Fix: Fehler beim Abrufen der automatischen Konfigurationseinstellungen

Die Registrierung Ihres MacBook über DEP oder Apple Business Manager funktioniert möglicherweise nicht immer. Manchmal erhalten Sie den folgenden Fernverwaltungsfehler: „Der Mac kann nicht konfiguriert werden. Beim Abrufen der automatischen Konfigurationseinstellungen ist ein Fehler aufgetreten“. Das Neustarten Ihres Computers oder das vollständige Ausschalten für einige Minuten kann Ihnen helfen, diesen Fehler zu beheben. Wenn Sie dies jedoch bereits getan haben, der Fehler jedoch weiterhin besteht, führen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung aus.

Fix: Beim Abrufen der automatischen Konfigurationseinstellungen ist ein Fehler aufgetreten

Apple-Diagnose ausführen

Zuerst, Apple-Diagnose ausführen und prüfen Sie, ob Ihre Hardware defekt ist. Das Tool wird schnell feststellen, welche Ihrer Hardwarekomponenten nicht richtig funktionieren.

Um das Tool auszuführen, fahren Sie Ihren Mac herunter und trennen Sie alle externen Geräte. Stellen Sie Ihren Laptop auf eine ebene Fläche in einem gut belüfteten Bereich. Das Ausführen des Tools erzeugt ein wenig Wärme, also stellen Sie sicher, dass Ihr Mac sie schnell ableiten kann.

Wenn Sie einen Intel-basierten Mac besitzen, schalten Sie den Laptop ein und halten Sie sofort die. gedrückt D-Taste. Lassen Sie es los, wenn ein Fortschrittsbalken auf dem Bildschirm erscheint. Wenn Sie ein besitzen Apple Silicon Gerät, schalten Sie Ihren Mac ein und halten Sie den Netzschalter gedrückt, während Ihr Laptop startet. Lassen Sie den Netzschalter los, wenn die Startoptionen auf dem Bildschirm angezeigt werden. Drücken Sie dann die Befehl und D Schlüssel.

Nach dem Testen Ihrer Hardware zeigt Apple Diagnostics einen Referenzcode auf dem Bildschirm an. Suchen Sie nach diesem Code in Liste der Referenzcodes von Apple Diagnostics um zu sehen, was es bedeutet. Wenn das Tool kein Hardwareproblem erkannt hat, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.

Überprüfen Sie Ihre Kabel und Adapter

Wenn Sie bereits einen anderen Mac erfolgreich konfigurieren konnten, verwenden Sie genau den gleichen Adapter, das gleiche Kabel und die gleiche Ethernet-Buchse mit dem problematischen Computer.

Verwenden Sie außerdem einen anderen USB-C-Anschluss, insbesondere wenn Sie ein Mac-Modell mit vier Anschlüssen haben. Überprüfen Sie, ob Sie Verbesserungen bemerken. Drehen Sie den USB-C-Adapter auf den Kopf. Wenn die Ports halb schlecht sind, sollte dieser schnelle Workaround einen Unterschied machen. Untersuchen Sie die USB-C-Port-Anschlüsse visuell, um zu überprüfen, ob die Kontakte fehlerhaft sind.

Versuchen Sie, einen anderen USB-C-zu-Ethernet-Adapter zu verwenden, um zu Wi-Fi zu wechseln. Vielleicht ist der Adapter, den Sie gerade verwenden, defekt. Verwenden Sie idealerweise einen Apple USB-C-auf-Thunderbolt-Adapter, der mit einem Apple-Thunderbolt-auf-Ethernet-Adapter verbunden ist. Wie Sie bereits wissen, funktioniert macOS mit Hardware von Drittanbietern nicht immer richtig.

NVRAM (oder PRAM) zurücksetzen

Setzen Sie die im NVRAM gespeicherten Einstellungen zurück und prüfen Sie, ob der Fehler verschwindet. Fahren Sie Ihren Laptop herunter. Schalten Sie es dann ein und halten Sie sofort die. gedrückt Möglichkeit, Befehl, P, und R Tasten für etwa 20 Sekunden. Sie können die Tasten nach dem zweiten Startton oder nach dem zweiten Erscheinen und Verschwinden des Apple-Logos loslassen. Warten Sie, bis Ihr Mac hochgefahren ist, und versuchen Sie erneut, ihn über DEP oder Apple Business Manager zu registrieren.

Einige Benutzer sagten, sie müssten einen NVRAM/PRAM-Reset durchführen, bevor sie eine Löschung und Neuinstallation durchführen. Wenn nach der Neuinstallation derselbe Fehler auftritt, setzen Sie das NVRAM/PRAM erneut zurück, um den Registrierungsprozess abzuschließen.

macOS neu installieren

Drücken Sie die Befehl und R -Tasten, um in den Wiederherstellungsmodus zu booten. Wenn das Dienstprogramme Fenster öffnet sich, wählen Sie macOS neu installieren. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Vorgang abzuschließen.

Gerät und Profil in Intune neu zuweisen

Wenn ABM in Azure Intune integriert ist, versuchen Sie, Ihren Mac und Ihr Benutzerprofil in Intune neu zuzuweisen.

1. Fahren Sie Ihren Mac herunter.
2. Heben Sie dann die Zuweisung des Geräts von MDM in ABM auf.
3. Warten Sie zwei Minuten und weisen Sie das Gerät dann erneut dem MDM in ABM zu.
4. Weisen Sie das Profil danach in Intune erneut zu.
5. Synchronisieren Sie die Geräte in Intune.
6. Wenn das Problem weiterhin besteht, installieren Sie macOS mit der Löschmethode „Macintosh HD-Datenvolumen löschen“ neu.

Abschluss

Wenn Sie Ihren Mac nicht über Apple DEP oder Apple Business Manager registrieren können, weil das System die automatischen Konfigurationseinstellungen nicht abrufen konnte, führen Sie Apple Diagnostics aus. Wenn mit Ihrer Hardware nichts falsch ist, setzen Sie NVRAM (oder PRAM) zurück und installieren Sie macOS neu. Konnten Sie diesen Fehler beheben? Lassen Sie uns wissen, welche Lösung für Sie funktioniert hat.