Ένας πελάτης μου με κάλεσε για να αναφέρει ότι ξαφνικά δεν μπορεί να διαγράψει τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του Outlook από τα Εισερχόμενα ή άλλους φακέλους στο Outlook 2016. Το πρόβλημα της αδυναμίας διαγραφής μηνυμάτων email στο Outlook μπορεί να αντιμετωπιστεί σε οποιαδήποτε έκδοση του Outlook (Outlook 2007, 2010, 2013 ή 2016), και σε αυτό το σεμινάριο θα βρείτε οδηγίες βήμα προς βήμα για την επίλυση του πρόβλημα.
Πρόβλημα αναλυτικά: Όταν προσπαθείτε να διαγράψετε ένα μήνυμα email από το φάκελο Εισερχόμενα στο Outlook χρησιμοποιώντας το πλήκτρο 'DEL' (ή χρησιμοποιώντας το δεξί κλικ -> Διαγραφή), το Outlook παγώνει και δεν ανταποκρίνεται και ο μόνος τρόπος για να ξεπεραστεί αυτή η συμπεριφορά, είναι να κλείσετε και να ανοίξετε ξανά το Outlook εφαρμογή. Μετά την επανεκκίνηση της εφαρμογής Outlook, τα μηνύματα διαγράφονται, αλλά όταν προσπαθείτε να διαγράψετε άλλα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, το πρόβλημα εμφανίζεται ξανά.
Τρόπος επιδιόρθωσης: Δεν είναι δυνατή η διαγραφή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο Outlook 2019, 2016, 2013 ή 2010.
Μέθοδος 1. Επισημάνετε τα μηνύματα IMAP για διαγραφή στο Outlook. *
* Σημείωση: Αυτή η μέθοδος λειτουργεί μόνο για IMAP λογαριασμούς.
Εάν ρυθμίσετε έναν λογαριασμό IMAP στο Outlook και δεν μπορείτε να διαγράψετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, εφαρμόστε τις ακόλουθες ρυθμίσεις στις Ρυθμίσεις λογαριασμού.
1. Κλείσε Αποψη.
2. Πλοηγηθείτε στο Πίνακας Ελέγχου και ανοιχτό Ταχυδρομείο. *
* Σημείωση: Εάν δεν βλέπετε τις επιλογές "Αλληλογραφία", ορίστε την επιλογή "Προβολή κατά" σε "Μικρά εικονίδια", για να δείτε όλα τα στοιχεία του πίνακα ελέγχου.
3. Κάντε κλικ Λογαριασμοί email.
4. Κάντε διπλό κλικ στον λογαριασμό email σας για να δείτε τις ιδιότητές του.
5. Κάντε κλικ Περισσότερες ρυθμίσεις.
6. Στο Προχωρημένος καρτέλα, στην ενότητα "Διαγραμμένα στοιχεία", επιλέξτε τις παρακάτω επιλογές και κάντε κλικ Εντάξει:
- Επισημάνετε στοιχεία για διαγραφή αλλά μην τα μετακινήσετε αυτόματα. Τα στοιχεία που έχουν επισημανθεί για διαγραφή θα διαγραφούν οριστικά όταν τα στοιχεία στο γραμματοκιβώτιο εκκαθαριστούν.
- Εκκαθάριση στοιχείων κατά την εναλλαγή φακέλων ενώ είστε συνδεδεμένοι.
7. Στη συνέχεια κάντε κλικ Επόμενο -> Φινίρισμα και Κλείσε να κλείσουν όλα τα παράθυρα.
8. Ανοίξτε το Outlook και το πρόβλημα πρέπει να λυθεί.
Μέθοδος 2. Αυξήστε το μέγιστο μέγεθος του αρχείου δεδομένων PST του Outlook.
Όπως ίσως γνωρίζετε σε όλες τις εκδόσεις του Microsoft Outlook, όλες οι πληροφορίες της εφαρμογής του Outlook (email, επαφές, ημερολόγιο, κ.λπ.) αποθηκεύονται σε ένα μόνο αρχείο το οποίο ονομάζει την επέκταση .PST. Το αρχείο δεδομένων PST του Outlook έχει μέγιστο όριο μεγέθους ανάλογα με την έκδοση του Outlook. (Στο Outlook 2003 & 2007 το προεπιλεγμένο μέγιστο μέγεθος για το αρχείο PST είναι 20 GB και στις εκδόσεις του Outlook 2010, 2013 και 2016, το μέγιστο όριο μεγέθους είναι 50 GB)
Εάν το μέγεθος του αρχείου PST του Outlook υπερβαίνει το μέγιστο όριο, τότε τα πιο συνηθισμένα προβλήματα είναι ότι δεν μπορείτε να λάβετε νέα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή να διαγράψετε τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο Outlook. Για να επιλύσετε τέτοια προβλήματα, ο μόνος τρόπος είναι να αυξήσετε το μέγιστο όριο μεγέθους για το αρχείο δεδομένων .PST. Να κάνω αυτό:
1. Ανοιξε Επεξεργαστής Μητρώου. Να κάνω αυτό:
1. Πατήστε ταυτόχρονα το Νίκη
+ R πλήκτρα για να ανοίξετε το πλαίσιο εντολών εκτέλεσης.
2. Τύπος regedit και πατήστε Εισαγω για να ανοίξετε τον Επεξεργαστή Μητρώου.
2. Πλοηγηθείτε στο ακόλουθο κλειδί μητρώου σύμφωνα με την έκδοση του Outlook: *
- Outlook 2016 ή 2019: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\PST
- Outlook 2013: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook\PST
- Outlook 2010: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\PST
- Outlook 2007: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\PST
* Σημείωση: Αν το 'PST' το κλειδί δεν υπάρχει κάτω από το "Αποψη' κλειδί και, στη συνέχεια, δημιουργήστε το με μη αυτόματο τρόπο. Να κάνω αυτό:
ένα. Κάντε δεξί κλικ στο Αποψη πληκτρολογήστε και από το μενού που εμφανίζεται, επιλέξτε: Νέος > Κλειδί.
σι. Δώστε στο νέο κλειδί το όνομα: PST.
3. Στο δεξιό παράθυρο, δημιουργήστε τις ακόλουθες δύο (2) τιμές (αν δεν υπάρχουν ήδη): *
- MaxLargeFileSize
- WarnLargeFileSize
* Σημείωση: Για να δημιουργήσετε τις παραπάνω τιμές:
ένα. Κάντε δεξί κλικ στο δεξί παράθυρο και από το μενού που εμφανίζεται, επιλέξτε: Νέος > Τιμή DWORD (32-bit).
σι. Δώστε στη νέα τιμή το όνομα: MaxLargeFileSize και χτυπήστε Εισαγω.
ντο. Επαναλάβετε τα ίδια βήματα για να δημιουργήσετε μια νέα τιμή DWORD με όνομα: WarnLargeFileSize
4.Διπλό κλικ στο 'MaxLargeFileSize' αξία, διάλεξε Δεκαδικός και στα δεδομένα τιμής καθορίστε πληκτρολογήστε μεγαλύτερο μέγεθος σε Megabyte (MB) σύμφωνα με τις ακόλουθες πληροφορίες:
- 1 GB=1024MB
- Στο Outlook 2010, 2013, 2016 & 2019 το μέγιστο όριο μεγέθους του αρχείου PST είναι 50 GB.
- Στο Outlook 2003 & 2007 το μέγιστο όριο μεγέθους του αρχείου PST είναι 20 GB.
π.χ. εάν θέλετε να αυξήσετε το μέγεθος αρχείου του αρχείου δεδομένων PST στο Outlook 2016 από 50 GB σε 80 GB, ορίστε τα δεδομένα τιμής του 'MaxLargeFileSize' σε 81920 *
* Σημείωση:1 GB=1024MB, 50 GB=51200 MB (50 x 1024), 100 GB=102400 MB (100 x 1024)
5. Τότε, διπλό κλικ στο 'WarnLargeFileSize"αξία, επιλέξτε Δεκαδικός και στα δεδομένα τιμής, πληκτρολογήστε το νέο μέγεθος προειδοποίησης σε Megabyte (MB) σύμφωνα με τις ακόλουθες πληροφορίες:
- Αυτή η τιμή πρέπει να οριστεί τουλάχιστον στο 95% της τιμής "MaxLargeFileSize".
π.χ. Στο παράδειγμά μας, η τιμή "MaxLargeFileSize" ορίστηκε σε "81920". Επομένως, η τιμή "WarnLargeFileSize" πρέπει να οριστεί στο "77824" (81920 x 95%)
6. Όταν τελειώσετε, κλείστε τον επεξεργαστή μητρώου.
7. Ανοίξτε το Outlook και προσπαθήστε να διαγράψετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Μέθοδος 3. Επιδιορθώστε το αρχείο δεδομένων PST του Outlook.
Η τελική μέθοδος για την επίλυση του ζητήματος "δεν είναι δυνατή η διαγραφή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του Outlook", είναι η επιδιόρθωση του αρχείου δεδομένων του Outlook .PST, χρησιμοποιώντας το Εργαλείο επιδιόρθωσης εισερχομένων του Microsoft Outlook (SCANPST.EXE). Να κάνω αυτό:
1. Κλείσε την εφαρμογή Outlook.
2. Ανοίξτε την Εξερεύνηση των Windows και μεταβείτε στην ακόλουθη θέση στο δίσκο:
- C:\Program Files\Microsoft Office\%OfficeVersion%\SCANPST.EXE
3.Διπλό κλικ στο SCANPST.EXE
4. Κάντε κλικ Ξεφυλλίζω.
5. Επιλέξτε το αρχείο δεδομένων του Outlook .PST, από την παρακάτω θέση:
- C:\Users\%Username%\Documents\Outlook Files\YourEmailAccount. PST
6. Κάντε κλικ Αρχή.
7. Στην τελική φάση επισκευής, θα ερωτηθείτε εάν θέλετε να δημιουργήσετε ένα αντίγραφο ασφαλείας. Κάντε κλικ Ναί.
8. Όταν ολοκληρωθεί η διαδικασία επιδιόρθωσης, κλείστε το Εργαλείο επιδιόρθωσης εισερχομένων.
9. Εκκινήστε το Outlook.
Αυτό είναι! Ποια μέθοδος λειτούργησε για εσάς;
Πείτε μου αν αυτός ο οδηγός σας βοήθησε αφήνοντας το σχόλιό σας σχετικά με την εμπειρία σας. Κάντε like και κοινοποιήστε αυτόν τον οδηγό για να βοηθήσετε άλλους.
Είμαι πολύ ευγνώμων για την καλοσύνη σας που μοιράζεστε τη σημαντική και εντυπωσιακή εμπειρία σας. Σας ευχαριστώ πολύ, Κωνσταντίνος, Είστε ένα μεγάλο πλεονέκτημα για την παγκόσμια κοινότητα.
Αυτό έκανε το κόλπο. Έπρεπε να κυνηγήσω το αρχείο λίγο δεν ήταν στη θέση που υποδεικνύεται στο σεμινάριο, αλλά δεν ήταν δύσκολο να το βρω