Εάν το Roku εκπέμψει ένα μήνυμα σφάλματος που λέει ότι απέτυχε να φορτώσει το περιεχόμενο, αυτό θα μπορούσε να υποδεικνύει ότι υπάρχει πρόβλημα δικτύου κάπου ή η υπηρεσία δεν είναι διαθέσιμη.
Διόρθωση σφάλματος φόρτωσης περιεχομένου της εφαρμογής Roku
Επανεκκινήστε τη συσκευή σας
Εάν αυτό το ζήτημα είναι μόνο ένα προσωρινό σφάλμα, η επανεκκίνηση της συσκευής και του μόντεμ Roku θα πρέπει να το διαγράψει.
Μπορείτε είτε να πάτε στο Ρυθμίσεις → Σύστημα → Επανεκκίνηση συστήματος, ή μπορείτε απλά να αποσυνδέσετε το καλώδιο τροφοδοσίας για 30 δευτερόλεπτα.
Ενημερώστε το Roku
Η μη αυτόματη ενημέρωση του Roku μπορεί να διορθώσει αυτό το πρόβλημα φόρτωσης καναλιού. Τα κανάλια που μεταδίδετε βασίζονται σε μια αλυσίδα πιστοποιητικών που μπορεί να μην λειτουργεί όπως προβλέπεται.
Με την ενημέρωση της έκδοσης λογισμικού, ανανεώνετε επίσης την αλυσίδα πιστοποιητικών για τα κανάλια σας.
- Πλοηγηθείτε στο Ρυθμίσεις
- Επιλέγω Σύστημα
- Παω σε Ενημέρωση συστήματος
- Επιλέγω Ελέγξτε τώρα για να ελέγξετε για ενημερώσεις
- Εγκαταστήστε την πιο πρόσφατη έκδοση λογισμικού Roku.
Αφαιρέστε το κανάλι
Εάν αυτό το ζήτημα επηρεάζει μόνο ένα ή μερικά κανάλια, δοκιμάστε να καταργήσετε τα προβληματικά κανάλια. Μην ξεχάσετε να επανεκκινήσετε τη συσκευή σας αφού διαγράψετε τα κανάλια. Στη συνέχεια, μπορείτε να προσθέσετε ξανά το κανάλι και να ελέγξετε εάν το πρόβλημα έχει λυθεί.
Δημιούργησε νέο λογαριασμό
Βεβαιωθείτε ότι το προβληματικό κανάλι είναι διαθέσιμο στην περιοχή στην οποία βρίσκεστε αυτήν τη στιγμή. Ο λογαριασμός που χρησιμοποιείτε πρέπει να δημιουργηθεί στην ίδια περιοχή.
Εάν δεν βρίσκεστε πλέον στην περιοχή όπου δημιουργήσατε αρχικά τον λογαριασμό σας, πρέπει να δημιουργήσετε έναν νέο λογαριασμό Roku. Στη συνέχεια, επαναφέρετε τη συσκευή σας και συνδέστε τον νέο λογαριασμό με τον νέο λογαριασμό σας Roku. Ελέγξτε εάν μπορείτε να παίξετε περιεχόμενο στον νέο λογαριασμό.
Σημείωση: Εάν αυτή τη στιγμή βρίσκεστε σε μία από τις πέντε επικράτειες των ΗΠΑ, το Roku δεν θα μπορεί να φορτώσει περιεχόμενο καναλιού.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη
Εάν το πρόβλημα παραμένει, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη του καναλιού και να τους ενημερώσετε ότι δεν μπορείτε να φορτώσετε το αντίστοιχο κανάλι. Λάβετε υπόψη ότι πολλά από τα κανάλια που είναι διαθέσιμα στο Roku διατηρούνται απευθείας από τον πάροχο καναλιών.