So richten Sie einen Termin in einem Apple Store ein

Inhalt

• In Verbindung stehende Artikel
• Ist der Apple Genius-Termin kostenlos?
• Wie vereinbare ich einen Termin mit der Apple Genius Bar?
  • Befolgen Sie diese Schritte, um einen Termin mit Ihrem lokalen Apple Store und Apple Genius zu vereinbaren
  • Besuchen Sie Ihren lokalen Apple Store 
  • Vereinbaren Sie einen Termin bei Apple über die Apple Support App (nicht in allen Ländern verfügbar)
  • Vereinbaren Sie einen Apple Store Genius-Termin über einen Webbrowser
• Was vor Ihrem Apple Store Genius-Termin zu tun ist
• Lesertipps 
  • Zusammenhängende Posts:

Wie vereinbare ich einen Termin mit der Apple Genius Bar?

Befolgen Sie diese Schritte, um einen Termin mit Ihrem lokalen Apple Store und Apple Genius zu vereinbaren

Bitte beachten Sie, dass Sie bei einigen Problemen nur Support per Telefonsupport, Chat-Sitzungen oder E-Mail erhalten.

Die meisten Hardwareprobleme ermöglichen eine Live-Terminunterstützung.

Besuchen Sie Ihren lokalen Apple Store 

Ungeachtet dessen, was Sie vielleicht hören, können Sie in der Tat einfach in Ihrem lokalen Apple Store vorbeischauen und sich von einem Genius Ihr Gerät ansehen.

Der Nachteil ist jedoch, dass Sie wahrscheinlich zwischen kurzer und langer Zeit warten müssen, bis ein Termin frei wird. Dies hängt alles davon ab, wie beschäftigt der Laden und die Genies sind. Seien Sie also vorbereitet und haben Sie Geduld, wenn Sie sich entscheiden, einfach vorbeizuschauen.

Eine andere Möglichkeit ist die vorherige Terminvereinbarung. Tun Sie dies von Ihrem iPhone oder iPad mit der Apple Support App oder vereinbaren Sie einen Termin über einen Webbrowser auf einem Computer oder einem anderen Gerät.

Vereinbaren Sie einen Termin bei Apple über die Apple Support App (nicht in allen Ländern verfügbar)

1. Laden Sie die Apple Support App über den App Store herunter und installieren Sie sie auf Ihrem Gerät, wenn Sie die App noch nicht haben
2. Öffne die Apple Support App und vergewissere dich, dass du mit deiner Apple ID angemeldet bist, indem du die Kontoinformationen überprüfst
3. Wählen Sie im unteren Menü Support anfordern 
4. Alle Geräte, die mit deiner Apple-ID verknüpft sind, wähle das Gerät aus, bei dem ein Problem auftritt
5. Apple zeigt die häufigsten Probleme und Lösungen – tippen Sie darauf, wenn Sie mehr erfahren möchten
6. Um zur Terminseite zu gelangen, befolgen Sie die Schritte auf dem Bildschirm, um Ihr Problem zu isolieren, und suchen Sie nach der Option Zur Reparatur bringen 
7. Tippen Sie auf Standorte jetzt suchen.
   1. Standortdienste müssen aktiviert sein, damit dies funktioniert – also erlauben Sie es, wenn es noch nicht erlaubt ist
8. Der Apple Support listet die Anbieter auf, die deinem aktuellen Standort am nächsten liegen und die Verfügbarkeit dieses Stores – tippe auf einen Anbieter, um diesen Standort auszuwählen
9. Wählen Sie das gewünschte Datum und die gewünschte Uhrzeit aus 
10. Überprüfen Sie auf der Seite Zusammenfassung die Termindetails und drücken Sie auf Reservieren, um sie zu bestätigen.
    1. Um Datum oder Uhrzeit zu ändern, wählen Sie den Zurück-Pfeil und aktualisieren Sie 
11. Um den Status zu überprüfen, drücken Sie die Kontotaste im unteren Menü.
    1. Hier finden Sie Termine und Informationen zur Fall-ID sowie Optionen zum Überprüfen Ihrer Informationen zu Apple Care Coverage und Garantie sowie Ablaufdaten

Vereinbaren Sie einen Apple Store Genius-Termin über einen Webbrowser

1. Erster Besuch die Apple Support-Website oder besuchen Sie die Apple Genius-Supportseite
2. Scrollen Sie ganz nach unten zum Abschnitt Möchten Sie mit jemandem sprechen? oder Hardware-Hilfe anfordern 
3. Drücken oder klicken Sie auf den Link Apple Support kontaktieren, falls zutreffend
4. Wählen Sie das Apple-Gerät oder -Produkt aus, zu dem Sie Hilfe benötigen.
   1. Isolieren Sie Ihr Problem außerdem, indem Sie die Bildschirmoptionen auswählen, die Ihrem Problem am besten entsprechen
   2. Wenn Ihr Problem nicht aufgeführt ist, wählen Sie das thema ist nicht aufgeführt und tippe ein, was los ist
5. Apple listet Optionen für die häufigsten Probleme mit möglichen Lösungen auf – klicken Sie auf diese, wenn Sie mehr wissen möchten
6. Um zur Terminseite zu gelangen, suchen Sie nach der Option zum Zur Reparatur bringen 
   1. Wenn Sie diese Option nicht sehen, gehen Sie zurück und treffen Sie andere Auswahlen, die Ihrem aktuellen Problem ähneln
   2. Nicht für alle Supportprobleme gibt es Terminoptionen für den Apple Store Genius
7. Melden Sie sich mit Ihrer Apple-ID und Ihrem Passwort an.
   1. Wenn Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert haben, geben Sie den Bestätigungscode ein
   2. Vertrauen Sie Ihrem Browser und Computer, wenn Sie dazu aufgefordert werden
8. Geben Sie auf dem Bildschirm Zur Reparatur einbringen einen Standort ein oder wählen Sie den aktuellen Standort und ggf. Ihren Mobilfunkanbieter aus
9. Wählen Sie einen Apple Store aus der Liste der in Ihrer Nähe verfügbaren Optionen aus
10. Wählen Sie aus den verfügbaren Daten und Zeiten aus 
11. Sie sollten eine Bestätigung des Termins mit einer Fall-ID sehen.
    1. Fügen Sie einen Kommentar hinzu, wenn Sie zusätzliche Details angeben möchten 
12. Um einen Termin zu ändern oder abzusagen, wählen Sie Neu planen oder Abbrechen (um ihn zu löschen)
    1. Sie können dies auch über die Bestätigungs-E-Mail von Apple über Meine Reservierungen verwalten. tun