Bei einer Reihe von Benutzern ist ein Problem aufgetreten, bei dem das iPhone einen Anruf unerwartet stummschaltet, auflegt oder FaceTime aktiviert, wenn das Gerät an das Ohr gehalten wird. Dieses Problem tritt aufgrund einer offensichtlichen Unterempfindlichkeit des iPhone-Näherungssensors auf, der den Bildschirm (und die Berührungsfunktionen) ausschaltet, wenn das Telefon an das Ohr gehalten wird. Mit anderen Worten, der Näherungssensor rastet nicht richtig ein und die Wange oder das Ohr des Benutzers berührt versehentlich die Stummschalttaste oder andere Funktionen.
In anderen Fällen scheint der Näherungssensor überhaupt nicht aktiv zu sein, sodass der Bildschirm eingeschaltet und berührbar bleibt, während das iPhone an das Ohr gehalten wird.
Verwenden Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung, um dieses Problem zu beheben.
Inhalt
- Entfernen Sie die Hülle
- Reinigen Sie das Telefon
- Aktualisieren Sie die Software
- Alle Einstellungen zurücksetzen
- Wiederherstellen, aber nicht aus Backup
-
Starten Sie eine andere App
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Entfernen Sie die Hülle
Der Fall ist die häufigste Ursache für dieses Problem. Einige Benutzer haben berichtet, dass das Entfernen von Hüllen (insbesondere derjenigen, die für frühere iPhones entwickelt wurden) dieses Problem mildern kann.
Reinigen Sie das Telefon
Stellen Sie sicher, dass kein Schmutz oder Flusen den Näherungssensor blockieren. Sie wollen Reinige dein iPhone gründlich damit es optimal funktioniert.
Aktualisieren Sie die Software
Stellen Sie sicher, dass Ihr iPhone über die neueste Version der iOS-Software verfügt. Sie können dies überprüfen, indem Sie auf Einstellungen > Allgemein > Software-Update tippen.
Alle Einstellungen zurücksetzen
Dies hilft zwar nicht bei einem unterempfindlichen Näherungssensor, kann jedoch hilfreich sein, wenn der Näherungssensor überhaupt nicht einrastet. Es scheint, dass das Zurücksetzen einen deaktivierten Sensor wiederherstellen kann. Navigieren Sie zu Einstellungen > Allgemein > Zurücksetzen > Alle Einstellungen zurücksetzen. Beachten Sie, dass dadurch gespeicherte Nachrichten, Passwörter und andere Informationen gelöscht werden.
Wiederherstellen, aber nicht aus Backup
Es scheint, dass in einigen Fällen fehlerhafte Holdover-Daten aus iPhone-Backups dieses Problem verursachen können. Durch die Wiederherstellung als neues Telefon werden Kontakte und andere Daten gelöscht, dieses Problem kann jedoch möglicherweise behoben werden. Verbinden Sie dazu Ihr iPhone oder Ihren iPod touch mit Ihrem Computer, klicken Sie in iTunes auf „Wiederherstellen“ und wählen Sie dann „Als neues Telefon einrichten“.
Starten Sie eine andere App
Auch wenn es kludy ist, können Sie eine andere App öffnen, nachdem Sie einen Anruf getätigt haben, um dieses Problem zu beheben. Drücken Sie direkt nach dem Tätigen oder Empfangen eines Anrufs die Home-Taste und starten Sie dann eine harmlose App (wie die Taschenrechner-App), die bei versehentlichem Antippen keine unerwünschten Funktionen aufruft.
Ich hoffe, diese Tipps haben Ihnen geholfen, das Problem zu lösen, bei dem Ihr iPhone auflegt oder Ihre Anrufe stummschaltet. Bitte teilen Sie Ihre Erfahrungen mit diesem Problem im Kommentarbereich unten.
Sudz (SK) ist seit der frühen Einführung von A/UX bei Apple von Technik besessen und für die redaktionelle Leitung von AppleToolBox verantwortlich. Er hat seinen Sitz in Los Angeles, Kalifornien.
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In einem früheren Leben half Sudz Fortune-100-Unternehmen bei ihren Bestrebungen zur Technologie- und Geschäftstransformation.