Το Surface Book της Microsoft είναι μια συσκευή εστιασμένη στην παραγωγικότητα που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε με διάφορους τρόπους. Μπορείς επεξεργασία σύνθετων υπολογιστικών φύλλων του Excel, συμμετάσχετε σε βιντεοσυσκέψεις Teams ή παρακολουθήστε το Netflix. Το καλύτερο μέρος είναι ότι μπορείτε να πλοηγηθείτε μεταξύ διαφορετικών προγραμμάτων με χειρονομίες οθόνης αφής. Το μόνο πρόβλημα είναι όταν η λειτουργία της οθόνης αφής δεν λειτουργεί. Χωρίς περαιτέρω καθυστέρηση, ας συζητήσουμε πώς μπορείτε να διορθώσετε το πρόβλημα στις συσκευές Surface Book, Surface Book 2 και Surface Book 3.
Τι να κάνετε όταν η οθόνη αφής του Surface Book σταματήσει να λειτουργεί
Εκτελέστε το Microsoft Surface Diagnostic Toolkit
Γνωρίζατε ότι η Microsoft διαθέτει ένα ειδικό διαγνωστικό κιτ εργαλείων που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να διορθώσετε αυτόματα τα προβλήματα του Surface Book; Το εργαλείο μπορεί να σας βοηθήσει να διορθώσετε μια μακρά λίστα προβλημάτων, όπως η οθόνη αφής και δυσλειτουργίες φωτεινότητας.
Μπορείς κατεβάστε το Surface Diagnostic Toolkit από τη Microsoft. Εγκαταστήστε το εργαλείο, εκτελέστε το εκτελέσιμο αρχείο και ακολουθήστε τα βήματα που εμφανίζονται στην οθόνη για να διαγνώσετε και να διορθώσετε τα προβλήματα της οθόνης αφής. Η διαδικασία επισκευής δεν πρέπει να διαρκέσει περισσότερο από 15 λεπτά.
Παρεμπιπτόντως, εάν η διαχείριση της συσκευής σας Surface Book γίνεται από έναν οργανισμό και δεν μπορείτε να εγκαταστήσετε το Surface Diagnostic Toolkit, επικοινωνήστε με τον διαχειριστή IT για περαιτέρω βοήθεια.
Ενημερώστε το λειτουργικό σύστημα, τα προγράμματα οδήγησης και το υλικολογισμικό σας
Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε την πιο πρόσφατη έκδοση των Windows 10 στις συσκευές Surface. Μην ξεχάσετε επίσης να ενημερώσετε τα προγράμματα οδήγησης και το υλικολογισμικό σας.
Πλοηγηθείτε στο Ρυθμίσεις, επιλέξτε Ενημέρωση & Ασφάλειακαι κάντε κλικ στο Ενημερωμένη έκδοση για Windows. Ελέγξτε για ενημερώσεις και επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας αφού εγκαταστήσετε τις πιο πρόσφατες ενημερώσεις λειτουργικού συστήματος.
Για να ενημερώσετε τα προγράμματα οδήγησης και την έκδοση υλικολογισμικού, μεταβείτε στο Κέντρο λήψης της Microsoft χρησιμοποιώντας τους παρακάτω συνδέσμους:
- Κατεβάστε προγράμματα οδήγησης Surface Book 3 και υλικολογισμικό
- Αποκτήστε τα πιο πρόσφατα προγράμματα οδήγησης Surface Book 2 και υλικολογισμικό
- Ενημερώστε το Surface Book σας
Εγκαταστήστε ξανά το πρόγραμμα οδήγησης οθόνης αφής
Εάν η ενημέρωση του προγράμματος οδήγησης της οθόνης αφής δεν λειτούργησε, δοκιμάστε να το εγκαταστήσετε ξανά.
- Εκκινήστε το Διαχειριστή της συσκευής, και στη συνέχεια επεκτείνετε το Συσκευές ανθρώπινης διεπαφής κατηγορία.
- Κάντε δεξί κλικ στο Intel Precise Touch Device και επιλέξτε Απεγκατάσταση συσκευής.
- Στη συνέχεια, κάντε δεξί κλικ στο πρόγραμμα οδήγησης οθόνης αφής συμβατό με HID και επιλέξτε Απεγκατάσταση συσκευής.
- Σημείωση: Εάν υπάρχουν δύο προγράμματα οδήγησης οθόνης αφής συμβατά με HID, απεγκαταστήστε και τα δύο προγράμματα οδήγησης.
- Αφού το κάνετε αυτό, πηγαίνετε στο Μενού ενεργειώνκαι επιλέξτε Σάρωση για αλλαγές υλικού.
- Επανεκκινήστε τη συσκευή Surface και ελέγξτε τα αποτελέσματα.
Επαναφορά ρυθμίσεων βαθμονόμησης αφής
Εάν το πρόβλημα παραμένει, επιστρέψτε στις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις της οθόνης αφής και ελέγξτε εάν παρατηρήσετε βελτιώσεις.
- Πληκτρολογήστε "μετρώ την διάμετρο» στο πεδίο Αναζήτηση των Windows και επιλέξτε Βαθμονόμηση της οθόνης για είσοδο στυλό ή αφής.
- Κάντε κλικ στο Επαναφοράκαι πατήστε Enter.
- Σημείωση: Παρεμπιπτόντως, εάν η επιλογή επαναφοράς δεν είναι διαθέσιμη, αυτό σημαίνει ότι χρησιμοποιείτε ήδη τις εργοστασιακές ρυθμίσεις.
- Ακολουθήστε τα βήματα που εμφανίζονται στην οθόνη για να επαναφέρετε τις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις.
- Επανεκκινήστε τη συσκευή Surface Book και ελέγξτε εάν το πρόβλημα της οθόνης αφής έχει λυθεί.
Επανεγκαταστήστε τα Windows 10
Για να επανεγκαταστήσετε τα Windows στη συσκευή σας Surface Book, θα χρειαστείτε ένα Εικόνα ανάκτησης USB. Αυτή η ενέργεια θα διαγράψει απολύτως όλα τα δεδομένα από τη συσκευή σας και θα επανεγκαταστήσει το λειτουργικό σύστημα, τα προγράμματα οδήγησης και το υλικολογισμικό σας. Μπορεί να θέλετε να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας των αρχείων σας πριν επαναφέρετε τη συσκευή σας.
Επισκευάστε τη συσκευή σας
Εάν καμία από αυτές τις λύσεις δεν λειτούργησε, τότε πιθανότατα, ένα πρόβλημα υλικού προκαλεί τα προβλήματα οθόνης αφής που αντιμετωπίζετε. Ίσως χρειαστεί να στείλετε το Surface Book για σέρβις. Για περισσότερες πληροφορίες, μεταβείτε στο Πώς να λάβετε υπηρεσία για το Surface.
συμπέρασμα
Εάν η οθόνη αφής του Surface Book δεν αποκρίνεται, εκτελέστε το Microsoft Surface Diagnostic Toolkit και ελέγξτε εάν το εργαλείο επιλύει το πρόβλημα. Εάν το πρόβλημα παραμένει, ενημερώστε το λειτουργικό σύστημα, τα προγράμματα οδήγησης και το υλικολογισμικό και εγκαταστήστε ξανά το πρόγραμμα οδήγησης οθόνης αφής. Επιπλέον, δοκιμάστε να επαναφέρετε τις ρυθμίσεις βαθμονόμησης αφής. Εάν τίποτα δεν λειτουργεί, ίσως χρειαστεί να επικοινωνήσετε με τη Microsoft και να επιδιορθώσετε τη συσκευή σας.
Καταφέρατε να διορθώσετε το πρόβλημα; Μοιραστείτε τα σχόλιά σας στα σχόλια παρακάτω.