Η McAfee κυκλοφόρησε ενημερώσεις που κλείδωσαν τους χρήστες των Windows από τους υπολογιστές τους: το πρόβλημα μπορεί να επιλυθεί τώρα
Τα προγράμματα τρίτων κατασκευαστών και το λειτουργικό σύστημα μπορεί να προκαλέσουν προβλήματα στους χρήστες, ειδικά όταν πρόκειται για λογισμικό ασφαλείας. Αυτό συνέβη πρόσφατα με τα Windows και το McAfee όταν οι ενημερώσεις προστασίας από ιούς κλείδωσαν τους χρήστες από τις συσκευές Windows τους.[1] Μια ημέρα μετά την επιδιόρθωση της ενημέρωσης κώδικα της Microsoft Ιουλίου 2019, η McAfee αναγνώρισε την ενημέρωση που προκάλεσε αυτά τα ζητήματα.[2]
Αυτή η ενημέρωση προστασίας από ιούς προοριζόταν για τη λειτουργική μονάδα Exploit Prevention του Endpoint Security 10.2, αλλά δεν εφαρμόστηκε σωστά. Οι χρήστες που εγκατέστησαν την ενημέρωση δεν επέτρεψαν να συνδεθούν ξανά στο λειτουργικό σύστημα Windows. Ορισμένοι χρήστες πιστεύουν ακόμη ότι τα συστήματά τους παραβιάστηκαν όταν συνέβη αυτό.
Το Mcafee είναι το πρόγραμμα προστασίας από ιούς που χρησιμοποιούν εκατομμύρια άνθρωποι σε καθημερινή βάση για να προστατεύσουν τους υπολογιστές τους από ζητήματα που σχετίζονται με το κακόβουλο λογισμικό, το διαδίκτυο ή σφάλματα λογισμικού.[3] Επομένως, το εργαλείο προστασίας από ιούς δεν πιστεύεται ότι είναι η πρώτη εφαρμογή που μπορεί να προκαλέσει προβλήματα με τη συσκευή σας.
Η λύση από τους δημιουργούς προστασίας από ιούς McAfee
Η εταιρεία εξήγησε ότι το πρόβλημα μπορεί να επιλυθεί εύκολα αφαιρώντας το συγκεκριμένο αρχείο από τις συσκευές της. Επίσης, οι αξιωματούχοι δήλωσαν ότι η ενημέρωση κώδικα θα συμπεριληφθεί στην ενημέρωση 9419 και οι χρήστες μπορούν να εκκινήσουν το μηχάνημα σε ασφαλή λειτουργία για να εγκαταστήσουν την απαραίτητη ενημέρωση κώδικα:
- Εκκινήστε το σύστημα σε ασφαλή λειτουργία.
- Διαγράψτε τα ακόλουθα αρχεία (ένα ή και τα δύο μπορεί να υπάρχουν):
- C:\\Program Files\\McAfee\\Endpoint Security\\Threat Prevention\\IPS\\HipHandlers64.dat
- C:\\Program Files (x86)\\McAfee\\Endpoint Security\\Threat Prevention\\IPS\\HipHandlers.dat
- Εκκινήστε το σύστημα σε Κανονική λειτουργία.
- Ενημερώστε το περιεχόμενο του Exploit Prevention στην έκδοση 9419.
Δυστυχώς, η διαγραφή του αρχείου όταν ο χρήστης έχει αποκλειστεί από την καταγραφή στον υπολογιστή δεν είναι εύκολη. Γι' αυτό προτείνεται η ασφαλής λειτουργία και όλες οι οδηγίες που αναφέρονται στην αναφορά που εκδόθηκε από το McAfee. Επιπλέον, η ανάρτηση περιλαμβάνει περισσότερα βήματα και συγκεκριμένες συμβουλές, που ενημερώνονται. Ωστόσο, να θυμάστε ότι η τροποποίηση και το άνοιγμα του μητρώου ως λύση προορίζεται για τους διαχειριστές συστήματος. Μπορείτε να προκαλέσετε σφάλματα και αποτυχία συστήματος με τέτοιες μη αναστρέψιμες αλλαγές, ειδικά όταν γίνονται λανθασμένα.
Κατηγορία βαρύνει πρώτα τις ενημερώσεις των Windows, λόγω ενός κοινού προβλήματος σφάλματος
Πριν γίνει γνωστό το πρόβλημα στους χρήστες και προτού επιδιορθωθεί το McAfee, οι άνθρωποι έσπευσαν να ρίξουν την ευθύνη στις ενημερώσεις των Windows. Φαίνεται κάπως φυσικό αφού το λειτουργικό σύστημα Windows έχει εκδώσει πολλές ενημερώσεις με διάφορα σφάλματα και προβλήματα στο παρελθόν.[4] Η Microsoft κυκλοφορεί συχνά ενημερώσεις λειτουργικού συστήματος για να διορθώσει όλα τα προβλήματα και να κάνει τους χρήστες ικανοποιημένους.
Αυτό δεν είναι το ζήτημα του Windows Update, επομένως δεν θα πρέπει να καταργήσετε τυχόν ενημερώσεις λειτουργικού συστήματος για να διορθώσετε αυτό το σφάλμα. Το πρόβλημα προκαλείται από την πιο πρόσφατη ενημέρωση McAfee, επομένως ανεξάρτητα από την έκδοση των Windows που εκτελείτε στο μηχάνημα, πρέπει να ενημερώσετε το πρόγραμμα και όχι το λειτουργικό σύστημα. Επίσης, το ENS 10.2 δεν είναι πλέον διαθέσιμο, επομένως θα πρέπει να ενημερώσετε το λογισμικό ασφαλείας που εξακολουθεί να υποστηρίζεται και δεν έχει ελαττώματα ασφαλείας.[5] Το McAfee έχει μια αντικατάσταση για την έκδοση που δεν υποστηρίζεται πλέον.