Πολλές φορές καταλήγουμε να αντιμετωπίζουμε προβλήματα με τα αγαπημένα μας smartphone Android και συχνά είναι δύσκολο να βρούμε μια εύχρηστη λύση για αυτά. Τώρα όμως η Google έρχεται να σώσει τους χρήστες εισάγοντας μια νέα υπηρεσία τεχνικής υποστήριξης μέσω Twitter για την αντιμετώπιση προβλημάτων που σχετίζονται με το Android.
Η Google προτιμά να χρησιμοποιεί την πλατφόρμα του Twitter για την παροχή επίσημης βοήθειας στους χρήστες Android για να επιτρέπουν στους χρήστες να αναφέρουν σχετικά με προβλήματα smartphone Android εύκολα από την εφαρμογή Twitter τους τηλέφωνα.
Για το σκοπό αυτό, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το hashtag #AndroidΒοήθεια. Στο εξής, μόλις αναφέρετε τα προβλήματά σας εδώ, κάποιος από την ομάδα υποστήριξης Android της Google θα προτείνει μια λύση μέσω του επίσημου @Android λαβή.
Τα μέλη της ομάδας υποστήριξης Android θα εντόπιζαν το πρόβλημα και θα συνιστούσαν μια λύση στο πρόβλημα στο smartphone Android. Σύμφωνα με την Google, οι χρήστες Android μπορούν να κάνουν tweet τα ερωτήματά τους χρησιμοποιώντας το hashtag του Twitter για να ζητήσουν βοήθεια από ειδικούς σχετικά με τα ακόλουθα:
- Γενική αντιμετώπιση προβλημάτων,
- Ταυτοποίηση και έλεγχος ταυτότητας,
- Ερωτήματα σχετικά με την προσβασιμότητα,
- Θέματα που σχετίζονται με την ασφάλεια,
- Άλλα ερωτήματα που σχετίζονται με λειτουργίες Android.
Από τη στιγμή που η Google ανακοίνωσε τη νέα της προσέγγιση τεχνικής υποστήριξης για την επίλυση προβλημάτων Android, περιμένουμε να παρατηρήσουμε πώς θα αντιμετωπίσει η Google τον μεγάλο όγκο ερωτημάτων.
Η Google μπορεί να χρειαστεί να αντιμετωπίσει επίσης έναν μεγάλο αριθμό ανεπιθύμητων tweet και μηνυμάτων, για τα οποία ίσως χρειαστεί να βρει έναν πιο έξυπνο τρόπο να τα αντιμετωπίσει χωρίς καμία σύγχυση. Αυτή τη στιγμή ορισμένοι ειδικοί μαντεύουν ότι η Google μπορεί είτε να χρησιμοποιήσει ένα σταθερό σύνολο απαντήσεων για ορισμένα προβλήματα είτε ακόμη και να λάβει τη βοήθεια Η τεχνητή νοημοσύνη της Google για τη διαχείριση του όγκου των ερωτημάτων.
Παρόλο που η τεχνική υποστήριξη της Google μέσω Twitter δεν έχει γίνει ακόμη πλήρως λειτουργική, οι χρήστες Android έχουν ήδη χρησιμοποιήσει το hashtag #AndroidHelp για να αναφέρετε ορισμένα ζητήματα κατά τη χρήση των smartphone Android. Λειτουργεί ως πολύτιμο φόρουμ για τη λήψη αποτελεσματικών λύσεων από άλλους χρήστες Android.
Διαβάστε επίσης: Το Twitter θα σας επιτρέψει σύντομα να περιορίσετε τις απαντήσεις στα tweet σας
Η αναφορά προβλημάτων χρησιμοποιώντας το προαναφερθέν hashtag βοηθά επίσης στη δημιουργία μιας αποθήκης προβλημάτων που έχουν ήδη αντιμετωπίσει και των πιθανών λύσεών τους από άλλους χρήστες.
Επομένως, όποτε κάποιος θα αναφέρει ένα θέμα εφεξής εάν έχει ήδη συζητηθεί στο παρελθόν από κάποιος άλλος, τότε η λύση που προτάθηκε προηγουμένως θα μπορούσε ενδεχομένως να λειτουργήσει για τον ενδιαφερόμενο χρήστη τώρα.
Ένα άλλο σημαντικό πράγμα που πρέπει να σημειωθεί εδώ είναι ότι η ομάδα υποστήριξης Android θα επιλύει μόνο ζητήματα που σχετίζονται με προβλήματα smartphone Android αλλά δεν θα διεκπεραιώνει ερωτήματα που σχετίζονται με τις συγκεκριμένες δυνατότητες των δερμάτων Android όπως το MIUI της Xiaomi, το OneUI της Samsung και το OxygenOS του OnePlus 7 τηλέφωνα. Για τέτοια ζητήματα, οι χρήστες πρέπει να απευθυνθούν στους αντίστοιχους κατασκευαστές smartphone.
Επισημαίνεται εύστοχα από το Android Authority ότι εφόσον θα υπάρχει μια ειδική ομάδα τεχνικής υποστήριξης Android για την αντιμετώπιση προβλημάτων χρηστών και πιθανώς ακόμη και την αντιμετώπιση σφαλμάτων. Επομένως, είναι προφανές ότι οι χρήστες παγκοσμίως θα λαμβάνουν απαντήσεις μόνο κατά τις εργάσιμες ώρες των Η.Π.Α. Επομένως, θα μπορούσε να υπάρξει κάποιος χρόνος αναμονής για τους χρήστες Android που βρίσκονται εκτός των ΗΠΑ για να λάβουν λύσεις για τα ζητήματα και τα ερωτήματά τους.
Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, η ενεργή αλληλεπίδραση από την ομάδα υποστήριξης Android στο Twitter δεν έχει ακόμη ξεκινήσει, αλλά οι χρήστες που έχουν ήδη δημοσιεύσει τα ερωτήματά τους χρησιμοποιώντας το hashtag, περιμένουν με ανυπομονησία να αντιληφθούν την αποτελεσματικότητα της τελευταίας έκδοσης της Google υπηρεσία.