Η φθινοπωρινή ενημέρωση των Windows 10 σταμάτησε από τη Microsoft μετά τη διαγραφή σημαντικών αρχείων χρηστών από τα συστήματά τους
Αφού πολλοί άνθρωποι παραπονέθηκαν ότι έχασαν τα αρχεία τους αμέσως μετά τη λήψη της πιο πρόσφατης ενημέρωσης των Windows, η Microsoft αποφάσισε να διακόψει τη διανομή της. Φαίνεται ότι οι χρήστες έχασαν τα έγγραφά τους, τη μουσική, τις φωτογραφίες και ολόκληρους φακέλους μετά τη λήψη της λεγόμενης ενημέρωσης των Windows 10 Οκτωβρίου 2018 (έκδοση 1809). Η Microsoft ζήτησε επίσης από τους χρήστες να χρησιμοποιούν τις συσκευές τους όσο το δυνατόν λιγότερο:[1]
Εάν έχετε ελέγξει μη αυτόματα για ενημερώσεις και πιστεύετε ότι έχετε πρόβλημα με αρχεία που λείπουν μετά από μια ενημέρωση, ελαχιστοποιήστε τη χρήση της επηρεαζόμενης συσκευής.
Όλα αυτά ξεκίνησαν όταν οι άνθρωποι άρχισαν να εκφράζουν τα παράπονά τους σε διάφορα φόρουμ.[2] Σύμφωνα με τους ίδιους, ανακάλυψαν ότι τα αρχεία τους από διάφορους φακέλους εκτός συστήματος διαγράφηκαν. Τουλάχιστον 470 άτομα έχουν αναφέρει σχετικά με αυτά τα ζητήματα, συμπεριλαμβανομένου αυτού του χρήστη:
Χθες το βράδυ έκανα ενημέρωση στο 1809 και όλα πήγαν ομαλά, αλλά μετά διαπίστωσα ότι όλα τα αρχεία μου στα Έγγραφα έχουν διαγραφεί. Χαμένος. Ομοφυλόφιλος. Αυτό περιελάμβανε πολλά κρίσιμα έγγραφα και οικονομικές πληροφορίες.
Δυστυχώς, τα Windows δεν έχουν καμία εξήγηση για το γιατί αυτή η ενημέρωση προκάλεσε αυτά τα προβλήματα και πότε θα διορθωθεί. Η εταιρεία ενθαρρύνει τα άτομα να επικοινωνήσουν με την υποστήριξη εάν τα αρχεία τους αφαιρέθηκαν από το φάκελο Documents. Διαφορετικά, η ενημέρωση δεν έχει προκαλέσει καμία ζημιά.
Δεν είναι το πρώτο πρόβλημα με τις ενημερώσεις των Windows
Η Dona Sarkar, επικεφαλής του προγράμματος Windows Insider, δήλωσε[3] στα tweets της ότι η υποστήριξη της Microsoft έχει λύσεις για πελάτες που επηρεάζονται. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο έχει προταθεί στα άτομα να επικοινωνήσουν με τη γραμμή υποστήριξης. Η ενημέρωση 1809 των Windows δεν είναι πλέον διαθέσιμη για μη αυτόματη λήψη
Δυστυχώς, όταν έγινε περαιτέρω αναζήτηση, τα ζητήματα ενημέρωσης των Windows εμφανίστηκαν το 2015. Ωστόσο, η τελευταία ενημέρωση των Windows 10 έχει λάβει τη μεγαλύτερη προσοχή. Περισσότερο από το 50% των χρηστών που κατέβασαν την ενημέρωση των Windows 10 Απριλίου 2018 έχουν αναφέρει προβλήματα.[4]
Τρόποι ανάκτησης των αρχείων σας μετά την ενημέρωση των Windows 10, έκδοση 1809
Λόγω αυτού του σφάλματος, πολλοί άνθρωποι έχουν χάσει τα σημαντικά αρχεία τους, συμπεριλαμβανομένων των οικονομικών εγγράφων. Η Microsoft ανέστειλε αυτήν την ενημέρωση, αλλά δεν υπάρχει καμία εξήγηση ή επιδιόρθωση. Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, άτομα από τη Microsoft ενθαρρύνουν τους πελάτες να επικοινωνήσουν με τη γραμμή υποστήριξης αμέσως αφού παρατηρήσουν διαγραμμένα δεδομένα.
Σύμφωνα με έναν χρήστη, η υποστήριξη της Microsoft προσφέρει στα θύματα τη χρήση της Επαναφοράς Συστήματος που απαιτεί τη δημιουργία ενός σημείου επαναφοράς πριν από την αναβάθμιση 1809.[5] Ωστόσο, μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε να χρησιμοποιήσετε λογισμικό ανάκτησης δεδομένων πριν απευθυνθείτε στην υποστήριξη της Microsoft για να βρείτε και να ανακτήσετε τουλάχιστον μερικά από τα διαγραμμένα αρχεία σας. Ωστόσο, υπάρχουν εκατοντάδες χρήστες που επηρεάζονται παγκοσμίως, επομένως δεν μπορούμε να παράσχουμε καμία εγγύηση ότι αυτή η μέθοδος θα βοηθήσει σε κάθε έναν από αυτούς.[6]