IPhone-Bildschirm schwarz oder reagiert nicht während eines Anrufs, Anleitung zur Behebung

Mehrere Benutzer haben festgestellt, dass sie nach dem Upgrade ihres iOS manchmal ein seltsames Problem haben, während sie telefonieren oder Facetime verwenden.

Während eines FaceTime- oder Telefon-App-Anrufs können sie ihren Bildschirm nicht dazu bringen, auf Berührungsgesten oder beim Öffnen zu reagieren anderen Apps öffnet sich der Bildschirm für die neue App teilweise (nur ein Teil des Bildschirms) und reagiert auf keine tippt.

Dies scheint bei älteren iPhone-Modellen, einschließlich der iPhone 6/6S/7-Modelle, häufiger zu passieren, aber es gibt auch einige Berichte über dieses Verhalten bei iPhone XS-Modellen.

Interessanterweise scheint dieses spezielle Problem nicht aufzutreten, wenn Sie Kommunikations-Apps von Drittanbietern wie WhatsApp, Skype oder ähnliche Videoanruf-Apps verwenden.

Schnelle Tipps

Befolgen Sie diese schnellen Tipps, um Zeiten zu beheben, in denen der Bildschirm Ihres iPhones während eines Anrufs nicht auf Berührungen reagiert

• Drücken Sie die Seiten-/Oben-/Home-Taste ein- oder zweimal, um den Bildschirm zu aktivieren
• Entfernen Sie alle Schutzhüllen oder Displayschutzfolien
• Starten Sie Ihr iPhone neu
• Neustart erzwingen
• Stellen Sie sicher, dass die Einstellung „Bewegung reduzieren“ deaktiviert ist.
• Deinstallieren (und erneut installieren) Sie die Compass-App
• Kontakt Apple-Support

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Wacht Ihr iPhone während des Anrufs nicht auf? Was Sie jetzt tun können

Drücke den Power Knopf

Manchmal müssen Sie zum Aufwecken Ihres Bildschirms nur die Seiten-/Oben-/Ein-/Aus-Taste oder die Home-Taste drücken (bei entsprechenden Modellen).

Drücken Sie ein- oder zweimal, um Ihren Bildschirm aufzuwecken.

Entfernen Sie alle iPhone-Hüllen oder Displayschutzfolien

Es ist wichtig, dass nichts Ihr Gerät und seinen Näherungssensor blockiert, wie etwa eine Hülle oder ein Film.

Wenn Sie eine Hülle verwenden, die für ein anderes iPhone-Modell oder einen anderen Telefontyp entwickelt wurde, kann Ihre Hülle das Problem sein!

Der Näherungssensor eines iPhones bestimmt, wie nah der Bildschirm Ihres iPhones an Ihrem Körper ist. Wenn der Sensor erkennt, dass sich das iPhone neben Ihrem Ohr oder einem anderen Körperteil befindet, schaltet er das Display vorübergehend aus, um den Akku zu schonen.

Das Abdecken dieses Näherungssensors kann selbst mit einer durchsichtigen Displayschutzfolie ein Problem sein. Viele Displayschutzfolien reflektieren versehentlich eine kleine Menge Licht zurück zum Sensor. Folglich denkt der Sensor dann, dass Ihr Körper das Licht blockiert und er dunkelt den Bildschirm ab.

Also kurz gesagt, entfernen Sie Ihre Hülle und insbesondere die Displayschutzfolie.

Nachdem Sie die Hülle und/oder eine Displayschutzfolie entfernt haben, testen Sie Ihr Gerät, indem Sie einen Anruf oder FaceTime mit jemandem tätigen, um zu sehen, ob das Problem behoben ist oder nicht.

Starten Sie Ihr Gerät neu

• Auf einem iPad ohne Home-Taste und iPhones X oder neuer: Halten Sie die Seiten-/Oben-/Ein-/Aus-Taste und eine der Lautstärketasten gedrückt, bis der Schieberegler angezeigt wird
• Auf einem iPad oder iPhone mit Home-Taste und iPod Touch: Halten Sie die Seiten-/Oben-/Ein-/Aus-Taste gedrückt, bis der Schieberegler angezeigt wird
• Ziehen Sie den Schieberegler, um das Gerät auszuschalten, und halten Sie nach dem Ausschalten des Geräts die Seiten-/Oben-/Ein-/Aus-Taste erneut gedrückt, bis Sie das Apple-Logo sehen.
• Starten Sie mit iOS 11 und höher neu mit Einstellungen > Allgemein > Herunterfahren

Neustart erzwingen

• Auf einem iPad ohne Home-Taste und iPhones 8 oder höher: Drücken Sie kurz die Lauter-Taste. Drücken Sie die Leiser-Taste und lassen Sie sie schnell wieder los. Halten Sie dann die Seiten-/Oben-/Ein-/Aus-Taste gedrückt, bis das Gerät neu startet
• Auf einem iPhone 7 oder iPhone 7 Plus: Halten Sie die Seiten- und die Leiser-Taste mindestens 10 Sekunden lang gedrückt, bis Sie das Apple-Logo sehen
• Auf einem iPhone 6s und früher, iPad mit Home-Taste oder iPod touch: Halten Sie die Home- und die obere (oder seitliche) Taste mindestens 10 Sekunden lang gedrückt, bis das Apple-Logo angezeigt wird

Deaktivieren Sie die Einstellung „Bewegung reduzieren“

Wenn Sie Ihr Gerät bereits neu gestartet und/oder wiederhergestellt haben und dieses Problem immer noch auftritt, sollten Sie die Einstellungen für „Bewegung reduzieren“ überprüfen und es ausschalten.

Tippen Sie auf Einstellungen > Allgemein > Bedienungshilfen > Bewegung reduzieren. Schalten Sie dies auf AUS.

Diese Problemumgehung funktioniert besonders gut bei älteren iPhone-Modellen, wie dem iPhone 6/6S und iPhone 7/8.

Was ist Bewegung auf einem iPhone reduzieren?

Mit „Reduce Motion“ kann sich Ihr iPhone oder iPad sogar schneller anfühlen, insbesondere wenn Sie ein älteres Gerät zur Hand haben.

Bitte beachten Sie, dass die Funktion „Bewegung reduzieren“ eng mit bestimmten iMessage-Effektfunktionen verknüpft ist. Wenn Sie kein Fan der iMessage-Animationen in Nachrichten sind, sollten Sie erwägen, abzuschalten Effekte von AutoPlay-Nachrichten auch einstellen.

Deinstallieren Sie die Kompass-App

Mehrere Leser stellten fest, dass ihre Telefone bei der Deinstallation der nativen Apple Compass-App bei Telefonanrufen aufwachten!

Probieren Sie dies also aus, deinstallieren Sie die Kompass-App und starten Sie dann Ihr Telefon neu. Sehen Sie, ob dieser für Sie funktioniert.

In diesem Fall können Sie die Kompass-App aus dem App Store neu installieren und prüfen, ob Ihr iPhone noch wie erwartet funktioniert.

Kontakt mit Apple

Wenn nichts hilft, liegt möglicherweise ein Problem mit der Hardware Ihres iPhones vor, wahrscheinlich mit dem Näherungssensor.

Einen Termin machen bei Apple oder wenden Sie sich an den Apple Support und bitten Sie ihn, eine vollständige Diagnose Ihres Geräts durchzuführen.

Lesertipps

• Was für Soni funktionierte, war, die SIM-Karte ihres iPhones zu entfernen und dann den Akku des iPhones zu entladen. Nachdem der Akku entladen war, lud sie ihn wieder zu 100 % auf und legte erst dann die SIM-Karte wieder ein. Zur sicheren Aufbewahrung hat sie die SIM-Karte in ein anderes Telefon gelegt