Wenn Ihr Zoom-Audio nicht funktioniert und Sie andere nicht hören können, können sie Sie nicht hören oder beides, wir zeigen Ihnen, wie Sie das Problem beheben können. Sehen wir uns an, wie Sie Mikrofon- und Zoomprobleme auf Ihrem iPhone, iPad oder Mac beheben.
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Beginnen wir mit der Behebung von Zoom-Audioproblemen. Weitere tolle FaceTime- und Zoom-Tutorials finden Sie in unserem kostenlosen Tipp des Tages.
Springen zu:
- Zoom-Systemanforderungen
- Was tun, wenn Ihr Mikrofon oder Ihre Lautsprecher auf Ihrem iPhone oder iPad nicht funktionieren
- Beheben Sie Zoom-Mikrofon- und Lautsprecherprobleme auf Ihrem Mac
- Zoom-Fehlerbehebungsschritte für iPhone, iPad und Mac
Der erste Teil des Lernens So verwenden Sie Zoom stellt sicher, dass Sie über die richtige Hard- und Software verfügen. Hier ist eine Liste von Apple-Geräten, die Zoom-kompatibel sind. Wenn Ihr iPhone, iPad, iPod Touch oder Mac die folgenden Funktionen und Software enthält, können Sie es mit Zoom verwenden.
Systemvoraussetzungen: iPhone, iPad, iPod Touch
Hardware
- iPhone 3GS ohne Frontkamera, iPhone 4 und höher, iPod Touch 4. Generation und höher, iPad 2 oder höher, iPad Pro, iPad mini
Software
- iPhone, iPod Touch oder iPad mit iOS 7 oder höher.
- iPad mit iPadOS 13 oder höher.
Browser
- Safari 5+ oder Chrome
Prozessor
- 1 GHz oder mehr Single-Core-Prozessor
Systemvoraussetzungen: Mac
Wenn Sie einen Mac haben, müssen Sie Zoom Client 5.1.1 installieren und über die folgenden Funktionen und Software verfügen, um Zoom verwenden zu können.
Hardware
- Ein Mac, auf dem macOS X mit macOS 10.9 oder höher ausgeführt werden kann.
- Mikrofon und Lautsprecher (Bluetooth, USB-Plug-in oder integriert).
- Eine Webcam oder HD-Webcam (Bluetooth, USB-Plug-in oder integriert).
Internetverbindung
Eine andere Sache, die Sie benötigen, um Zoom ohne Einfrieren oder Absturzprobleme zu verwenden, ist eine gute Internetverbindung. Sie haben unterschiedliche Bedürfnisse, je nachdem, ob Sie nur an einem Webinar oder Meeting teilnehmen oder ob Sie präsentieren oder teilnehmen. Zoom listet empfohlene Bandbreiten auf Hier. Sie können auch beitreten a Zoom-Testmeeting um Ihre Internetverbindung zu testen.
Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie schnell Ihre Internetgeschwindigkeit ist, gibt es viele Online-Geschwindigkeitstests. Einige beliebte Optionen umfassen Schnell und Ookla.
Es ist wichtig zu wissen So beheben Sie Zoom-Video- und Verbindungsprobleme, sowie Zoom-Audioprobleme. Sehen wir uns an, wie Sie jetzt Probleme mit dem Zoom-Mikrofon und -Lautsprecher beheben können.
Stellen Sie sicher, dass Ihre iPhone- und iPad-Lautsprecher funktionieren
Wenn Sie andere in Ihrem Zoom-Meeting nicht hören können, diese Sie jedoch hören können, überprüfen Sie die Lautsprecher Ihres iPhones oder iPads in einer anderen App, um zu sehen, ob sie funktionieren. Wenn Sie bei einem normalen Telefongespräch Musik abspielen oder den Ton hören können, liegt das Problem nicht an Ihren Lautsprechern. Sie können die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung auch mit anderen Mitgliedern Ihres Zoom-Meetings teilen. Sie sind möglicherweise stummgeschaltet oder ihr Audio ist nicht verbunden.
Stellen Sie sicher, dass Zoom Audio verbunden ist
Das erste, was Sie beachten sollten, wenn Ihr Zoom-Audio nicht funktioniert und Sie das andere nicht hören können Personen, die am Anruf teilnehmen, haben Sie möglicherweise zu Beginn des der Anruf. Wenn Sie auf Abbrechen getippt haben, können Sie stattdessen weiterhin Internet-Audio aktivieren.
- Zapfhahn Anruf über Internet-Audio zu Beginn des Anrufs oder der Besprechung.
- Tippen Sie auf den Bildschirm, um die Anrufsteuerung unten auf dem Bildschirm anzuzeigen, und tippen Sie dann auf Audio beitreten.
Stellen Sie sicher, dass Ihr Mikrofon nicht stummgeschaltet ist
Wenn andere Personen Sie in einem Zoom-Meeting nicht hören können, stellen Sie zunächst sicher, dass Sie nicht stummgeschaltet sind. Um dies zu tun:
- Tippen Sie auf den Bildschirm, um die Bedienelemente unten anzuzeigen.
- Wenn das Mikrofonsymbol sagt Stummschaltung aufheben und hat einen roten Schrägstrich wie folgt:
- Tippen Sie auf das Mikrofonsymbol, um die Stummschaltung aufzuheben.
Stellen Sie sicher, dass Zoom auf das iPad- oder iPhone-Mikrofon zugreifen kann
Stellen Sie als Nächstes sicher, dass Zoom auf das Mikrofon Ihres iPhones oder iPads zugreifen darf.
- Öffne das Einstellungen-App.
- Zapfhahn Privatsphäre.
- Zapfhahn Mikrofon.
- Umschalten Zoomen.
Überprüfen Sie die Mikrofoneinstellungen in der Zoom-App
- Öffne das Zoom-App und tippen Sie auf Einstellungen.
- Zapfhahn Treffen.
- Vergewissere dich Mein Mikrofon immer stumm schalten ist ausgeschaltet. Diese Einstellung hält Ihr Mikrofon stumm, wenn Sie einem Meeting beitreten, bis Sie es einschalten, was leicht vergessen werden kann.
Stellen Sie sicher, dass die Lautsprecher Ihres Macs funktionieren
Wenn Sie andere in Ihrem Zoom-Meeting nicht hören können, diese Sie jedoch hören können, überprüfen Sie die Lautsprecher Ihres Macs in einer anderen App, um zu sehen, ob sie funktionieren. Wenn Sie Musik abspielen oder Audio von anderen Anwendungen hören können, liegt das Problem nicht an Ihren Lautsprechern. Sie können die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung mit anderen Mitgliedern Ihres Zoom-Meetings teilen. Sie sind möglicherweise stummgeschaltet oder ihr Audio ist nicht verbunden.
Stellen Sie sicher, dass Sie den Zugriff auf das Zoom-Mikrofon zugelassen haben
Einer der einfachsten Schritte besteht darin, sicherzustellen, dass Sie den Zugriff auf das Zoom-Mikrofon auf Ihrem Mac zugelassen haben. Um dies zu tun:
- Klicken Sie oben auf dem Bildschirm auf das Apple-Menü und dann auf Systemeinstellungen.
- Klicken Sicherheit und Privatsphäre.
- Klicken Sie auf das Schlosssymbol und geben Sie dann Ihr Mac-Passwort ein.
- Klicken Sie auf Mikrofon und stellen Sie sicher, dass das Kontrollkästchen neben Zoom aktiviert ist.
- Klicken Sie auf das geöffnete Schlosssymbol, um Ihre Änderungen zu speichern.
Stellen Sie sicher, dass Zoom Audio verbunden ist
Das erste, was Sie beachten sollten, wenn Ihr Zoom-Audio nicht funktioniert und Sie die anderen Teilnehmer des Anrufs nicht hören können, ist, dass Sie möglicherweise stummgeschaltet sind. Wie auf Ihrem iPhone oder iPad, wenn das Mikrofonsymbol unten auf dem Bildschirm sagt Stummschaltung aufheben und einen roten Schrägstrich hat, klicken Sie darauf, um die Stummschaltung aufzuheben.
Zoom Lautsprecher & Mikrofon Test
Sie können in der Zoom-App auch einen Mikrofontest und einen Lautsprechertest durchführen.
- Öffne das Zoom-App.
- Drücke den Zahnrad-Symbol.
- Klicken Audio.
- Sie werden sehen, Lautsprecher testen und Mikrofon testen Optionen. Klicken Lautsprecher testen.
- Ihr Computer spielt eine Melodie ab, um Ihre Lautsprecher zu testen. Drücken Sie Stopp, wenn Sie festgestellt haben, dass der Lautsprecher funktioniert. Erhöhen oder verringern Sie den Ausgabevolumen Verwenden Sie die Lautstärkeleiste unten Ausgangspegel.
- Um Ihr Mikrofon zu testen, klicken Sie auf Mikrofon testen.
- Sprechen Sie, um das Mikrofon zu testen; Sie sehen Ihren Eingangspegel auf dem Bildschirm.
- Sie können die Eingabelautstärke manuell erhöhen oder verringern oder auf klicken Mikrofonlautstärke automatisch anpassen damit Ihr Mac den Mikrofonpegel einstellen kann.
So unterdrücken Sie Hintergrundgeräusche und Echos in einem Zoom-Anruf
Häufige Audioprobleme bei Zoom-Anrufen sind Hintergrundgeräusche und Echos während eines Anrufs. Begrenzen Sie bei Echos während eines Anrufs die Audioeingabe, indem Sie sicherstellen, dass Sie Ihren Zoom-Anruf nicht von mehr als einem Gerät gleichzeitig aus getätigt oder daran teilgenommen haben, z. B. von Ihrem Telefon und Computer. Wenn zwei Geräte aktiv sind, lassen Sie den Anruf auf einem davon. Wenn an Ihren Computer externe Lautsprecher angeschlossen sind, können Sie die Lautsprecher weiter voneinander entfernen, um Rückkopplungen und Echos zu reduzieren. Wenn das Problem weiterhin besteht, können Sie Ihre externen Lautsprecher deaktivieren und stattdessen die integrierten verwenden.
Ein zusätzliches, damit zusammenhängendes Problem kann auftreten, wenn mehr als eine Person demselben Zoom-Meeting im selben Büro oder Haushalt beigetreten ist. In diesem Fall sollten die Teilnehmer in separate Räume gehen oder, wenn sie sich ein Büro teilen, eine Person ihren Ton stummschalten. Alternativ können eine oder beide Personen Kopfhörer verwenden.
Zoom hat auch Einstellungen, die Hintergrundgeräusche und Echos unterdrücken können. So greifen Sie auf diese zu und schalten sie ein:
- Drücke den Zahnrad-Symbol, dann klick Audio wie vorher.
- Du wirst sehen Hintergrundgeräusche unterdrücken unter den Lautsprecher- und Mikrofontests.
- Klicken Auto, Niedrig, Mittel, oder Hoch, abhängig vom Pegel der Hintergrundgeräusche, mit denen Sie es zu tun haben.
- Umschalten Unterdrücken anhaltender Hintergrundgeräusche, Unterdrücken intermittierender Hintergrundgeräusche, und Echounterdrückung auf Auto.
Es gibt noch einige weitere Dinge, die Sie ausprobieren sollten, wenn die obigen Schritte Ihre Zoom-Probleme nicht behoben haben.
Zoom aktualisieren
Stellen Sie sicher, dass Sie das verwenden letzte Version von Zoom.
Zoom neu installieren
Löschen Sie die Zoom-App, dann neu installieren von der Appstore.
Starten Sie Ihr Gerät neu
Schließen Sie die Zoom-App, dann neu starten Ihr iPhone, iPad oder Mac.