13 Καλύτερο λογισμικό ανοιχτού κώδικα CRM για μικρές επιχειρήσεις 2020

click fraud protection

Η κατανόηση των αναγκών του πελάτη σας είναι το πιο δύσκολο και κρίσιμο μέρος κάθε επιχείρησης. Για να αναπτυχθεί μια επιχείρηση χρειάζεται μια καλή πελατειακή βάση, έκθεση, υπεύθυνους υπαλλήλους και μια καλή στρατηγική. Οι σημερινές βιομηχανίες χρησιμοποιούν αποτελεσματικά το λογισμικό CRM για τον εξορθολογισμό της ροής εργασίας και της οργανωτικής τους διαδικασίας.

Λογισμικά CRM ανοιχτού κώδικα προσφέρει τον καλύτερο τρόπο να γνωρίζετε τις ανάγκες των πελατών σας και να παρέχετε χρήσιμες λύσεις σε αυτές. Βοηθά στο να αποκτήσετε μια συνολική ιδέα για τις ανάγκες και τα μοτίβα αγοράς τους, κάτι που βοηθά στην αύξηση των πωλήσεων και των εσόδων.

Όπως κάθε μεγάλος επιχειρηματικός οργανισμός, αυτό το λογισμικό είναι εξίσου σημαντικό και για τις μικρές επιχειρήσεις. Εδώ σε αυτό το άρθρο, περιορίσαμε 13 λογισμικό ανοιχτού κώδικα CRM για μικρές επιχειρήσεις το 2019.

Αυτά τα εργαλεία δεν είναι μόνο αποτελεσματικά αλλά και φιλικά προς τον προϋπολογισμό και λειτουργούν σε μια μοναδική στρατηγική που ταιριάζει απόλυτα στις ανάγκες της επιχείρησής σας.

Πριν ξεκινήσουμε να δούμε μερικές δημοφιλείς επιλογές, ας ρίξουμε μια γρήγορη ματιά σε μερικά από τα οφέλη που προσφέρουν.

Πίνακας περιεχομένωνπροβολή
Πλεονεκτήματα του λογισμικού CRM για επιχειρήσεις:
1. Επικοινωνήστε με τον Οργανισμό
2. Αναφορά πωλήσεων
3. Τμηματοποίηση πελατών
Τι πρέπει να διαθέτει το λογισμικό CRM που διαθέτετε;
13 Καλύτερο λογισμικό ανοιχτού κώδικα CRM 2020:
1. Zoho
2. Sales Mate CRM
3. Salesforce
4. SuiteCRM
5. CiviCRM
6. Pipedrive
7. Agile CRM
8. Φρέσκα πωλήσεις
9. Odoo
10. Κλείσε
11. Διορατικά
12. Πώληση Zendesk
13. Microsoft Dynamics 365
Καταληκτικές λέξεις

Οφέλη του λογισμικού CRM για επιχειρήσεις:

1. Επικοινωνήστε με τον Οργανισμό

Με την ανάπτυξη των επιχειρήσεων, η πελατειακή μας βάση αυξάνεται. Τα εργαλεία CRM βοηθούν στην τήρηση αρχείου της βάσης πελατών και παρέχουν μια καθαρή επισκόπηση τους και βοηθούν στην εκτέλεση της διαδικασίας πωλήσεων.

2. Αναφορά πωλήσεων

Αναφορά πωλήσεων είναι ζωτικής σημασίας για τη μέτρηση της απόδοσης της επιχείρησής σας. Τα εργαλεία CRM συνοδεύονται από πολλές λειτουργίες και εργαλεία παρακολούθησης, συμπεριλαμβανομένων των κλήσεων που πραγματοποιήθηκαν και των κρατήσεων πωλήσεων. Αποκτήστε μια σαφή επισκόπηση της απόδοσης της επιχείρησής σας με ένα καλό λογισμικό CRM.

3. Τμηματοποίηση πελατών

Δεν φτιάχνονται όλα τα προϊόντα για κάθε πελάτη, ούτε κάθε πελάτης είναι φτιαγμένος για όλα τα προϊόντα. Κάθε επιχείρηση έχει σχεδιαστεί για να εξυπηρετεί ένα συγκεκριμένο τμήμα πελατών. Με τη βοήθεια των εργαλείων διαχείρισης πελατών, οι μικροί οργανισμοί μπορούν να επικεντρωθούν στο στοχευμένο κοινό τους για να παρέχουν καλύτερες λύσεις.

Λοιπόν, τώρα που μάθαμε για τα πολύτιμα οφέλη, ας δούμε μερικά από τα καλύτερα Λογισμικά CRM για μικρές επιχειρήσεις και γιατί πρέπει να χρησιμοποιήσουμε ένα.

Τι πρέπει να διαθέτει το λογισμικό CRM που διαθέτετε;

Πριν τελικά καταλήξετε στην επιλογή ενός Εργαλείο διαχείρισης πελατών, υπάρχουν μερικά πράγματα που πρέπει να προσέξει κανείς. Αυτοί είναι:

  • Εύκολο στην εκμάθηση
  • Προσιτό και φιλικό στην τσέπη.
  • Εύκολη ενσωμάτωση με άλλα επιχειρηματικά εργαλεία
  • Προσαρμόσιμο.
  • Ειδικός μηχανισμός υποστήριξης πελατών.

13 Καλύτερο λογισμικό ανοιχτού κώδικα CRM 2020:

1. Zoho

Zoho - Το καλύτερο λογισμικό ανοιχτού κώδικα CRM

Με μια ποικιλία εκδόσεων που προσφέρονται, Zoho θεωρείται ως ένα από τα καταλληλότερα Εργαλεία CRM για μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις.

Αυτό το απίστευτο λογισμικό CRM προσφέρει μια ποικιλία λειτουργιών μάρκετινγκ και πωλήσεων και βοηθά τις επιχειρήσεις να παρακολουθούν τον αριθμό των επισκεπτών του ιστότοπου, να παρακολουθούν δυνητικούς πελάτες και να ελέγχουν τα σήματα πωλήσεων.

Το Zoho διατίθεται σε πολλές εκδόσεις που περιλαμβάνουν μια δωρεάν έκδοση και μια τυπική μαζί με μια επαγγελματική και Enterprise.

Οι επιχειρήσεις που απαιτούν πιο προηγμένες δυνατότητες και εργαλεία ανάλυσης μπορούν να επιλέξουν τις Enterprise και τις επαγγελματικές εκδόσεις του.

Πρέπει να Διαβαστεί: 13 Καλύτερο λογισμικό τιμολογίων για μικρές επιχειρήσεις 2019

2. Sales Mate CRM

Λογισμικό Sales Mate CRM

Συνάδελφος πωλήσεων είναι γνωστό ότι προσφέρει εξατομικευμένες υπηρεσίες σε διάφορες επιχειρήσεις ανάλογα με τις ανάγκες και τις απαιτήσεις πωλήσεών τους. Βοηθά στη διαχείριση της βάσης πελατών σας, των δραστηριοτήτων που σχετίζονται με τις πωλήσεις και παρακολουθεί επίσης τους αριθμούς μετατροπών σας.

Είναι επίσης χρήσιμο για επιχειρήσεις που θέλουν να ενημερώνουν τους πελάτες τους για όλες τις προωθητικές προσφορές και προσφορές προϊόντων μέσω email. Με ένα μόνο κλικ, μπορείτε να στείλετε καμπάνιες email σε όλους τους πελάτες σας.

Ένα άλλο αξιοσημείωτο χαρακτηριστικό αυτού Λογισμικό CRM για επιχειρήσεις είναι ότι μπορεί εύκολα να προσαρμοστεί για να ταιριάζει στις συνεχώς μεταβαλλόμενες επιχειρηματικές απαιτήσεις.

Η μηνιαία συνδρομή του ξεκινά από 12 $ ανά χρήστη.

3. Salesforce

Salesforce - Καλύτερο λογισμικό CRM για επιχειρήσεις μικρομεσαίων επιχειρήσεων

Salesforce είναι ένα από τα πιο δημοφιλή Εργαλεία CRM για επιχειρήσεις ΜΜΕ. Διατίθεται σε διαφορετικές εκδόσεις, καθεμία από τις οποίες έχει σχεδιαστεί στρατηγικά για να υποστηρίζει πολλαπλές εταιρικές ανάγκες.

Η βασική του έκδοση ονομάζεται Lightning Essentials, η οποία είναι η πλέον κατάλληλη για τη διαχείριση επαφών μαζί με καμπάνιες email και υπενθυμίσεις παρακολούθησης. Το Lightning Essentials κοστίζει 25 $ ανά μήνα/ανά χρήστη. μπορείτε επίσης να επιλέξετε την προηγμένη έκδοση Lightning Professional με 75 $ ανά χρήστη/ανά μήνα.

4. SuiteCRM

SuiteCRM - Το καλύτερο λογισμικό ανοιχτού κώδικα CRM

Αυτή η εξαιρετικά προσαρμόσιμη λύση ανοιχτού κώδικα CRM ταιριάζει σε όλες τις επιχειρηματικές απαιτήσεις και ανάγκες. Αφού το επιλέξετε, μπορεί εύκολα να κατανοήσει τη ροή εργασιών σας και να αναλάβει τον έλεγχο της διαδικασίας διαχείρισης πελατών σας. Εκτός από αυτό, διαχειρίζεται επίσης τις οπτικές αναφορές, την αυτοματοποίηση πωλήσεων και τις απαιτήσεις διαχείρισης πελατών.

Το Suite CRM σίγουρα γνωρίζει τη σημασία της αφοσίωσης των πελατών. Έρχεται με προκαθορισμένα πρότυπα που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την απάντηση σε ερωτήματα πελατών.

5. CiviCRM

CiviCRM - Το καλύτερο εργαλείο CRM για μικρές επιχειρήσεις

Σχεδιασμένο ρητά για μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς, CiviCRM διασφαλίζει την εύκολη διαχείριση της ιδιότητας μέλους δωρητή και συγκεντρώνει διάφορα κανάλια επικοινωνίας. Τα βασικά χαρακτηριστικά του περιλαμβάνουν ενσωμάτωση λογιστικής, μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, διαχείριση υποθέσεων και συμβάντων, αναλυτικά στοιχεία και αναφορές μαζί με διαχείριση επαφών και μελών.

Είναι ένα εργαλείο CRM ανοιχτού κώδικα που μπορεί εύκολα να προσαρμοστεί ανάλογα με το μήκος και το εύρος των επιχειρηματικών δραστηριοτήτων.

6. Pipedrive

Pipedrive - Το καλύτερο λογισμικό CRM

Pipedrive είναι ένα διαισθητικό λογισμικό CRM κατάλληλο για όλους τους τύπους επιχειρήσεων και οργανισμών. Με πολλαπλές δυνατότητες ενσωμάτωσης, μπορεί εύκολα να χωρέσει ομάδες διαφόρων μεγεθών.

Αυτό το ισχυρό εργαλείο διαχείρισης πελατών διαθέτει πολλά πλεονεκτήματα και λειτουργίες, από τις οποίες η διαχείριση αγωγών είναι το πιο αξιοσημείωτο χαρακτηριστικό. Το σύστημα υποστήριξης πολύγλωσσων και πολλαπλών νομισμάτων, η ενοποίηση μέσω email, η αναφορά και η πρόβλεψη πωλήσεων, οι εφαρμογές CRM, η δραστηριότητα και η παρακολούθηση στόχων είναι μερικές άλλες σημαντικές προσφορές του Pipedrive.

Διαβάστε περισσότερα: 13 καλύτερες εφαρμογές μάρκετινγκ για την προώθηση και την προώθηση της επιχείρησής σας

7. Agile CRM

Agile CRM - Το καλύτερο λογισμικό CRM για μικρές επιχειρήσεις

Το επόμενο στη λίστα μας με το καλύτερο λογισμικό CRM για μικρές επιχειρήσεις είναι Agile CRM. Αυτό το νέο εργαλείο συνοδεύεται από μια πληθώρα λειτουργιών και πλεονεκτημάτων, όπως παρακολούθηση πωλήσεων, συναντήσεις πελατών, επιχειρηματικές αναφορές και αυτοματοποίηση μάρκετινγκ με μεταφορά και απόθεση.

Αυτό το πακέτο υποστηρίζει πολλαπλές ενσωματώσεις και γραφικά στοιχεία που υποστηρίζονται από API, μαζί με διάφορες προσθήκες βιβλιοθήκης. Η δωρεάν έκδοσή του υποστηρίζει έως και 10 πελάτες, πέρα ​​από τους οποίους πρέπει να επιλέξει κανείς το πακέτο Starter του, το οποίο κοστίζει 14,99 $ ανά χρήστη/μήνα.

8. Φρέσκα πωλήσεις

Freshsales - Το καλύτερο λογισμικό CRM

Αυτό το έξυπνο εργαλείο καταγράφει και παρακολουθεί αυτόματα τον αριθμό των επισκεπτών του ιστότοπου. Ανάλογα με το είδος του δυνητικού πελάτη, οι λεπτομέρειες κοινοποιούνται στη συνέχεια στο σωστό τμήμα.

Η Freshsales αναλύει διεξοδικά κάθε δυνητικό πελάτη πωλήσεων και τους παρακολουθεί συνεχώς για να διασφαλίσει τη μετατροπή. Το πακέτο του για αναπτυσσόμενες ομάδες και επιχειρήσεις κοστίζει 25 $ ανά μήνα/χρήστη.

9. Odoo

Odoo - Το καλύτερο λογισμικό ανοιχτού κώδικα CRM

Odoo είναι γνωστό εταιρικό λογισμικό, κατάλληλο για τη διαχείριση όλων των επιχειρηματικών απαιτήσεων, συμπεριλαμβανομένων των λογιστικών, των πωλήσεων, του αποθέματος, του CRM και πολλών άλλων. Παρέχει αναφορές απόδοσης σε πραγματικό χρόνο, αξιολογήσεις δραστηριοτήτων, διαγράμματα ροής και δραστηριότητες που βασίζονται σε πωλήσεις.

Είναι εύκολο να ενσωματώσετε αυτό το λογισμικό στην επιχείρησή σας και μπορεί να προσαρμοστεί ώστε να ανταποκρίνεται στα απαιτούμενα αποτελέσματα.

10. Κλείσε

Κλείσιμο - Το καλύτερο λογισμικό ανοιχτού κώδικα CRM

Ταιριάζει καλύτερα στο δυναμικό πωλήσεων, Κλείσε είναι γνωστό για τη βελτιστοποίηση των διαδικασιών πωλήσεων οποιουδήποτε οργανισμού. Προσφέρει ολοκληρωμένες λύσεις για την παρακολούθηση των στόχων πωλήσεων και της απόδοσης των εργαζομένων.

Το Close διαθέτει ενσωματωμένες δυνατότητες κλήσης και βοηθά τις επιχειρήσεις να μοιράζονται μαζικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

11. Διορατικά

Insightly - Το καλύτερο λογισμικό CRM για μικρές επιχειρήσεις

Με τον τεράστιο κατάλογο των συναρπαστικών χαρακτηριστικών του, Διορατικά μπορεί να υποστηρίξει τις επιχειρήσεις όλων των επιπέδων. Για καλύτερη διαχείριση των δραστηριοτήτων, συνοδεύεται από ένα ενσωματωμένο σύστημα διαχείρισης και παράδοσης έργου.

Η αυτοματοποίηση ροής εργασιών, η παρακολούθηση email, η παρακολούθηση και η δρομολόγηση δυνητικών πελατών, τα εργαλεία ενοποίησης είναι μερικές από τις άλλες χρήσιμες προσφορές της.

12. Πώληση Zendesk

Zendesk Sell - Το καλύτερο λογισμικό CRM

Εάν θέλετε να παρέχετε στην ομάδα πωλήσεών σας καλύτερη ορατότητα των καυτών αγωγών τους, τότε Πώληση Zendesk μπορεί να είναι ένα χρήσιμο εργαλείο για την ενίσχυση της συνολικής επιχείρησής σας.

Βοηθά την ομάδα σας να συνεργαστεί στενά με στοχευμένα κοινά και εστιάζει περισσότερο στη δημιουργία δυνητικών πελατών και στη μετατροπή.

Σύστημα διαχείρισης επαφών, παρακολούθηση email και ενσωματωμένα SMS και κλήσεις είναι μερικές από τις δυνατότητες αυτού του δημοφιλούς λογισμικού CRM.

13. Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365 - Το καλύτερο λογισμικό CRM

Microsoft Dynamic 365 είναι ιδιαίτερα δημοφιλής στην αδελφότητα της Microsoft και προσφέρει μια πλατφόρμα all-in-one για την παρακολούθηση των στρατηγικών μάρκετινγκ και των στοιχείων πωλήσεών σας.

Διατίθεται σε διάφορες ενότητες των οποίων το Sales insight είναι η πιο χρησιμοποιούμενη έκδοση και κοστίζει 44,25 €/ανά χρήστη/μήνα.

Καταληκτικές λέξεις

Τώρα που γνωρίζετε μερικά από τα Καλύτερα Λογισμικά CRM για μικρές επιχειρήσεις, ήρθε η ώρα να αρχίσετε να σταθμίζετε τις επιλογές και να κάνετε μια τελική επιλογή.

Αυτά τα εργαλεία προσφέρουν τις καλύτερες λύσεις για τη διαχείριση της πελατειακής βάσης, την προώθηση της πρότασης πωλήσεων και το πιο σημαντικό για τον εντοπισμό των πιθανών πελατών σας.

Επιλέξτε ένα εξαιρετικό εργαλείο CRM που μπορεί να καλύψει όλες τις απαιτήσεις της επιχείρησής σας.