Πώς να διορθώσετε το πρόβλημα του εκτυπωτή HP σε Mac;

Ερώτηση

Θέμα: Πώς να διορθώσετε το πρόβλημα του εκτυπωτή HP σε Mac;

Γεια σας, χρειάζομαι επείγουσα βοήθεια. Χρησιμοποιούσα τον εκτυπωτή μου HP Laserjet Pro 400 για πολύ καιρό τώρα και ξαφνικά σταμάτησε να λειτουργεί. Αντί να εκτυπώσω το έγγραφο, έλαβα μια προειδοποίηση από τον Gatekeeper, η οποία λέει ότι το "HPDeviceMonitoring.framework" θα καταστρέψει τον υπολογιστή σας. Αναφέρετε κακόβουλο λογισμικό στην Apple." Μπήκε πράγματι κακόβουλο λογισμικό στον υπολογιστή μου ή υπάρχει κάποιο πρόβλημα με τον εκτυπωτή μου;

Λυμένη απάντηση

Πρόσφατα οι χρήστες άρχισαν να παραπονιούνται για ένα ανησυχητικό αναδυόμενο μήνυμα στις εκδόσεις MacOS Catalina ή Mojave κάθε φορά που προσπαθούσαν να χρησιμοποιήσουν τους εκτυπωτές HP τους. Σύμφωνα με τη συντριπτική πλειονότητα των αναφορών, το λογισμικό του εκτυπωτή HP απλώς σταμάτησε να λειτουργεί και προειδοποιεί ότι είναι κακόβουλο με το "hpPostProcessing.bundle" θα καταστρέψει τον υπολογιστή σας. Αναφέρετε κακόβουλο λογισμικό στην Apple."^[1] Το πρόβλημα δεν φαίνεται να επηρεάζει παλαιότερες εκδόσεις Mac, όπως το High Sierra.

Όπως είναι προφανές, πολλοί χρήστες ανησυχούσαν βαθιά για αυτό, όχι μόνο επειδή ο εκτυπωτής τους HP δεν λειτουργεί σε Mac, αλλά και επειδή υποψιάζονταν ότι ένας ιός μπορεί να είχε εισβάλει στις συσκευές τους. Πράγματι, υπήρξαν πολλές περιπτώσεις όπου το «Θα βλάψει τον υπολογιστή σας” σχετιζόταν με μολύνσεις από κακόβουλο λογισμικό. Βασικά, το Gatekeeper αναγνωρίζει όλο το μη εξουσιοδοτημένο λογισμικό και τα στοιχεία του και το επισημαίνει ως δυνητικά κακόβουλο.

Λοιπόν, έχει μολυνθεί το λογισμικό του εκτυπωτή HP που διαθέτετε; Πιθανότατα όχι. Για να συνδέσετε τον εκτυπωτή σας στον υπολογιστή σας και για να λειτουργήσει σωστά, πρέπει να εγκαταστήσετε προγράμματα οδήγησης λογισμικού. Με νέες αλλαγές στην πολιτική του macOS, ένα πιστοποιητικό που χρησιμοποιείται για την υπογραφή των προγραμμάτων οδήγησης HP έχει αποσυρθεί από τον προγραμματιστή, επομένως το "HPDeviceMonitoring.framework θα βλάψει τον υπολογιστή σας. Αναφορά κακόβουλου λογισμικού στην Apple» ή εμφανίζεται ένα παρόμοιο σφάλμα. Σύμφωνα με εκπρόσωπο της HP, η ενέργεια ξεκίνησε «άθελά της»:^[2]

Ανακαλέσαμε ακούσια τα διαπιστευτήρια σε ορισμένες παλαιότερες εκδόσεις προγραμμάτων οδήγησης Mac. Αυτό προκάλεσε μια προσωρινή διακοπή σε αυτούς τους πελάτες και συνεργαζόμαστε με την Apple για την επαναφορά των προγραμμάτων οδήγησης. Στο μεταξύ, συνιστούμε στους χρήστες που αντιμετωπίζουν αυτό το πρόβλημα να απεγκαταστήσουν το πρόγραμμα οδήγησης HP και να χρησιμοποιήσουν το εγγενές πρόγραμμα οδήγησης AirPrint για να εκτυπώσουν στον εκτυπωτή τους

Επομένως, εάν χρησιμοποιείτε macOS Catalina ή Mojave και ο εκτυπωτής HP δεν λειτουργεί, ενδέχεται να εμφανιστούν αναδυόμενες ειδοποιήσεις που σχετίζονται με τις ακόλουθες διαδικασίες:

• hpPostProcessing.bundle
• hpdm.framework
• HPDeviceMonitoring.framework
• ProductImprovementStudy.hptask
• FaxArchive.task
• ScanEventHandler.app
• hpPostProcessing.bundle
• hplaserjetzjs.bundle
• hpraster.δέσμη
• ScanEventHandler.app
• commandtohp.filter

Τώρα, ενώ το πρόβλημα σχετίζεται συνήθως με το ανακληθέν πιστοποιητικό προγράμματος οδήγησης και όλοι οι χρήστες που υποφέρουν από αυτό χρειάζονται για να περιμένετε έως ότου η HP κυκλοφορήσει τα προγράμματα οδήγησης λογισμικού με έγκυρο πιστοποιητικό, υπάρχει τρόπος να διορθώσετε προβλήματα με τον εκτυπωτή HP Mac. Για αυτό, πρέπει να απεγκαταστήσετε τον τρέχοντα εκτυπωτή και να χρησιμοποιήσετε γενικά προγράμματα οδήγησης προς το παρόν.

Το "hpPostProcessing.bundle" θα καταστρέψει τον υπολογιστή σας. Αναφορά κακόβουλου λογισμικού στην Apple αναδυόμενη επιδιόρθωση

Με άλλα λόγια, για να διορθώσετε το hpPostProcessing.bundle” θα βλάψει τον υπολογιστή σας. Αναφορά κακόβουλου λογισμικού στην Apple» και παρόμοια αναδυόμενα παράθυρα, πρέπει να απεγκαταστήσετε τα τρέχοντα προγράμματα οδήγησης και να εγκαταστήσετε γενικά που θα μπορούσαν να χρησιμοποιηθούν προσωρινά για εκτύπωση μέσω της συσκευής HP.

Οι εκτυπωτές HP που συνδέονται με Mac δεν είναι το μόνο πρόβλημα που φαίνεται να επηρεάζει τους χρήστες υπολογιστών. Φαίνεται ότι όλα τα προϊόντα HP, όπως οι σαρωτές HP, έχουν επίσης εμφανιστεί να επιστρέφουν σφάλματα, υποστηρίζοντας ότι αυτές οι συσκευές θα βλάψουν τον υπολογιστή.

Ως προληπτικό μέτρο, σας συμβουλεύουμε επίσης να πραγματοποιήσετε πλήρη σάρωση συστήματος με ReimageΠλυντήριο ρούχων Mac X9 ή άλλο λογισμικό ασφαλείας για να διασφαλιστεί ότι δεν υπάρχει κακόβουλο λογισμικό^[3] κρύβεται μέσα στο Mac σας. Θα αφαιρούσε επίσης scareware, adware, δυνητικά ανεπιθύμητα προγράμματα,^[4] και άλλο κακόβουλο λογισμικό που θα μπορούσε να βρίσκεται στη συσκευή σας χωρίς να το γνωρίζετε.

Βήμα 1. Απεγκαταστήστε τον τρέχοντα εκτυπωτή HP από το macOS

Ως πρώτο βήμα, θα πρέπει να αφαιρέσετε τον τρέχοντα εκτυπωτή HP από το Mac. Δείτε πώς να το κάνετε:

• Κάνε κλικ στο Μενού Apple και μετά επιλέξτε Επιλογές συστήματος
• Επιλέγω Εκτυπωτές & Σαρωτές Επιλέξτε Εκτυπωτές & Σαρωτές
• Επίλεξε το Εκτυπωτής HP κάνοντας κλικ μια φορά
• Κάντε κλικ στο κουμπί αφαίρεσης "—“ Πατήστε το "-" για να αφαιρέσετε τον εκτυπωτή
• Επιβεβαίωση με Διαγραφή εκτυπωτή. Αφαιρέστε τον εκτυπωτή

Βήμα 2. Διαγράψτε τον σχετικό φάκελο εκτυπωτή HP

Αρχικά, θα πρέπει να βεβαιωθείτε ότι μπορείτε να προβάλετε τον φάκελο της Βιβλιοθήκης:

• Ανοιξε Ευρίσκων και κάντε κλικ στο Προβολή > Εμφάνιση επιλογών προβολής
• Τσιμπούρι Εμφάνιση φακέλου βιβλιοθήκης
• Στη συνέχεια, κάντε κλικ στο Πηγαίνω και επιλέξτε Μεταβείτε στο φάκελο
• Πληκτρολογήστε ~/Βιβλιοθήκη και κάντε κλικ Πηγαίνω
• Στη συνέχεια επιλέξτε Εκτυπωτές
• Διαγράψτε το ιπποδύναμη ντοσιέ. Διαγράψτε το φάκελο HP

Βήμα 3. Εγκαταστήστε γενικά προγράμματα οδήγησης για να διορθώσετε προβλήματα εκτυπωτή HP στο macOS

Όπως είναι προφανές, πρόκειται απλώς για μια προσωρινή επιδιόρθωση προβλημάτων εκτυπωτή HP, καθώς ο κατασκευαστής εκτυπωτών πρέπει να κυκλοφορήσει λειτουργικά προγράμματα οδήγησης που δεν θα έρχονται σε σύγκρουση με τις πιο πρόσφατες εκδόσεις του macOS, συμπεριλαμβανομένου του Catalina.

• Κατεβάστε Λογισμικό HP Easy Admin από Επίσημος ιστότοπος της HP [ή κάντε κλικ στον σύνδεσμο απευθείας λήψης]
• Σε περίπτωση που το Chrome μπλοκάρει τη λήψη, κάντε κλικ στο βέλος δίπλα στη λήψη και επιλέξτε Διατήρηση
• Κάντε διπλό κλικ στο HP_Easy_Admin.app φάκελο για να τον εξαγάγετε
• Αποδεχτείτε το αδειοδότησης Εγκαταστήστε το λογισμικό HP Easy Admin
• Από τη λίστα, επιλέξτε το μοντέλο του εκτυπωτή σας
• Τώρα επιλέξτε την κατάλληλη γλώσσα, χώρα κ.λπ.
• Επιλέγω Βασικό Λογισμικό και HP Easy Scan
• Κάντε κλικ Κατεβάστε

Βήμα 4. Επαναφορά του συστήματος εκτύπωσης

Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι χρήστες είπαν ότι η επαναφορά του συστήματος του εκτυπωτή ήταν η λύση που χρειάζονταν για να διορθώσουν προβλήματα εκτυπωτή και σαρωτή HP. Δείτε πώς να το κάνετε:

• Στο Mac σας, επιλέξτε Μενού Apple
• Μεταβείτε στις Προτιμήσεις συστήματος και επιλέξτε Εκτυπωτές & Σαρωτές
• πατήστε και κρατήστε πατημένο ο Ελεγχος πλήκτρο στο πληκτρολόγιό σας (στην αριστερή πλευρά του νέου παραθύρου)
• Όταν εμφανιστεί η νέα επιλογή, επιλέξτε Επαναφορά του συστήματος εκτύπωσης. Επαναφορά του συστήματος εκτύπωσης

Ας ελπίσουμε ότι αυτό σας βοήθησε να διορθώσετε το πρόβλημα του εκτυπωτή HP μέχρι να κυκλοφορήσει η HP πιστοποιημένα προγράμματα οδήγησης.

Επιδιορθώστε τα Σφάλματά σας αυτόματα

Η ομάδα του ugetfix.com προσπαθεί να κάνει το καλύτερο δυνατό για να βοηθήσει τους χρήστες να βρουν τις καλύτερες λύσεις για την εξάλειψη των σφαλμάτων τους. Εάν δεν θέλετε να δυσκολευτείτε με τεχνικές χειροκίνητης επισκευής, χρησιμοποιήστε το αυτόματο λογισμικό. Όλα τα προτεινόμενα προϊόντα έχουν ελεγχθεί και εγκριθεί από τους επαγγελματίες μας. Τα εργαλεία που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να διορθώσετε το σφάλμα σας παρατίθενται παρακάτω:

- ένα κατοχυρωμένο με δίπλωμα ευρεσιτεχνίας εξειδικευμένο πρόγραμμα επισκευής Windows. Θα κάνει διάγνωση του κατεστραμμένου υπολογιστή σας. Θα σαρώσει όλα τα αρχεία συστήματος, τα DLL και τα κλειδιά μητρώου που έχουν καταστραφεί από απειλές ασφαλείας. - ένα κατοχυρωμένο με δίπλωμα ευρεσιτεχνίας εξειδικευμένο πρόγραμμα επισκευής Mac OS X. Θα κάνει διάγνωση του κατεστραμμένου υπολογιστή σας. Θα σαρώσει όλα τα αρχεία συστήματος και τα κλειδιά μητρώου που έχουν καταστραφεί από απειλές ασφαλείας.
Αυτή η κατοχυρωμένη με δίπλωμα ευρεσιτεχνίας διαδικασία επισκευής χρησιμοποιεί μια βάση δεδομένων με 25 εκατομμύρια στοιχεία που μπορούν να αντικαταστήσουν οποιοδήποτε κατεστραμμένο ή λείπει αρχείο στον υπολογιστή του χρήστη.
Για να επιδιορθώσετε το κατεστραμμένο σύστημα, πρέπει να αγοράσετε την άδεια έκδοση του εργαλείου αφαίρεσης κακόβουλου λογισμικού.

τύπος