Το Slack μπορεί μερικές φορές να μην εντοπίσει την κάμερα και το μικρόφωνό σας. Ως αποτέλεσμα, αν και μπορείτε να συμμετάσχετε σε βιντεοσυσκέψεις, οι άλλοι συμμετέχοντες δεν μπορούν να σας δουν ή να σας ακούσουν. Πολλάκις, λανθασμένες ρυθμίσεις συστήματος φταίνε για αυτό το πρόβλημα. Τα καλά νέα είναι ότι θα πρέπει να μπορείτε να αντιμετωπίσετε γρήγορα το πρόβλημα τροποποιώντας τις ρυθμίσεις σας.
Πώς να διορθώσετε προβλήματα χαλάρωσης κάμερας και μικροφώνου
Ελέγξτε τις ρυθμίσεις της εφαρμογής σας
Πρώτα πράγματα πρώτα, ελέγξτε τις ρυθμίσεις της εφαρμογής Slack για επιτραπέζιους υπολογιστές και βεβαιωθείτε ότι η εφαρμογή χρησιμοποιεί τις σωστές συσκευές ήχου και βίντεο, ειδικά εάν υπάρχουν πολλές συσκευές συνδεδεμένες στον υπολογιστή σας.
- Κάντε κλικ στο μενού Slack και επιλέξτε Αρχείο.
- Στη συνέχεια επιλέξτε Προτιμήσεις και πηγαίνετε στο Ήχος και βίντεο.
- Παω σε ΦΩΤΟΓΡΑΦΙΚΗ ΜΗΧΑΝΗ, Μικρόφωνο, και Ηχεία και χρησιμοποιήστε το αναπτυσσόμενο μενού για να επιλέξετε τις συσκευές που θέλετε να χρησιμοποιήσετε.
- Κάντε κύλιση προς τα κάτω στο Όταν συμμετέχετε σε μια κλήση Slack και απενεργοποιήστε Σίγαση του μικροφώνου μου.
Ελέγξτε τις ρυθμίσεις του συστήματός σας
Ελέγξτε τις ρυθμίσεις απορρήτου του συστήματός σας και βεβαιωθείτε ότι επιτρέπουν στην εφαρμογή να έχει πρόσβαση και να χρησιμοποιεί την κάμερα και το μικρόφωνό σας.
Windows 10
- Πλοηγηθείτε στο Ρυθμίσειςκαι επιλέξτε Μυστικότητα.
- Στη συνέχεια, κάτω από Δικαιώματα εφαρμογών, επιλέξτε ΦΩΤΟΓΡΑΦΙΚΗ ΜΗΧΑΝΗ και Μικρόφωνο.
- Επιτρέψτε στις εφαρμογές να έχουν πρόσβαση στην κάμερα και το μικρόφωνό σας.
- Εάν κάνατε λήψη του Slack από το Microsoft Store, μεταβείτε στο Επιλέξτε ποιες εφαρμογές του Microsoft Store μπορούν να έχουν πρόσβαση στην κάμερα και το μικρόφωνό σας, αντίστοιχα, και ενεργοποιήστε την επιλογή για Slack.
- Από την άλλη πλευρά, εάν κατεβάσατε το Slack στον υπολογιστή σας, βεβαιωθείτε ότι οι εφαρμογές για υπολογιστές μπορούν να έχουν πρόσβαση στην κάμερα και το μικρόφωνό σας.
macOS
Εάν είστε σε Mac, κάντε κλικ στο Μενού Apple, επιλέξτε Επιλογές συστήματος, και πηγαίνετε στο Ασφάλεια και Απόρρητο. Στη συνέχεια κάντε κλικ στο Μυστικότητα καρτέλα, επιλέξτε το Κάμερα και μικρόφωνο επιλογές και βεβαιωθείτε ότι το Slack είναι στη λίστα. Στη συνέχεια, επιλέξτε το πλαίσιο ελέγχου Slack. Αυτό σημαίνει ότι η εφαρμογή μπορεί να έχει πρόσβαση και να χρησιμοποιεί την ενσωματωμένη κάμερα και το μικρόφωνό σας ή εξωτερικές συσκευές ήχου και βίντεο.
Εκκαθαρίστε την προσωρινή μνήμη της εφαρμογής και επαναφέρετε τα δεδομένα
Το Slack συνοδεύεται από μια σειρά από εύχρηστες επιλογές αντιμετώπισης προβλημάτων που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να διορθώσετε γενικά προβλήματα.
- Εκκινήστε το Slack, κάντε κλικ στο μενού της εφαρμογής και μεταβείτε στο Βοήθεια.
- Πλοηγηθείτε στο Αντιμετώπιση προβλημάτων και διαγράψτε την προσωρινή μνήμη της εφαρμογής. Εάν το πρόβλημα παραμένει, διαγράψτε επίσης τα δεδομένα της εφαρμογής.
Επιπλέον, κάντε κλικ στο μενού της εφαρμογής, μεταβείτε στο Βοήθεια ξανά και επιλέξτε Ελεγχος για ενημερώσεις για να εγκαταστήσετε την πιο πρόσφατη έκδοση της εφαρμογής στον υπολογιστή σας.
Έξοδος από άλλες εφαρμογές χρησιμοποιώντας την κάμερα και το μικρόφωνο
Κλείστε όλες τις εφαρμογές φόντου που θα μπορούσαν ενδεχομένως να έχουν πρόσβαση στην κάμερα και το μικρόφωνό σας. Αυτές οι εφαρμογές συχνά ανταγωνίζονται το Slack για πρόσβαση στην κάμερα και στο μικρόφωνο, γεγονός που μπορεί να εξηγήσει γιατί η εφαρμογή δεν μπορεί να βρει τις συσκευές ήχου και βίντεο σας.
Επανεγκαταστήστε το Slack
Εάν το πρόβλημα παραμένει και εξακολουθείτε να μην μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την κάμερα και το μικρόφωνό σας στο Slack, απεγκαταστήστε τα όλα. Κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή σας και κατεβάστε ξανά το Slack. Εγκαταστήστε την εφαρμογή και ελέγξτε αν το πρόβλημα έχει λυθεί.
συμπέρασμα
Εάν το Slack δεν εντοπίσει την κάμερα και το μικρόφωνό σας, ελέγξτε τις ρυθμίσεις της εφαρμογής σας και βεβαιωθείτε ότι έχετε επιλέξει τις σωστές συσκευές ήχου και βίντεο. Επιπλέον, μεταβείτε στις ρυθμίσεις συστήματος και βεβαιωθείτε ότι οι ρυθμίσεις απορρήτου επιτρέπουν στις εφαρμογές να έχουν πρόσβαση στην κάμερα και το μικρόφωνό σας.
Η εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης της εφαρμογής και η επανεγκατάσταση του Slack μπορεί επίσης να βοηθήσει. Εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε το ίδιο πρόβλημα αφού ακολουθήσετε τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων που είναι διαθέσιμα σε αυτόν τον οδηγό; Μοιραστείτε τα σχόλιά σας στα σχόλια παρακάτω.