Πώς να διορθώσετε νέα εγκατάσταση CPU, κατεστραμμένο fTPM/PSP NV ή αλλαγή δομής fTPM/PSP NV;

Ερώτηση

Θέμα: Πώς να διορθώσετε τη νέα CPU που έχει εγκατασταθεί, το fTPM/PSP NV είναι κατεστραμμένο ή η δομή του fTPM/PSP NV έχει αλλάξει;

Γεια. Συνήθως δεν κλείνω τον υπολογιστή μου όταν φεύγω από αυτόν. Μόλις επέστρεψα, η οθόνη ήταν κενή ως συνήθως. Προσπάθησα να ενεργοποιήσω τον υπολογιστή, αλλά δεν έγινε τίποτα, οπότε τον επανεκκίνησα σκληρά. Μόλις άρχισε να φορτώνει, έλαβα μια "Νέα CPU εγκατεστημένη. fTPM NV κατεστραμμένο ή fTPM NV αλλαγμένη δομή» στη μαύρη οθόνη. Πάτησα το N για να διατηρήσω την προηγούμενη ρύθμιση (που μου φάνηκε λογική), αλλά τα Windows απέτυχαν να εκκινήσουν και έλαβα το ίδιο σφάλμα. Παρακαλώ βοηθήστε.

Λυμένη απάντηση

Το σφάλμα κατεστραμμένης ή αλλαγμένης δομής fTPM NV συνήθως επηρεάζει επιτραπέζιους υπολογιστές ή φορητούς υπολογιστές Windows 10 που χρησιμοποιούν TPM – Trusted Platform Module. Το TPM είναι ένας ασφαλής κρυπτοεπεξεργαστής με μοναδικό σκοπό την ασφάλεια του υλικού. Τα ενσωματωμένα κρυπτογραφικά κλειδιά του^[1] μπορεί να χρησιμοποιηθεί για κρυπτογράφηση οτιδήποτε, από την εγκατάσταση νέων προγραμμάτων, την αλλαγή των ρυθμίσεων στο BIOS/UEFI σας ή ακόμα και τη σύνδεση σε συστήματα Windows.

Υπάρχουν πέντε τύποι υλοποιήσεων TPM,^[2] συμπεριλαμβανομένων των Discrete (dTPM), Software (sTPM), Integrated (iTPM), Hypervisor (hTPM) και Firmware (fTPM), που φαίνεται να είναι το πρόβλημα εδώ. Το υλικολογισμικό TPM (που χρησιμοποιείται συνήθως από την AMD, την Intel και την Qualcomm) εκτελείται στο περιβάλλον της CPU και βασίζεται μόνο σε λογισμικό.

Το πρόβλημα φαίνεται να εμφανίζεται φαινομενικά από το πουθενά – οι χρήστες ανέφεραν ότι απλώς έφυγαν από τους υπολογιστές τους για κάποιο χρονικό διάστημα και, αφού επέστρεψαν, είδαν το σφάλμα fTPM NV στη μαύρη οθόνη. Το πλήρες μήνυμα σφάλματος έχει ως εξής:

Εγκαταστάθηκε νέα CPU. Το fTPM NV είναι κατεστραμμένο ή η δομή του fTPM NV έχει αλλάξει.

Πατήστε Y για επαναφορά του fTPM. Εάν έχετε ενεργοποιημένο το Bitlocker ή την κρυπτογράφηση, το σύστημα δεν θα εκκινήσει χωρίς κλειδί ανάκτησης.

Πατήστε N για να διατηρήσετε την προηγούμενη εγγραφή fTPM και να συνεχίσετε την εκκίνηση του συστήματος. Το fTPM δεν θα ενεργοποιηθεί στη νέα CPU, μπορείτε να αλλάξετε πίσω στην παλιά CPU για να ανακτήσετε κλειδιά και δεδομένα που σχετίζονται με το TPM

Στις περισσότερες περιπτώσεις, οι χρήστες επιλέγουν να χρησιμοποιούν μια επιλογή N, ειδικά εάν έλαβαν το σφάλμα απροσδόκητα. Μόλις συνεχιστεί η σειρά φόρτωσης, τους ζητείται να εισαγάγουν το PIN τους και εδώ αντιμετωπίζουν ξανά πρόβλημα. Μόλις γίνει επανεκκίνηση της συσκευής, οι χρήστες βλέπουν το ίδιο σφάλμα και δεν μπορούν να συνεχίσουν να χρησιμοποιούν κανονικά τους υπολογιστές τους.

Σε άλλες περιπτώσεις, οι ίδιοι οι χρήστες ενεργοποίησαν τη δυνατότητα fTPM μέσω του BIOS για την εκτέλεση των Windows 11. Σε αυτό το σενάριο, μπορούν να εκκινήσουν στα Windows αφού πατήσουν οποιοδήποτε κουμπί, αν και το μήνυμα επιστρέφει κάθε φορά που φορτώνουν τη συσκευή τους - αυτό συμβαίνει επειδή το BIOS^[3] το βλέπει ως νέα CPU κάθε φορά που εκκινείται ο υπολογιστής.

Και στις δύο περιπτώσεις, είναι δυνατή η επίλυση του προβλήματος. Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα με τη συσκευή σας Windows, σας συνιστούμε να δοκιμάσετε να εκτελέσετε ένα εργαλείο επισκευής υπολογιστή ReimageΠλυντήριο ρούχων Mac X9, καθώς είναι σε θέση να διορθώσει κατεστραμμένα μητρώα, να αφαιρέσει κακόβουλο λογισμικό και να αντικαταστήσει κατεστραμμένα αρχεία συστήματος με ολοκαίνουργια.

1. Ελέγξτε εάν χρησιμοποιείτε το BitLocker

Το BitLocker είναι μια ενσωματωμένη δυνατότητα των Windows που επιτρέπει στους χρήστες να κρυπτογραφούν τα δεδομένα τους και να τα προστατεύουν από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση. Θα πρέπει πρώτα να ελέγξετε εάν το σύστημά σας το έχει ενεργοποιήσει:

Εάν μπορείτε να συνδεθείτε στα Windows:

Για να αποκτήσετε πρόσβαση στα Windows, απλά πατήστε N στην οθόνη σφάλματος.

• Τύπος cmd στην αναζήτηση των Windows
• Κάντε δεξί κλικ Γραμμή εντολώνt και επιλέξτε Εκτελέστε ως διαχειριστής
• Όταν εμφανιστεί ο Έλεγχος λογαριασμού χρήστη, κάντε κλικ στο Ναι
• Μόλις μπείτε στο νέο παράθυρο, επικολλήστε την ακόλουθη εντολή:
  διαχειρίζομαι-bde -κατάσταση
• Κτύπημα Εισαγω
• Ελεγξε το Κατάσταση μετατροπής και Ποσοστό κρυπτογραφημένο γραμμές – αυτές θα πρέπει να υποδηλώνουν εάν χρησιμοποιείτε το BitLocker.

Εάν δεν μπορείτε να συνδεθείτε στα Windows:

• Επανεκκίνηση τον υπολογιστή σας και να διακόψετε την ακολουθία εκκίνησης τρεις φορές πατώντας παρατεταμένα Εξουσία κουμπί κάθε φορά
• Μια φορά σε Προηγμένη εκκίνηση λειτουργία, μεταβείτε σε Αντιμετώπιση προβλημάτων > Σύνθετες επιλογές
• Επιλέγω Γραμμή εντολών
• Τώρα εκτελέστε την εντολή διαχειρίζομαι-bde -κατάσταση εντολή μέσω της γραμμής εντολών.

Εάν το σύστημά σας είναι δεν είναι κρυπτογραφημένο, μπορείτε να το επανεκκινήσετε και πατήστε Y όταν σας ζητηθεί. Εάν το σύστημά σας ήταν κρυπτογραφημένο, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.

2. Αποκτήστε το κλειδί σας BitLocker

Εάν το σύστημά σας χρησιμοποιούσε BitLocker, θα χρειαστείτε ένα κλειδί ανάκτησης. Ο ευκολότερος τρόπος για να το αποκτήσετε είναι να αποκτήσετε πρόσβαση στο δικό σας Λογαριασμός Microsoft > Κλειδί αποκατάστασης BitLocker ενότητα σε υπολογιστή που λειτουργεί.

Εάν αυτή η επιλογή δεν είναι διαθέσιμη για εσάς, μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε να χρησιμοποιήσετε τις ακόλουθες μεθόδους:

• Η εύρεση του αρχείο .txt στον υπολογιστή σας (δημιουργήθηκε όταν ρυθμίζατε την κρυπτογράφηση) – αναζητήστε BitLocker Recovery Key.txt αρχείο στον υπολογιστή σας
• Πάνω σε εκτύπωσε που αποθηκεύτηκε όταν ενεργοποιήθηκε το BitLocker
• Εάν χρησιμοποιήσατε τον υπολογιστή για να συνδεθείτε στον λογαριασμό εργασίας ή σχολείου σας μέσω Azure Active Directory, το κλειδί βρίσκεται στο Λογαριασμός Azure AD.

3. Απενεργοποιήστε τη λειτουργία fTPM μέσω του BIOS

Εάν μπορείτε να συνδεθείτε στα Windows αλλά συνεχίζετε να λαμβάνετε το μήνυμα, μπορείτε να δοκιμάσετε να απενεργοποιήσετε τη δυνατότητα fTPM μέσω του BIOS.

• Πρόσβαση BIOS πατώντας F8, F10, F12, Del, Esc ή άλλο κουμπί κατά την εκκίνηση του συστήματος (ανατρέξτε στον κατασκευαστή του φορητού υπολογιστή ή της μητρικής πλακέτας για ακριβείς οδηγίες)
• Μόλις μπείτε, πηγαίνετε στο Προηγμένες ρυθμίσεις/διαμόρφωση CPU Ενότητα
• Αναζητήστε ενότητες όπως Υποστήριξη συσκευών ασφαλείας ή απλά fTPM
• Βεβαιωθείτε ότι η επιλογή είναι απενεργοποιημένο και επανεκκίνηση τον υπολογιστή σας.

Επιδιορθώστε τα Σφάλματά σας αυτόματα

Η ομάδα του ugetfix.com προσπαθεί να κάνει το καλύτερο δυνατό για να βοηθήσει τους χρήστες να βρουν τις καλύτερες λύσεις για την εξάλειψη των σφαλμάτων τους. Εάν δεν θέλετε να δυσκολευτείτε με τεχνικές χειροκίνητης επισκευής, χρησιμοποιήστε το αυτόματο λογισμικό. Όλα τα προτεινόμενα προϊόντα έχουν ελεγχθεί και εγκριθεί από τους επαγγελματίες μας. Τα εργαλεία που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να διορθώσετε το σφάλμα σας παρατίθενται παρακάτω:

Reimage - ένα κατοχυρωμένο με δίπλωμα ευρεσιτεχνίας εξειδικευμένο πρόγραμμα επισκευής Windows. Θα κάνει διάγνωση του κατεστραμμένου υπολογιστή σας. Θα σαρώσει όλα τα αρχεία συστήματος, τα DLL και τα κλειδιά μητρώου που έχουν καταστραφεί από απειλές ασφαλείας.Reimage - ένα κατοχυρωμένο με δίπλωμα ευρεσιτεχνίας εξειδικευμένο πρόγραμμα επισκευής Mac OS X. Θα κάνει διάγνωση του κατεστραμμένου υπολογιστή σας. Θα σαρώσει όλα τα αρχεία συστήματος και τα κλειδιά μητρώου που έχουν καταστραφεί από απειλές ασφαλείας.
Αυτή η κατοχυρωμένη με δίπλωμα ευρεσιτεχνίας διαδικασία επισκευής χρησιμοποιεί μια βάση δεδομένων με 25 εκατομμύρια στοιχεία που μπορούν να αντικαταστήσουν οποιοδήποτε κατεστραμμένο ή λείπει αρχείο στον υπολογιστή του χρήστη.
Για να επισκευάσετε το κατεστραμμένο σύστημα, πρέπει να αγοράσετε την έκδοση με άδεια χρήσης Reimage εργαλείο αφαίρεσης κακόβουλου λογισμικού.

τύπος