ihrem iPhone Einstellungen > Allgemein, dann Zurücksetzen und dann Alle Einstellungen zurücksetzen. Dies führt zum Verlust der seit Ihrer letzten Sicherung erstellten Daten, kann jedoch das Problem lösen.

  

• Wiederherstellen, aber nicht aus einem Backup. Eine weniger ideale Lösung für dieses Problem besteht darin, das iPhone als neues Gerät und nicht aus einem Backup wiederherzustellen. Es scheint, dass fehlerhafte Holdover-Daten aus iPhone-Backups zum Verlust des Datenzugriffs führen können. Durch die Wiederherstellung als neues Telefon werden Kontakte und andere Daten gelöscht, dieses Problem wird jedoch im Allgemeinen behoben. Verbinden Sie dazu Ihr iPhone oder Ihren iPod touch mit Ihrem Computer, klicken Sie in iTunes auf „Wiederherstellen“ und wählen Sie dann „Als neues Telefon einrichten“.
• Laden Sie die neuen Netzbetreibereinstellungen herunter. Gehen Sie auf Ihrem iPhone zu Einstellungen > Allgemein > Info. Wenn Sie zu einem Update der Netzbetreibereinstellungen aufgefordert werden, installieren Sie es.

Apps auf dem iPhone stürzt ab?

Einige Benutzer haben berichtet, dass Apps auf dem iPhone nach dem iOS-Update abstürzen.

Diese Benutzer berichten, dass die App beim Start oder während der Ausführung im Hintergrund abstürzt.

Korrekturen

• Löschen und neu installieren die App über den App Store oder laden Sie die App herunter und installieren Sie sie neu, um alle Benutzerdaten zu speichern
• Podcasts nicht synchronisieren. In einigen Fällen scheinen problematische Podcast-Dateien für dieses Problem verantwortlich zu sein. Deaktivieren Sie Podcasts zum Synchronisieren in iTunes und synchronisieren Sie Ihr iPhone erneut.
• Wechseln Sie zur manuellen Synchronisierung. Nachdem Sie die oben genannten Fixes durchgeführt haben, versuchen Sie, in iTunes zur manuellen Synchronisierung zu wechseln. Wählen Sie dazu Ihr iPhone im linken Bereich von iTunes aus, klicken Sie dann auf die Registerkarte Zusammenfassung und wählen Sie „Musik und Videos manuell verwalten“.
• Wiederherstellen, aber nicht aus der Sicherung. Es scheint, dass in einigen Fällen fehlerhafte Holdover-Daten aus iPhone-Backups dieses Problem verursachen können. Durch die Wiederherstellung als neues Telefon werden Kontakte und andere Daten gelöscht, dieses Problem kann jedoch möglicherweise behoben werden. Verbinden Sie dazu Ihr iPhone oder Ihren iPod touch mit Ihrem Computer, klicken Sie in iTunes auf „Wiederherstellen“ und wählen Sie dann „Als neues Telefon einrichten“.

iPhone wird während Telefonanrufen neu gestartet/zurückgesetzt?

Einige Benutzer haben ein Problem gemeldet, bei dem das iPhone während eines Telefonats wiederholt neu gestartet wird. Betroffene Benutzer berichteten, dass das Telefon zwischen 1 und 5 bis 10 Minuten bei Anrufen einfach neu startet.

Mögliche Korrekturen

• Netzwerkeinstellungen zurücksetzen. Öffnen Sie auf Ihrem iPhone die Einstellungen und navigieren Sie dann im linken Bereich zu „Allgemein“. Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf Zurücksetzen, und wählen Sie dann "Netzwerkeinstellungen zurücksetzen". Dadurch werden alle gespeicherten WLAN-Passwörter und andere Informationen gelöscht, kann jedoch zu einer stabileren Verbindung führen.
• Wiederherstellen, aber nicht aus der Sicherung. Obwohl dieser Fix nicht überall erfolgreich ist, haben einige Benutzer von Erleichterung berichtet, indem sie das iPhone als neues Gerät und nicht aus einem Backup wiederherstellen. Es scheint, dass fehlerhafte Holdover-Daten aus iPhone-Backups das Neustartproblem verursachen können. Durch die Wiederherstellung als neues Telefon werden Kontakte und andere Daten gelöscht, dieses Problem kann jedoch möglicherweise behoben werden. Verbinden Sie dazu Ihr iPhone oder Ihren iPod touch mit Ihrem Computer, klicken Sie in iTunes auf „Wiederherstellen“ und wählen Sie dann „Als neues Telefon einrichten“.

Kein WLAN?

Einige Benutzer haben den Verlust der iPhone-WLAN-Konnektivität nach dem Update auf iOS gemeldet. In diesen Fällen ist die WLAN-Option in der Einstellungs-App des iPhones möglicherweise ausgegraut.

Mögliche Korrekturen

• Schalten Sie den Router aus und wieder ein Versuchen Sie, Ihren WLAN-Router aus- und dann wieder einzuschalten.
• WLAN-Sicherheit ändern oder deaktiviereny Sie können versuchen, die Einstellungen Ihres WLAN-Routers umzuschalten, von WPA zu WEP oder umgekehrt zu wechseln oder als letzten Ausweg die WLAN-Sicherheit ganz auszuschalten. Bei AirPort Routern kann dies mit dem AirPort Admin Utility erfolgen. Bei anderen Routern kann dies normalerweise durch Zugriff auf die Konfigurationsseite des Routers erreicht werden – öffnen Sie einen Browser und geben Sie die Adresse 192.168.1.1 ein.
• Netzwerkeinstellungen auf dem iPhone zurücksetzen. Öffnen Sie auf Ihrem iPhone die Einstellungen und navigieren Sie dann im linken Bereich zu „Allgemein“. Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf Zurücksetzen, und wählen Sie dann "Netzwerkeinstellungen zurücksetzen". Dadurch werden alle gespeicherten WLAN-Passwörter und andere Informationen gelöscht, kann jedoch zu einer stabileren Verbindung führen.
• Wiederherstellen, aber nicht aus einem Backup. Eine weniger ideale Lösung für dieses Problem besteht darin, das iPhone als neues Gerät und nicht aus einem Backup wiederherzustellen. Es scheint, dass fehlerhafte Holdover-Daten aus iPhone-Backups zum Verlust des Datenzugriffs führen können. Durch die Wiederherstellung als neues Telefon werden Kontakte und andere Daten gelöscht, dieses Problem wird jedoch im Allgemeinen behoben. Verbinden Sie dazu Ihr iPhone oder Ihren iPod touch mit Ihrem Computer, klicken Sie in iTunes auf „Wiederherstellen“ und wählen Sie dann „Als neues Telefon einrichten“.

Update beim Backup hängen geblieben oder extrem langsam?

Mehrere Benutzer haben ein Problem gemeldet, bei dem das iPhone und der iPod touch auf unbestimmte Zeit in der Backup-Phase des iOS-Updates hängen bleiben.

Andere Benutzer berichten, dass der Backup-Prozess nach dem Update übermäßig langsam ist und in einigen Fällen bis zu 3 Stunden dauert.

Korrekturen

• Deaktivieren Sie die Netzwerkverbindung. In einigen Fällen kann die langsame oder festgefahrene Backup-Phase durch einfaches Deaktivieren Ihrer Netzwerkverbindung (Ausschalten von AirPort oder Abziehen des Ethernet-Kabels) behoben werden. Es scheint, dass iCloud/iTunes während des Backup-Vorgangs einen Datentransfer über das Netzwerk durchführt, der aus unbekannten Gründen extrem lange dauern oder ins Stocken geraten kann.
• Wiederherstellen statt aktualisieren. Sichern Sie Ihr iPhone oder Ihren iPod touch und führen Sie dann einen Wiederherstellungsvorgang durch, anstatt die Funktion zum Suchen nach Updates zu verwenden. Dies kann es dem iPhone oder iPod touch ermöglichen, das iOS-Update erfolgreich zu empfangen, wonach die Synchronisierungsvorgänge mit normaler Geschwindigkeit erfolgen sollten.
• USB-Ports wechseln. Versuchen Sie, Ihr iPhone oder Ihren iPod touch auf einen anderen USB-Anschluss umzustellen. Versuchen Sie insbesondere, das Gerät direkt an Ihren Computer anzuschließen, wenn Sie einen Hub oder ein anderes Zwischengerät verwenden.

Synchronisierungsfehler?

Einige Benutzer haben ein Problem gemeldet, bei dem iPhones nicht mit iTunes synchronisiert werden können. In diesen Fällen führen Synchronisierungsversuche zu der Fehlermeldung „Das iPhone (Name) kann nicht synchronisiert werden. Es wurde ein doppelter Dateiname angegeben.“ Dieses Problem kann von der Duplizierung von Musik- und anderen Mediendateien begleitet sein.

Korrekturen

• Deaktivieren Sie die Synchronisierung. Navigieren Sie in iTunes zum Info-Tab und deaktivieren Sie die Option zur automatischen Synchronisierung, und synchronisieren Sie dann Ihr iOS-Gerät manuell. Möglicherweise müssen Sie dies bei jeder Synchronisierung tun.