Wenn Ihr Apple-Konto deaktiviert ist, können Sie keine Apps herunterladen oder aktualisieren, und Sie werden möglicherweise sogar von FaceTime, iCloud und anderen Diensten ausgeschlossen. In diesem Artikel helfen wir Ihnen herauszufinden, warum Ihr Konto deaktiviert wurde, und bieten Ihnen verschiedene Möglichkeiten zur Behebung des Problems.
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- Warum ist Meine Apple-ID deaktiviert?
- So verwenden Sie iForgot zum Entsperren Ihres Apple-Kontos
- So ändern Sie Ihr Apple-ID-Passwort
- Mögliche andere Gründe, warum Ihre Apple ID deaktiviert ist
Warum ist meine Apple-ID deaktiviert?
Es kann mehrere Gründe geben, aus denen Ihr Konto deaktiviert wurde:
- Probleme mit der Abrechnung/Zahlungsmethode (einschließlich strittiger Gebühren)
- Apple hat möglicherweise verdächtige Aktivitäten in Ihrem Konto festgestellt und es zu Ihrem Schutz gesperrt
- Möglicherweise haben Sie Ihr Passwort zu oft falsch eingegeben
- Sie verwenden Ihr Apple-Konto über einen längeren Zeitraum nicht (Kontoinaktivität)
Die häufigste Ursache für die Deaktivierung eines Kontos im App Store oder iTunes ist die Eingabe eines falschen Passworts bei der Anmeldung mit Ihrer Apple-ID. In diesem Fall erhalten Sie eine der folgenden Meldungen:
- „Diese Apple-ID wurde aus Sicherheitsgründen deaktiviert“
- „Sie können sich nicht anmelden, da Ihr Konto aus Sicherheitsgründen deaktiviert wurde“
- „Diese Apple-ID wurde aus Sicherheitsgründen gesperrt“
Wenn Sie eine dieser Nachrichten erhalten haben, müssen Sie die Sicherheitsbedenken bezüglich Ihres Kontos ansprechen, bevor Sie den Kaufvorgang abschließen können, den Sie versucht haben.
So verwenden Sie iForgot zum Entsperren Ihres Apple-Kontos
Versuchen Sie zunächst, das richtige Passwort zu verwenden. Nach einer bestimmten Anzahl von Versuchen müssen Sie möglicherweise 24 Stunden warten. Dies lohnt sich, wenn Sie glauben, sich an das richtige Passwort erinnert zu haben. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, müssen Sie Apple nachweisen, dass Sie tatsächlich der Besitzer des Apple-Kontos sind, um Ihnen wieder Zugriff auf Ihr Konto zu gewähren. Glücklicherweise bietet Apple seinen Nutzern für genau solche Fälle einen Dienst namens iForgot an. So verwenden Sie es:
- Gehe zu iforgot.apple.com
- Geben Sie die mit Ihrer Apple-ID verknüpfte E-Mail ein. Wenn Sie sich nicht mehr erinnern können, welche E-Mail-Adresse Sie verwendet haben, durchsuchen Sie Ihren Posteingang nach Abonnement- oder ID-E-Mails von Apple.
- Befolgen Sie die Anweisungen und Schritte zur Identitätsprüfung auf iForgot, um Ihr Konto zu entsperren.
So ändern Sie Ihr Apple-ID-Passwort
Wenn iForgot Ihnen keinen Zugriff auf Ihr Apple-Konto erlaubt oder Sie Ihr Passwort in ein Passwort ändern möchten, das Sie sich leichter merken können, müssen Sie als Nächstes Ihr Apple-ID-Passwort zurücksetzen. Hier ist wie:
- Öffne das Einstellungen-App.
- Tippen Sie oben auf Ihr Apple-ID-Profil.
- Tippen Sie auf Passwort & Sicherheit.
- Tippen Sie auf Passwort ändern.
- Geben Sie Ihren Passcode ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
- Geben Sie ein neues Passwort ein und geben Sie es in der zweiten Zeile erneut ein.
- Zapfhahn Ändern in der oberen rechten Ecke.
- Wählen Sie entweder Andere Geräte abmelden oder Nicht abmelden je nach Vorliebe.
Wenn Sie ausgewählt haben Andere Geräte abmelden, müssen Sie sich mit Ihren neuen Anmeldeinformationen auf Ihren anderen Apple-Geräten anmelden, um ihnen wieder Zugriff auf Ihr Apple-Konto zu gewähren. Wenn Sie ausgewählt haben Nicht abmelden, seien Sie nicht beunruhigt, wenn Sie immer noch aufgefordert werden, sich anzumelden, um Ihre Anmeldeinformationen auf anderen Geräten zu aktualisieren. Sie werden wahrscheinlich auch E-Mails oder andere Benachrichtigungen sehen, die Sie auf bestimmten Geräten auf eine neue Anmeldung hinweisen. Wenn die Aktivität gemäß den Änderungen, die Sie an Ihrem Konto vorgenommen haben, sinnvoll ist, können Sie diese Benachrichtigungen ignorieren.
Verwandt: So verwalten Sie Ihr Apple ID-Konto in den Einstellungen auf dem iPhone
Mögliche andere Gründe, warum Ihre Apple ID deaktiviert ist
Wenn Ihr Problem in Zahlungs-, Abrechnungsproblemen oder einem anderen sicherheitsbezogenen Grund liegt, sollten Sie sich an den Apple Support wenden, um eine Lösung zu finden. Der Apple-Support ist sehr reaktionsschnell und hilfsbereit. Darüber hinaus kann der Apple-Support das jeweilige Problem, auf das Sie möglicherweise mit Ihrem Konto stoßen, leicht eingrenzen. Um den Apple-Support zu kontaktieren, verwenden Sie eine der folgenden Methoden:
- Rufen Sie den Apple Support unter 800-APL-CARE (800-275-2273) an.
- Chatten Sie mit einem Apple-Spezialisten über ein Passwortproblem
- Besuchen Sie den General Apple-Support Seite
Obwohl es frustrierend sein kann, eine Benachrichtigung über ein deaktiviertes Konto zu erhalten, ist es beruhigend zu wissen, dass dies Das Deaktivieren von Konten ist eine Sicherheitsmaßnahme, die Apple zum Schutz der Privatsphäre seiner Benutzer.