Sie können sich unter macOS Catalina nicht bei der Musik- oder TV-App anmelden? Hier ist der Grund

Da die Weihnachtszeit 2019 näher rückt, bedeutet dies, dass wir immer mehr macOS Catalina-Computern in die Hände von mehr Benutzern gelangen. Im Guten wie im Schlechten hofft Apple darauf, insbesondere mit der Veröffentlichung des brandneuen 16-Zoll-MacBook Pro, das viele Tastaturprobleme lösen soll.

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Die Veröffentlichung von Catalina bringt eine neue Welle von Apps und Updates mit sich, die wir in früheren Iterationen nicht gesehen haben. Dazu gehören Catalyst-Apps wie Musik, TV und Podcasts, aber nicht alles Rosen und Gänseblümchen in Cupertino.

Was passiert mit macOS Catalina?

Seit Catalina die Beta-Phase erreicht hat, gibt es auf der ganzen Linie Probleme. Seien es Probleme mit Standard-Apps wie Mail oder dem App Store oder sogar nur die Installation über Mojave. Benutzer sind links und rechts auf Probleme gestoßen.

Jetzt hat Apple seine Sorgfaltspflicht erfüllt und rechtzeitig Updates bereitgestellt, um viele aufgetretene Fehler zu beheben. Aber es scheint, dass das Unternehmen noch nicht aus dem Wald ist, da mit der Veröffentlichung von macOS Catalina 10.15.1 ein ziemlich frustrierender Fehler aufgetaucht ist.

Sie können sich nicht bei den neuen Musik- und TV-Apps anmelden?

Laut mehreren Beiträgen in den Support-Foren von Apple konnten sich Benutzer weder bei der Musik- noch bei der TV-App anmelden, nachdem sie auf aktualisiert wurden 10.15.1. Beim Versuch, sich anzumelden, werden verschiedene Fehlermeldungen angezeigt, bevor mitgeteilt wird, dass die Apps keine Verbindung zu iTunes herstellen konnten Geschäft. Hier sind die Fehler, die Sie möglicherweise sehen:

• Unbekannter Fehler (1001)
• Unbekannter Fehler (11556) Stellen Sie sicher, dass Ihre Verbindung aktiv ist

Wir sind uns nicht sicher, was dieses Problem verursacht, aber es scheint etwas mit der Benutzerdatenbank auf Ihrem Mac zu tun zu haben. Aus irgendeinem Grund hat die Aktualisierung auf Catalina die Datenbanken beschädigt, die für die Anmeldung bei den Online-Diensten von Apple erforderlich sind. Dazu gehören natürlich die Musik-, TV- und sogar die Podcasts-App auf Catalina, die jetzt auf Catalyst basiert.

Wenn Sie den zweiten Fehler (11556) erhalten, ist es ziemlich klar, dass es einige Kommunikationsprobleme zwischen Ihrem Computer und den Servern von Apple gibt. Hier möchten Sie die angemeldeten Konten so ziemlich auf Ihren macOS Catalina-Computer zurücksetzen.

So melden Sie sich bei den neuen Musik- und TV-Apps an

Es gibt zwei Methoden, die Benutzer verwenden können, wenn sie versuchen, die Musik- und TV-Apps wie gewohnt zu verwenden. Bei der ersten müssen Sie das Terminal verwenden und einige Befehle eingeben, bevor Sie fortfahren.

Hier ist, was Sie tun müssen:

1. Öffne das Terminal App auf Ihrem Mac
2. Eintreten sudo -v
3. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, geben Sie Ihr Mac-Passwort ein und drücken Sie die Eingabetaste
4. Eintreten killall -9 accountd com.apple.iCloudHelper drücke Enter
5. Typ Standardeinstellungen MobileMeAccounts löschen, drücke Enter
6. Typ rm -rf ~/Bibliothek/Konten, drücke Enter
7. Eintreten killall -9 accountd com.apple.iCloudHelper drücke Enter

Sie sollten dann mit einer Meldung aufgefordert werden, die besagt, dass keine passenden Prozesse gefunden wurden. Sobald diese Meldung angezeigt wird, starten Sie Ihren Mac neu. Dadurch werden alle Ihre am Mac angemeldeten iCloud-Konten und aus den betroffenen Anwendungen entfernt.

Nachdem Ihr Mac neu gestartet wurde, melden Sie sich bei Ihrem Mac an, gehen Sie dann zu den folgenden Apps und melden Sie sich an:

• Musik
• Fernseher
• Podcasts

Nachdem Sie sich über diese drei Apps mit Ihrem iCloud-Konto angemeldet haben, führen Sie diese Schritte aus, um Ihr iCloud-Konto hinzuzufügen:

1. Offen Systemeinstellungen
2. Auswählen Einloggen in der oberen rechten Ecke
3. Geben Sie Ihre Apple-ID und Ihr Passwort ein
4. Geben Sie den Bestätigungscode ein, der an Ihr vertrauenswürdiges Gerät gesendet wurde, wenn Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert haben

Nachdem Sie sich wieder bei all Ihren Apps angemeldet haben, sollten Sie keine Fehlermeldungen mehr erhalten, wenn Sie versuchen, Musik, TV oder die Podcasts-App zu verwenden.

Beheben Sie den Fehler, ohne das Terminal zu verwenden

Es gibt eine andere Möglichkeit für Sie, die oben genannten Probleme mit der Synchronisierung der beschädigten Benutzerdatenbank zu beheben, bei der Sie kein Terminal verwenden müssen. Dies ist für diejenigen gedacht, die das Terminal noch nicht verwendet haben und sich nicht gerade wohl fühlen, wenn Sie nur Befehle eingeben.

So können Sie diesen Fehler umgehen, ohne Terminal zu verwenden:

1. Offen Systemeinstellungen
2. Auswählen Benutzer & Gruppen
3. Klicken Sie auf das Vorhängeschloss in der unteren linken Ecke
4. Gib dein aktuelles Passwort ein
5. Tippen Sie auf die “+” Symbol zum Hinzufügen eines neuen Kontos

Dies startet Sie durch den Prozess des Hinzufügens eines neuen Benutzerkontos zu Ihrem Mac, der erforderlich ist.

1. Unter Neues Konto, klicken Sie auf das Dropdown-Menü und wählen Sie Administrator
2. Geben Sie die relevanten Informationen ein, einschließlich eines Kontonamens und eines Passworts
3. Klicken Benutzer erstellen

Nachdem Sie das neue Administratorkonto erstellt haben, melden Sie sich vom System ab und dann mit den neuen Kontoinformationen wieder an. Sie müssen das Bild des sekundären Kontos auf dem Anmeldebildschirm auswählen und das Passwort eingeben.

Es erscheint ein Fenster, in dem Sie aufgefordert werden, die Einrichtung von macOS Catalina als Administrator abzuschließen. Während des Vorgangs werden Sie aufgefordert, Ihre Apple-ID einzugeben, woraufhin Sie mit Ihrer aktuellen Apple-ID fortfahren. Sie möchten zu diesem Zeitpunkt kein neues Apple-ID-Konto erstellen oder hinzufügen.

Öffnen Sie die neue Apple Music-Anwendung über das neue Benutzerkonto und stellen Sie sicher, dass sie sich mit Ihrer Apple-ID angemeldet hat. Es kann einige Zeit dauern, aber bevor Sie fortfahren, vergewissern Sie sich, dass Ihre gekaufte oder Bibliothek mit Ihren Musikdateien gefüllt ist.

Befolgen Sie dann diese Schritte, während Sie noch im neuen Admin-Konto angemeldet sind:

1. Offen Systemeinstellungen
2. Auswählen Benutzer & Gruppen
3. Klicken Sie auf das Vorhängeschloss in der unteren linken Ecke
4. Geben Sie Ihr Passwort ein
5. Tippen Sie auf die "–” Symbol zum Löschen eines Kontos
6. Wählen Sie das alte Benutzerkonto aus
7. Konto löschen

Nach Abschluss wird das alte, beschädigte Benutzerkonto von Ihrem macOS Catalina-Gerät entfernt und durch ein neues ersetzt. Dies löst Ihre Synchronisierungsprobleme und gibt Ihnen gleichzeitig die Möglichkeit, die neuen Musik-, TV- und Podcast-Apps ohne Aufhängen oder Schluckauf zu verwenden.

Abschluss

Apple arbeitet noch immer daran, die Stabilität von macOS Catalina regelmäßig zu verbessern, und wir freuen uns über regelmäßige Updates. Es wäre natürlich besser, wenn Apple alle diese Fehler vor der Auslieferung der endgültigen Version behoben hätte, aber das war einfach nicht der Fall.

Wenn das gleiche Problem bei der Verwendung der neuen Catalyst-Apps weiterhin auftritt, teilen Sie uns dies in den Kommentaren mit und wir helfen so gut wir können. Wenn Sie einen anderen oder besseren Weg gefunden haben, die genannten Probleme zu beheben, hinterlassen Sie bitte einen Kommentar und wir werden ihn hier sicherlich hinzufügen!