Εάν οι χρήστες του Office 365 δεν έχουν πρόσβαση σε δημόσιους φακέλους, αυτός ο οδηγός μπορεί να σώσει την ημέρα. Αυτό είναι ένα ζήτημα που επηρεάζει συχνά τις διαμορφώσεις υβριδικής ανάπτυξης. Και μερικές φορές, το Δεν είναι δυνατή η επέκταση του φακέλου Το μήνυμα σφάλματος εμφανίζεται επίσης στην οθόνη.
Ελπίζουμε ότι οι λύσεις που αναφέρονται παρακάτω θα σας βοηθήσουν να εντοπίσετε τη βασική αιτία του προβλήματος και να το διορθώσετε.
Σημαντικές σημειώσεις:
- Οι χρήστες του Outlook 2016 δεν έχουν πρόσβαση σε δημόσιους φακέλους παλαιού τύπου του Exchange 2007. Η λύση είναι να μετακινήσετε το φάκελο σε μια νεότερη έκδοση του Exchange Server. Αυτό συμβαίνει επειδή το Outlook 2016 υποστηρίζει μόνο Exchange 2010 ή μεταγενέστερη έκδοση.
Απαιτήσεις για πρόσβαση σε δημόσιους φακέλους στο Office 365
Υπάρχει μια σειρά από προϋποθέσεις που πρέπει να πληρούνται προκειμένου οι χρήστες του Office 365 και του Exchange να έχουν πρόσβαση σε δημόσιους φακέλους.
- Βεβαιωθείτε ότι οι δημόσιοι φάκελοι για μια υβριδική ανάπτυξη έχουν ρυθμιστεί σωστά. Για περισσότερες πληροφορίες, ελέγξτε τον οδηγό της Microsoft για το Exchange 2013/2016 ή τον οδηγό για το Exchange 2010.
- ο PublicFoldersEnabled η ρύθμιση πρέπει να οριστεί σε Μακρινός αντί Τοπικός που είναι η προεπιλεγμένη ρύθμιση. Για να το κάνετε αυτό, εκτελέστε την ακόλουθη εντολή Powershell που είναι συνδεδεμένη στο EXO: Get-OrganizationConfig | fl *Public*,*Folder* .
- Εκτελέστε την εντολή Get-OrganizationConfig | fl *απομακρυσμένο* για να δείτε τα ονόματα των απομακρυσμένων γραμματοκιβωτίων δημόσιων φακέλων εσωτερικής εγκατάστασης. Αυτά τα γραμματοκιβώτια πρέπει να συγχρονιστούν στο Office 365 ως αντικείμενα Χρήστη αλληλογραφίας.
- Για χρήστες cloud, το όνομα του γραμματοκιβωτίου του δημόσιου φακέλου πρέπει να εμφανίζεται δίπλα στο DefaultPublicFolderMailbox ή το EffectivePublicFolderMailbox γνωρίσματα.
- Βεβαιωθείτε ότι οι χρήστες cloud φαίνονται ως απομακρυσμένα γραμματοκιβώτια χρήστη στον διακομιστή και ότι ο συγχρονισμός λειτουργεί σωστά.
- Οι χρήστες πρέπει να έχουν τα κατάλληλα δικαιώματα στους δημόσιους φακέλους. Χρησιμοποιήστε την εντολή Get-PublicFolderClientPermission
| fl για να ελέγξετε τα δικαιώματα χρήστη σε έναν συγκεκριμένο δημόσιο φάκελο. - Βεβαιωθείτε ότι οι εγγραφές DNS του Autodiscover οδηγούν στον διακομιστή Exchange. Βεβαιωθείτε ότι το Autodiscover έχει επίσης ρυθμιστεί σωστά.
Πώς να διορθώσετε ζητήματα πρόσβασης σε δημόσιους φακέλους στο Office 365
1. Ελέγξτε εάν οι χρήστες είναι μέλη του δημόσιου φακέλου
Εάν οι χρήστες δεν αναφέρονται ως μέλη των δημόσιων φακέλων στους οποίους προσπαθούν να αποκτήσουν πρόσβαση, αυτό εξηγεί γιατί αντιμετωπίζουν αυτό το πρόβλημα.
- μεταβείτε στο Exchange Admin Center και επιλέξτε Δημόσιοι φάκελοι
- Κάντε κλικ στον δημόσιο φάκελο στον οποίο οι χρήστες δεν έχουν πρόσβαση
- Παω σε Δικαιώματα φακέλου και επιλέξτε Διαχειρίζονται
- Ελέγξτε εάν οι προβληματικοί λογαριασμοί χρηστών αναφέρονται εκεί. Εάν δεν είναι, προσθέστε τα.
- Ακόμα κι αν οι λογαριασμοί χρηστών είναι ορατοί στη λίστα, καταργήστε τους και προσθέστε τους ξανά και ελέγξτε αν αυτή η γρήγορη ανανέωση έλυσε το πρόβλημα.
2. Βεβαιωθείτε ότι ο φάκελος δεν έχει διαγραφεί
Εάν ο δημόσιος φάκελος διαγράφηκε, προφανώς, οι χρήστες δεν θα μπορούν να έχουν πρόσβαση σε αυτόν επειδή δεν υπάρχει πλέον.
Εκκινήστε τοPowerShell και εκτελέστε το Get-Mailbox -PublicFolder -SoftDeletedMailbox για να ελέγξετε αν κάποιος διέγραψε τον φάκελο.
3. Ελέγξτε την υπηρεσία AutoDiscover
Εάν αυτό το πρόβλημα επηρεάζει τους χρήστες του Outlook που προσπαθούν να αποκτήσουν πρόσβαση σε δημόσιους φακέλους στον Exchange Server 2013 ή στον Exchange Server 2016, ελέγξτε τις ρυθμίσεις AutoDiscover.
- Όπως προτείνει η Microsoft, μπορείτε να δημιουργήσετε εγγραφές DNS που σχετίζονται με το AutoDiscover για τη διεύθυνση email που εμφανίζεται στο γραμματοκιβώτιο του δημόσιου φακέλου.
- Ή μπορείτε να αλλάξετε τη διεύθυνση email του γραμματοκιβωτίου του δημόσιου φακέλου, ώστε να ταιριάζει με έναν τομέα email που χρησιμοποιείται ήδη για τη δημοσίευση εγγραφών AutoDiscover.
Microsoft εξηγεί ότι αυτό το πρόβλημα προκαλείται από το γεγονός ότι το AutoDiscover δεν μπορεί να αναγνωρίσει τη διεύθυνση email που είναι σφραγισμένη στο γραμματοκιβώτιο του δημόσιου φακέλου.
Περαιτέρω αντιμετώπιση προβλημάτων
Εάν το πρόβλημα παραμένει, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτόν τον διαδραστικό οδηγό αντιμετώπισης προβλημάτων από τη Microsoft για να προσδιορίσετε πρόσθετες λύσεις ειδικά για το συγκεκριμένο πρόβλημά σας.