Einfach ausgedrückt: Manchmal funktioniert Ihr iPhone nicht so, wie Sie es erwarten, oder funktioniert überhaupt nicht. Oft gibt es einfache kleine Korrekturen, die Sie tun können. Seltener wird es ein ernstes Problem sein, das eine professionelle Reparatur erfordert. Wenn Ihr iPhone nicht funktioniert, finden Sie hier eine Zusammenfassung der grundlegendsten Schritte, die Sie ausführen können.
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Starten Sie eine problematische App neu
Apps können verwirrt werden und sich nicht so verhalten, wie sie sollten. Auf meinem iPad wird die Weather Channel-App beispielsweise manchmal nicht aktualisiert und zeigt immer noch die Temperatur und die Vorhersage von der letzten Verwendung an, als ich sie einige Stunden zuvor verwendet habe. Die einfache Lösung besteht darin, die App zu beenden und erneut zu starten. Tippen Sie zweimal auf die Home-Taste, um das Karussell der laufenden Apps aufzurufen, und schieben Sie dann die problematische App nach oben, um sie zu beenden. Tippen Sie dann auf das App-Symbol, um es neu zu starten. Wenn Sie anhaltende Probleme mit einer App haben, lesen Sie unseren Leitfaden für
Starten Sie Ihr iPhone neu
Wie bei einem Desktop-Computer kann Ihr iPhone manchmal nicht mehr richtig funktionieren. Und wie bei einem Desktop-Computer sollten Sie als erstes versuchen, Ihr iPhone neu zu starten. Halten Sie die Sleep/Wake-Taste gedrückt, bis Sie eine Meldung erhalten, in der Sie gefragt werden, ob Sie das Gerät ausschalten möchten. Schieben Sie die Schaltfläche, um zu bestätigen, dass Sie dies tun möchten. Das Herunterfahren dauert eine Minute. Wenn Sie fertig sind, halten Sie die Sleep/Wake-Taste kurz gedrückt, wie Sie es normalerweise tun würden, um Ihr iPhone einzuschalten.
„Neustart erzwingen“ Ihres iPhones
Das allererste iPhone, das ich ein paar Tage nach Erhalt eingefroren hatte. Es reagierte nicht auf Berührung oder Druck. Aber da ich seit Jahren ein Mac-Benutzer war, hatte ich die Vorstellung, dass es einfach darum ging, einen Neustart zu erzwingen. Wenn Ihr iPhone einfriert und nicht reagiert, halten Sie sowohl die Sleep/Wake- als auch die Home-Taste gedrückt, bis sich Ihr iPhone ausschaltet und dann neu startet. (Wenn Ihr iPhone nicht reagiert, sollten Sie natürlich zuerst sicherstellen, dass Ihr Akku aufgeladen ist, indem Sie ihn eine halbe Stunde lang einstecken und es dann erneut versuchen.)
Stellen Sie eine Verbindung zu iTunes her, wenn Ihr iPhone während des Startvorgangs hängen bleibt
Wenn Sie Ihr iPhone neu gestartet haben und es während des Vorgangs hängen bleibt und das Apple-Logo für einen lange Zeit müssen Sie es an einen Desktop-Computer anschließen, auf dem die kostenlose iTunes-Software installiert und gestartet ist hoch. Sobald es verbunden ist, führen Sie wie oben beschrieben einen erzwungenen Neustart durch. Lassen Sie die Sleep/Wake- und Home-Tasten jedoch nicht los, wenn Sie das Apple-Logo sehen. Warten Sie stattdessen, bis Sie den Bildschirm des Wiederherstellungsmodus sehen. Wählen Sie dann die Option Update und iTunes versucht, iOS neu zu installieren, ohne jedoch Ihre Daten zu löschen. Wenn es länger als 15 Minuten dauert, müssen Sie möglicherweise ein zweites Mal versuchen, einen Neustart zu erzwingen, während Sie mit iTunes verbunden sind.
Laden Sie die neueste iOS-Version herunter
Ein weiterer wichtiger grundlegender Schritt, wenn sich Ihr iPhone nicht richtig verhält, besteht darin, die neueste Version von iOS herunterzuladen. Manchmal ist das angezeigte Verhalten ein bekanntes Problem und Apple hat eine Lösung veröffentlicht. Gehen Sie zu Einstellungen > Allgemein > Software-Update. Wenn ein Update veröffentlicht wurde, sehen Sie einen Hinweis darauf, dass es verfügbar ist.
Alle Einstellungen zurücksetzen
Wenn Ihr iPhone langsam ist und/oder verschiedene Probleme zu haben scheint, können Sie alle Einstellungen zurücksetzen. Gehen Sie zu Einstellungen > Allgemein > Zurücksetzen > Alle Einstellungen zurücksetzen. Dadurch werden alle Einstellungen gelöscht und alles, was problematisch sein könnte, beseitigt – Ihre Daten bleiben jedoch erhalten.
Zurücksetzen und Wiederherstellen von einem Backup
Im schlimmsten Fall, wenn nichts anderes funktioniert und Ihr iPhone nicht verwendbar ist, müssen Sie Ihr iPhone möglicherweise auf die Werkseinstellungen zurücksetzen und dann von einem Backup wiederherstellen (So sichern Sie Ihr iPhone). Stellen Sie zunächst fest, ob Sie über ein aktuelles Backup verfügen, indem Sie zu Einstellungen > iCloud > Speicher > Speicher verwalten gehen und dann auf ein Gerät tippen, das unter Backups aufgeführt ist, um das Datum Ihres letzten Backups anzuzeigen. Hoffentlich wird es einigermaßen aktuell. Gehen Sie dann zu Einstellungen> Allgemein> Zurücksetzen und tippen Sie auf "Alle Inhalte und Einstellungen löschen". Fahren Sie dann mit „Backup auswählen“ fort und wählen Sie aus der Liste der verfügbaren Backups in iCloud aus.
Schalten Sie den Flugmodus ein, wenn ein Verbindungsfehler auftritt
Manchmal kann Ihr iPhone keine Verbindung zu Ihrem Mobilfunkdatendienst oder einem Wi-Fi-Router herstellen. Oft besteht die Lösung darin, den Flugmodus für 30 Sekunden zu aktivieren, um die Verbindung zu den drahtlosen Diensten zu trennen, und ihn dann auszuschalten. Dadurch vergisst Ihr iPhone die vorherige Verbindung und stellt eine neue her. Um den Flugzeugmodus zu aktivieren, schieben Sie die Systemsteuerung vom unteren Rand des Startbildschirms nach oben und tippen Sie auf das Flugzeugsymbol. Sie können auch versuchen, die SIM-Karte Ihres iPhones zu entfernen und dann wieder einzulegen.
Versuchen Sie "Dieses Netzwerk vergessen" bei Wi-Fi-Problemen
Wenn Sie WLAN-Probleme haben und das Umschalten des Flugmodus nicht funktioniert, gehen Sie zu Einstellungen > WLAN und wählen Sie das jeweilige Netzwerk aus. Tippen Sie dann auf Dieses Netzwerk vergessen. Versuchen Sie dann, sich erneut damit zu verbinden und sich erneut anzumelden.
Versuchen Sie bei WLAN-Problemen „Lease verlängern“
Mein Desktop-Computer kann normalerweise mindestens ein paar Mal am Tag keine Verbindung zum Internet herstellen, aber ich kann ihn sofort wieder zum Laufen bringen, indem ich die ihm zugewiesene IP-Nummer erneuere. Sie können den Mietvertrag auch auf Ihrem iPhone verlängern. Gehen Sie zu Einstellungen > WLAN und tippen Sie auf das „i“ rechts neben dem Netzwerknamen, mit dem Sie verbunden sind. Tippen Sie dann auf Leasing erneuern.
Netzwerkeinstellungen zurücksetzen
Eine andere Möglichkeit, wenn Sie Verbindungsprobleme haben, besteht darin, die Netzwerkeinstellungen zurückzusetzen. Dadurch werden Ihre Wi-Fi-Netzwerke und Passwörter und Ihre Mobilfunkeinstellungen (sowie VPN- und APN-Einstellungen) zurückgesetzt. Gehen Sie zu Einstellungen > Allgemein > Zurücksetzen > Netzwerkeinstellungen zurücksetzen.
Überprüfen Sie die Batterienutzung, wenn Sie eine übermäßige Batterieentladung haben
Wenn sich Ihr Akku schneller als üblich entlädt, können Sie einige Dinge ausprobieren. Ein einfacher erster Schritt besteht darin, Ihr iPhone neu zu starten, wodurch das Problem oft behoben werden kann. Der nächste Schritt wäre, zu Einstellungen > Akku zu gehen, um die Details zu sehen, welche Apps Ihren Akku verwenden. Es zeigt nicht nur die Apps an, die Sie aktiv genutzt haben, sondern auch, wie viel Energie von Apps verbraucht wird, die Ihren Akku im Hintergrund verwenden. Wenn eine App im Hintergrund viel Energie verbraucht, sollten Sie die "Hintergrundaktualisierung der App" deaktivieren, indem Sie Gehen Sie zu Allgemein > Hintergrund-App-Aktualisierung und deaktivieren Sie diese Funktion oder deaktivieren Sie sie für bestimmte Zwecke Apps. In extremen Fällen möchten Sie vielleicht versuchen, alle Einstellungen zurückzusetzen oder sogar einen Reset und eine Wiederherstellung durchzuführen.