Το ζουμ εκτοξεύεται κατά τη διάρκεια της παραμονής στο σπίτι μετρώντας έως και 200 εκατομμύρια χρήστες παγκοσμίως
Ζουμ από Nasdaq[1], μια λύση αιθουσών συνεδριάσεων που βασίζεται σε λογισμικό, έχει εκραγεί την αγορά φέτος αυξάνοντας τη δημοτικότητά της πάνω από 90% και κερδίζοντας παγκόσμια αναγνώριση από τους χρήστες. Η αυξανόμενη δημοτικότητα στις Η.Π.Α., οι τεράστιες λήψεις εφαρμογών για συσκευές iOS, Android, Windows και Mac επέτρεψαν στο Zoom να φτάσει στην κορυφή του πίνακα με τις πιο δημοφιλείς εφαρμογές του 2020.
Το Zoom αναπτύχθηκε το 2011 και από την ανασκαφή, φτάνει στην αγορά με αργούς ρυθμούς. Αντιπροσωπεύεται ως λύση αίθουσας συνεδριάσεων που επιτρέπει συνεργασίες βίντεο και ήχου, συνομιλίες, διαδικτυακά σεμινάρια, συνέδρια, αίθουσες εκπαίδευσης και οτιδήποτε άλλο.
Σε σύγκριση με άλλες εφαρμογές βιντεοδιάσκεψης, το Zoom παρουσιάζει μια φιλική προς το χρήστη διεπαφή, μηδενικά σφάλματα και περιβάλλον χωρίς ανεπιθύμητα μηνύματα. Η καλύτερη αντίθετη σύγκριση του Zoom θα ήταν το Skype
[2], η οποία ήταν η νούμερο ένα εφαρμογή για βίντεο και συνομιλίες πριν από λίγο καιρό. Το Zoom είναι εύκολο να ενσωματωθεί καθώς διαθέτει:- Πρόσθετο Microsoft O365
- Προσθήκη Outlook PC/Mac
- Πρόσθετο Firefox
- Επέκταση Chrome
- Πρόσθετο Gmail
- Επέκταση σαφάρι
Με άλλα λόγια, ο χρήστης δεν χρειάζεται να είναι γνώστης πληροφορικής για να συμμετάσχει ή να φιλοξενήσει μια συνάντηση. Απαιτείται η εγγραφή χρησιμοποιώντας email και κωδικό πρόσβασης, αν και η σύνδεση μέσω SSO (εταιρικός τομέας), Google και Facebook είναι διαθέσιμη. Η περιορισμένη λειτουργικότητα είναι διαθέσιμη δωρεάν και χρησιμοποιείται συνήθως από τακτικούς χρήστες Η/Υ. Ωστόσο, οι επαγγελματίες χρήστες απαιτούν μια πληρωμένη έκδοση Zoom για να αποκτήσουν επιπλέον δυνατότητες και πλεονεκτήματα.
- Συναντήσεις one-on-one: οι συναντήσεις one-on-one είναι απεριόριστες με το δωρεάν πρόγραμμα. Μπορείτε να μοιραστείτε την οθόνη με τον άλλο συμμετέχοντα είτε δωρεάν. Το δωρεάν πρόγραμμα επιτρέπει στους χρήστες να φιλοξενούν μια διάσκεψη διάρκειας έως και 40 λεπτών και να προσκαλούν έως και 100 συμμετέχοντες.
- Ομαδικές βιντεοδιασκέψεις: Οι συσκέψεις Zoom μπορούν να χειριστούν έως και 500 συμμετέχοντες, αν και τέτοιες τεράστιες διασκέψεις απαιτούν μια πληρωμένη έκδοση της εφαρμογής με τη μορφή πρόσθετου.
Η εφαρμογή έχει πολλά βραβεία από το 2015, συμπεριλαμβανομένων των βραβείων Reader's Choice Awards το 2019 και One of Inc. Οι καλύτεροι χώροι εργασίας του περιοδικού για το 2020.
Έχοντας απαριθμήσει τα περισσότερα από τα πλεονεκτήματα του Zoom, είναι λίγο-πολύ σαφές γιατί η εφαρμογή γίνεται αχαλίνωτη μόλις οι άνθρωποι υποχρεώθηκαν να μείνουν σπίτι κατά τη διάρκεια της πανδημίας Covid-19. Με τα πρώτα στελέχη του κορωνοϊού ή της πανδημίας COVID-19 στις αρχές του 2020, οι άνθρωποι σε όλο τον κόσμο άλλαξαν σταδιακά τους χώρους εργασίας τους σε απομακρυσμένη εργασία από το σπίτι. Η μεγαλύτερη κλίση έχει καταγραφεί στα τέλη Μαρτίου 2020, όταν χώρες σε όλο τον κόσμο κήρυξε επίσημα καραντίνα και έκλεισε ανοιχτά γραφεία, σχολεία, πανεπιστήμια, επιχειρήσεις και σύντομα. Bernstein Research and Apptopia research[3] αποκάλυψε ότι οι λήψεις της εφαρμογής αυξήθηκαν 30 φορές σε 200 εκατομμύρια χρήστες τον Μάρτιο από 10 εκατομμύρια τον Δεκέμβριο.
Είναι η εταιρεία σε θέση να χειριστεί την εισροή;
Με εκατομμύρια Αμερικανούς και Ευρωπαίους να εντάσσονται στην τάση προς την κοινωνική απόσταση και τη λειτουργία παραμονής στο σπίτι λόγω της πανδημίας του κορωνοϊού, η ζήτηση για υπηρεσίες κοινωνικής διάσκεψης, όπως το Zoom, έφτασε απαρατήρητη ύψη. Όπως έχουμε επισημάνει παραπάνω, οι χρήστες αυτής της εφαρμογής αυξήθηκαν από 10 εκατομμύρια σε 200 εκατομμύρια εντός του χρονικού διαστήματος τεσσάρων μηνών με αποτέλεσμα μερικές διακοπές λειτουργίας, προβλήματα συνδεσιμότητας, υποβαθμισμένη ποιότητα ήχου και εικόνας και παρόμοιος. Ως ιδρυτής του Basecamp David Heinemeier Hansson[4] σχολίασε την κατάσταση:
«Οποιοδήποτε λογισμικό μπορεί να έχει προβλήματα ασφάλειας […] Η χρήση του Zoom έχει αυξηθεί κατά τη διάρκεια της νύχτας, ξεπερνώντας κατά πολύ αυτό που περιμέναμε».
Στην πραγματικότητα, κανείς δεν αμφιβάλλει ότι η ομάδα του Zoom πρόκειται να χειριστεί αρκετά εύκολα θέματα απόδοσης. Ωστόσο, η μαζική εισροή και η δημοτικότητα είναι διπλής όψης, δηλαδή η εφαρμογή έχει γίνει στόχος εμπειρογνώμονες στον κυβερνοχώρο που επιτίθενται ενεργά στην εταιρεία με κατηγορίες για παραβιάσεις της ιδιωτικής ζωής και ασυνέπειες. Τα ακόλουθα ζητήματα κλιμακώνονται ευρύτερα:
- Η ευπάθεια του Zoom που θα μπορούσε να αναγκάσει τους χρήστες Mac που έχουν εγκατεστημένη την εφαρμογή Zoom να συμμετέχουν στη σύσκεψη με μια αυτόματα ενεργοποιημένη κάμερα.
- Σημείο ελέγχου[5] αποκάλυψε ένα ελάττωμα που επιτρέπει στους χάκερ να δημιουργούν ενεργούς αριθμούς ταυτότητας (συνήθως αποτελούμενοι από 9,10 ή 11 ψηφία), οι οποίοι μπορούν στη συνέχεια να χρησιμοποιηθούν για συμμετάσχετε σε συσκέψεις που δεν είχαν ενεργοποιήσει το "Απαιτείται κωδικός πρόσβασης για τη σύσκεψη". Σύμφωνα με τις προβλέψεις των ερευνητών, περίπου το 4% των ταυτοτήτων μπορεί να ήταν δημιουργήθηκε τυχαία και δείχνει το σκανδαλώδες φαινόμενο "zoomooming" όταν οι φαρσέρ μπαίνουν στη συνάντηση και προβάλλουν πορνό ή οτιδήποτε άλλο θέλω.
- Σκάνδαλο iOS που ανάγκασε το Zoom να ξαναγράψει σημαντικά τμήματα των εφαρμογών Πολιτική απορρήτου. Αποκαλύφθηκε ότι η εφαρμογή Zoom iOS προγραμματίστηκε να στέλνει δεδομένα (μοντέλο συσκευής, έκδοση εφαρμογής και πάροχο υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας) στο Facebook μέσω κιτ ανάπτυξης λογισμικού ή SDK.
- Αργότερα, Intercept[6] ανέφερε ψευδείς ισχυρισμούς που μοιράζεται το Zoom σχετικά με τις συναντήσεις του. Σύμφωνα με την εταιρεία, οι συναντήσεις είναι «κρυπτογραφημένες από άκρο σε άκρο», που σημαίνει ότι μόνο οι χρήστες που επικοινωνούν μπορούν να διαβάσουν το μήνυμα ή να δουν τη συνομιλία. Ωστόσο, αποδείχθηκε ότι το Zoom μπορεί να παρακολουθείται από το Zoom, εκτός από τις συνομιλίες κειμένου σε αυτές τις συναντήσεις.
- Η αυτόματη συσχέτιση των εγγεγραμμένων χρηστών στους λογαριασμούς τους στο LinkedIn έχει απορριφθεί. Το ζουμ έχει ενεργοποιήσει αυτή τη δυνατότητα που πιστεύεται ότι είναι πολύτιμη από τη στιγμή που η εφαρμογή Coronavirus έχει χρησιμοποιηθεί βασικά στον επιχειρηματικό τομέα. Έτσι, η δυνατότητα γρήγορης πρόσβασης στα προφίλ του LinkedIn μπορεί να έχει μεγάλη σημασία ειδικά για τους εργοδότες και τους εργαζόμενους.
Αν και η λίστα με τα ζητήματα απορρήτου του Zoom δεν είναι πεπερασμένη, τα προαναφερθέντα προβλήματα είναι τα σημαντικότερα και εντυπωσιακά. Κάποια από αυτά έχουν ήδη μετριαστεί από την εταιρεία και άλλα βρίσκονται αυτή τη στιγμή στη διαδικασία ενεργούς επίλυσης. Ωστόσο, η εταιρεία αντιμετωπίζει ήδη αγωγές για παραβίαση του νόμου περί απορρήτου των καταναλωτών της Καλιφόρνια και αποκάλυψη στοιχείων προσωπικής ταυτοποίησης σε τρίτους. Ενώ η έρευνα εκκρεμεί, δεν είναι σαφές εάν το Zoom θα γίνει θύμα της δικής του επιτυχίας ή όχι.
Παρά τις διάφορες ενημερώσεις ασφάλειας και απορρήτου που το Zoom συνεχίζει τώρα να δημοσιεύει για να μετριάσει όλα τα ελαττώματα, το FBI[7] εξέδωσε πολλές δημόσιες δηλώσεις καλώντας τους οικιακούς και επαγγελματίες χρήστες να απαγορεύσουν το Zoom για να αποτρέψουν το Zoombombing και τη διαρροή ευαίσθητων πληροφοριών που μπορεί να προκύψουν λόγω παραβίασης του Zoom.
Μετά τις δηλώσεις του FBS, ο πάροχος λογισμικού βιντεοδιάσκεψης Zoom έχει ήδη αποκλειστεί από το SpaceX της Νέας Υόρκης Υπουργείο Παιδείας, Υπουργείο Άμυνας του Ηνωμένου Βασιλείου (MoD), Γερουσία των ΗΠΑ και Υπουργείο Εξωτερικών της Γερμανίας, χώρα Ταϊβάν και οι υπολοιποι.
Είναι τελικά ασφαλές να χρησιμοποιήσετε το Zoom;
Ο Διευθύνων Σύμβουλος του Zoom, Eric Yuan, είναι θετικός για την όλη κατάσταση, αν και παραδέχεται ότι υπήρξαν πολλές ελαττώματα στην Πολιτική Απορρήτου της εφαρμογής και ισχυρίζονται ότι αυτά τα "λάθη" θα επανεξεταστούν και θα διορθωθούν αμέσως. Εξάλλου, τονίζει το εξής:
Η υπηρεσία μας δημιουργήθηκε για να εξυπηρετεί επιχειρηματικούς και επιχειρηματικούς πελάτες. Ωστόσο, λόγω αυτής της κρίσης COVID-19, κινηθήκαμε πολύ γρήγορα.
Ωστόσο, τα ζητήματα απορρήτου και ασφάλειας είναι τα πιο σημαντικά σε αυτόν τον ψηφιακό κόσμο του 21ου αιώνα, επομένως δεν γίνονται δεκτές δικαιολογίες σε αυτήν την περίπτωση. Αντίθετα, αναμένονται γρήγορες επιδιορθώσεις από τους χρήστες μέχρι να αποφασίσουν να απαγορεύσουν και το Zoom.
Ωστόσο, το Check Point[8], ο οποίος ήταν ένας από τους πρώτους ερευνητές που εντόπισαν ελαττώματα ασφαλείας του Zoom, ειδοποίησαν ότι το Zoom είναι ασφαλές στη χρήση. Ωστόσο, πρέπει να ληφθούν ορισμένα προληπτικά μέτρα για να προστατευτούμε από ζουμ ή διαρροή δεδομένων.
- Πρώτα απ 'όλα, οι χρήστες θα πρέπει να κρατούν ενημερωμένη την εφαρμογή Zoom. Η εταιρεία κυκλοφορεί ενεργά ενημερώσεις που μετριάζουν τα ελαττώματα και εφαρμόζουν αλλαγές που σχετίζονται με την ασφάλεια.
- Χρησιμοποιήστε έναν ισχυρό κωδικό πρόσβασης σύνδεσης. Σύμφωνα με τους ειδικούς, το φαινόμενο zoomboming εφαρμόστηκε σε συναντήσεις που δεν προστατεύονταν με κωδικό πρόσβασης. Σημειώστε ότι το Zoom έχει ήδη εφαρμόσει τροποποιήσεις, έτσι ώστε όλες οι προγραμματισμένες συναντήσεις να προστατεύονται αυτόματα με κωδικό πρόσβασης. Επιπλέον, να είστε πολύ προσεκτικοί με τις διευθύνσεις URL του Zoom και να βεβαιωθείτε ότι αποστέλλονται στον σωστό παραλήπτη.
- Διαχειριστείτε τους συμμετέχοντες κατά τη διάρκεια της συνάντησης. Εάν δείτε έναν συμμετέχοντα που πρόκειται να μοιραστεί την οθόνη και να εμφανίσει προσβλητικό περιεχόμενο, μπορείτε πάντα να επιλέξετε "Διαχείριση συμμετεχόντων" και να απενεργοποιήσετε την κάμερα και το μικρόφωνο του παραβάτη.
- Το Zoom επιτρέπει την εγγραφή και την κοινή χρήση εγγεγραμμένου αρχείου βίντεο κατά τη συνάντηση. Το γεγονός αυτό είναι ανησυχητικό γιατί, σε περίπτωση χακαρίσματος, ολόκληρη η συνομιλία μπορεί να μεταδοθεί σε τρίτους και να χρησιμοποιηθεί για οποιονδήποτε λόγο. Για να μην συμβεί αυτό, ο οικοδεσπότης της σύσκεψης θα πρέπει πάντα να αποφασίζει σε ποιους συμμετέχοντες θα επιτρέπεται η εγγραφή και να ορίζει την επιλογή "Να επιτρέπεται η εγγραφή" μόνο για αυτό το άτομο.
Δεδομένου ότι ο ιός COVID-19 δεν έχει ακόμη ηττηθεί και η περίοδος παραμονής στο σπίτι συνεχίζεται, το Zoom διατηρεί τη θέση του για κάποιο λόγο. Παρά τις αδυναμίες της ασφάλειας του απορρήτου, πολλοί θεωρούν την εφαρμογή πολύ εύχρηστη για να απαγορευτεί. Η λήψη των προληπτικών μέτρων που αναφέρονται παραπάνω θα σας βοηθήσει να διατηρήσετε το απόρρητο και την ασφάλειά σας επιτρέποντας στους ανθρώπους να συγκεντρώνονται για μαθήματα, μαθήματα, εικονικές βραδιές, πάρτι γενεθλίων ή επαγγελματικούς λόγους συνέδρια.