Πώς να διορθώσετε το σφάλμα "Δεν μπορέσαμε να ολοκληρώσουμε την αγορά σας" σε Mac;

Ερώτηση

Πρόβλημα: Πώς να διορθώσετε το σφάλμα "Δεν μπορέσαμε να ολοκληρώσουμε την αγορά σας" σε Mac;

Δεν μπορώ να κάνω λήψη εφαρμογών από το Mac App Store. Μου έδωσε "Δεν μπορέσαμε να ολοκληρώσουμε την αγορά σας." Προσπάθησα να αγοράσω διαφορετικές εφαρμογές, αλλά το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται. Τι μπορώ να κάνω για αυτό;

Λυμένη απάντηση

Το "Δεν μπορέσαμε να ολοκληρώσουμε την αγορά σας" είναι ένα από το Mac App Store^[1] σφάλματα που απασχολούν τους χρήστες Mac OS από το 2017. Εκείνη τη στιγμή, το σφάλμα φαινόταν να συνδέεται με το macOS Catalina και να προέρχεται από προβλήματα λογαριασμού iCloud στο Mac App Store.

Ωστόσο, η ανάγκη για διορθώσεις σφαλμάτων αγοράς δεν μπορέσαμε να ολοκληρώσουμε επανεμφανίστηκε το 2020 όταν οι χρήστες Mac άρχισαν να ενημερώνονται ενεργά από το Catalina 10.15 στο Mojave 10.14^[2]. Σύμφωνα με αναφορές, οι χρήστες δεν μπορούν να ολοκληρώσουν τις αγορές τους στο App Store καθώς το αναφερόμενο σφάλμα εμφανίζεται στο τελικό στάδιο και υποδεικνύει ότι η διαδικασία ακυρώθηκε. Στις περισσότερες από τις αναφορές, οι άνθρωποι ισχυρίζονται ότι δεν μπορούν να πραγματοποιήσουν λήψη ενημερώσεων για εφαρμογές που είναι ήδη εγκατεστημένες στο σύστημα.

Το πρόβλημα που σχετίζεται με το σφάλμα "Δεν μπορέσαμε να ολοκληρώσουμε την αγορά" βρίσκεται υπό διερεύνηση. Ωστόσο, ενδέχεται να υπάρχουν πολλά ζητήματα που προκαλούν το σφάλμα, όπως:

• προβλήματα με τη σύνδεση στο Διαδίκτυο?
• προβλήματα με τον δρομολογητή Wi-Fi.
• λανθασμένες ρυθμίσεις DNS.
• μη επαληθευμένο Apple ID.
• εγκατάσταση εφαρμογών που δεν είναι υπογεγραμμένες από την Apple·
• προβλήματα με μια κρυφή μνήμη.

Δεν μπορέσαμε να ολοκληρώσουμε την αγορά σας είναι ένα ενοχλητικό σφάλμα που παρουσιάζεται στο Mac App Store

Εάν παρουσιαστεί ένα από αυτά τα προβλήματα, το Mac App Store εμφανίζει ένα αναδυόμενο μήνυμα που λέει:

Δεν μπορέσαμε να ολοκληρώσουμε την αγορά σας.
Αγνωστο σφάλμα.

ή

Δεν μπορέσαμε να ολοκληρώσουμε την αγορά σας. Ακυρώθηκε.

Ωστόσο, η δεύτερη γραμμή του μηνύματος σφάλματος μπορεί επίσης να προειδοποιεί για άλλα ζητήματα, για παράδειγμα:

• Δεν ήταν δυνατή η εύρεση διακομιστή με το καθορισμένο όνομα κεντρικού υπολογιστή.
• Δεν ήταν δυνατή η επαλήθευση του αρχείου διανομής προϊόντος. Μπορεί να είναι κατεστραμμένο ή να μην έχει υπογραφεί.
• Το [Application name] είναι ήδη εγκατεστημένο σε αυτόν τον Mac.
• Το [Application name] δεν μπορεί να εγκατασταθεί σε αυτόν τον υπολογιστή.
• Απέτυχε η επαλήθευση του αρχείου πριν από την πτήση. Δεν έχει υπογραφεί από την Apple.

Ευτυχώς, όπως η πλειονότητα των σφαλμάτων του Mac App Store, έτσι και αυτό μπορεί να διορθωθεί. Υπάρχουν διάφοροι τρόποι με τους οποίους μπορείτε να διορθώσετε το σφάλμα Mac "Δεν μπορέσαμε να ολοκληρώσουμε την αγορά σας" ξεκινώντας από τη σύνδεση στο διαφορετικό Wi-Fi και τελειώνοντας με την αλλαγή του κωδικού πρόσβασης Apple ID.

Μέθοδοι που μπορούν να βοηθήσουν στη διόρθωση του σφάλματος "Δεν μπορέσαμε να ολοκληρώσουμε την αγορά σας" σε Mac

Θέλουμε να επισημάνουμε ότι δεν μπορούν όλες αυτές οι μέθοδοι να λύσουν το σφάλμα. Όπως ήδη γνωρίζετε, το σφάλμα μπορεί να προκληθεί από πολλούς λόγους. Επομένως, υπάρχουν πολλοί τρόποι επίλυσής τους. Ωστόσο, αν βρήκατε άλλη μέθοδο που σας βοήθησε, ενημερώστε μας!

Μέθοδος 1. Επίλυση ζητημάτων που σχετίζονται με τη σύνδεση στο Διαδίκτυο

Τα προβλήματα συνδεσιμότητας προκαλούν συχνά σφάλματα App Store. Επομένως, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι η σύνδεσή σας λειτουργεί σωστά. Εάν χρησιμοποιείτε Wi-Fi, δοκιμάστε να συνδεθείτε χρησιμοποιώντας ένα καλώδιο και αντίστροφα. Επιπλέον, εάν μπορείτε, θα πρέπει να προσπαθήσετε να συνδεθείτε σε διαφορετικό δίκτυο Wi-Fi.

Μερικές φορές μπορεί να υπάρχουν προβλήματα με τον δρομολογητή.^[3] Επομένως, ο έλεγχος εάν το σφάλμα "Δεν μπορέσαμε να ολοκληρώσουμε την αγορά σας" εμφανίζεται όταν συνδέεστε σε διαφορετικό δίκτυο, βοηθά να το καταλάβετε.

Επιπλέον, ορισμένοι χρήστες ανέφεραν ότι αλλάζουν οι ρυθμίσεις DNS^[4] βοήθησε επίσης στην επίλυση του σφάλματος.

Μέθοδος 2. Επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασης Apple ID σας

1. Συνδεθείτε στο δικό σας Σελίδα λογαριασμού Apple ID.
2. μεταβείτε στο Ασφάλεια Ενότητα.
3. Κάντε κλικ Άλλαξε κωδικό επιλογή.
4. Εισαγάγετε τον τρέχοντα κωδικό πρόσβασης και έναν νέο.
5. Επιβεβαιώστε τις αλλαγές κάνοντας κλικ στο Άλλαξε κωδικό κουμπί.
6. Κάντε επανεκκίνηση του Mac σας.
7. Συνδεθείτε με νέο κωδικό πρόσβασης και προσπαθήστε να κάνετε λήψη των απαραίτητων εφαρμογών από το App Store για να ελέγξετε αν βοήθησε στην επίλυση του σφάλματος "Δεν μπορέσαμε να ολοκληρώσουμε την αγορά σας".

Εάν αυτό δεν βοήθησε, θα πρέπει να ακολουθήσετε τα πρόσθετα βήματα:

1. Ανοιξε Ευρίσκων.
2. Από τη γραμμή μενού Finder κάντε κλικ Πηγαίνω και επιλέξτε Μεταβείτε στο φάκελο.
3. Εισαγάγετε αυτήν τη διαδρομή: ~/Βιβλιοθήκη/Cookies
   
4. Κάντε κλικ Πηγαίνω.
5. Μετακινήστε αυτά τα αρχεία στον Κάδο απορριμμάτων:
   com.apple.appstore.plist
   Cookies.plist
6. Επανεκκινήστε το Mac και προσπαθήστε να κατεβάσετε ξανά την εφαρμογή.

Μέθοδος 3. Επαληθεύστε ότι το Apple ID που χρησιμοποιείται είναι το ίδιο στο iTunes και το App Store

1. Βεβαιωθείτε ότι είστε συνδεδεμένοι με τον ίδιο λογαριασμό Apple ID τόσο στο Mac App Store όσο και στο iTunes.
2. Κλείστε το iTunes και το Mac App Store.
3. Ανοίξτε ξανά το App Store και ελέγξτε εάν το σφάλμα "Δεν μπορέσαμε να ολοκληρώσουμε την αγορά σας" έχει φύγει.

Μέθοδος 4. Αποδεχτείτε τους όρους και τις προϋποθέσεις του iTunes

Ανεξάρτητα από το πόσο περίεργο μπορεί να φαίνεται, αλλά μπορεί να μην έχετε συμφωνήσει με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του iTunes.^[5] Επομένως, θα πρέπει να ελέγξετε εάν το έχετε όντως αποδεχτεί. Είναι ιδιαίτερα σημαντικό εάν η Apple τα ενημέρωσε πρόσφατα:

1. Ανοίξτε το iTunes (ωστόσο, εάν το έχετε ενημερώσει, θα πρέπει πρώτα να κλείσετε και μετά να το επανεκκινήσετε).
2. Αποδεχτείτε τους νέους Όρους και Προϋποθέσεις (θα πρέπει να τους διαβάσετε επίσης).
3. Κλείστε το iTunes.
4. Εκκινήστε ξανά το iTunes και ελέγξτε αν βοήθησε να διορθώσετε το σφάλμα "Δεν μπορέσαμε να ολοκληρώσουμε την αγορά σας".

Μέθοδος 5. Διαγράψτε την προσωρινή μνήμη που σχετίζεται με το Mac App Store

1. Εάν το Mac App Store είναι ανοιχτό, κλείστε το.
2. Ανοιξε το Ευρίσκων.
3. Από το Finder, κάντε κλικ στο μενού Πηγαίνω και επιλέξτε Μεταβείτε στο φάκελο επιλογή.
4. Εισαγάγετε αυτήν τη διεύθυνση:
   ~/Library/Caches/com.apple.appstore/Cache.db
5. Κάντε κλικ Πηγαίνω.
6. Κίνηση Cache.db αρχείο στο Σκουπίδια.
7. Ανοίξτε το App Store και προσπαθήστε να αγοράσετε την εφαρμογή. Ας ελπίσουμε ότι το σφάλμα "Δεν μπορέσαμε να ολοκληρώσουμε την αγορά σας" δεν θα εμφανίζεται πλέον.

Μέθοδος 6. Αφαιρέστε περιεχόμενο από τους καταλόγους της προσωρινής μνήμης

Σημείωση: η κατάργηση του περιεχομένου από τους φακέλους /var/folders και /private/var/folders δεν μπορεί να βλάψει τη συσκευή επειδή αυτές οι τοποθεσίες χρησιμοποιούνται μόνο για την αποθήκευση προσωρινών αρχείων και κρυφών μνήμων ανά χρήστη.

Για επιδιόρθωση Δεν μπορέσαμε να ολοκληρώσουμε το σφάλμα αγοράς στο macOS Mojave, καταργήστε την προσωρινή μνήμη από τους προσωρινούς φακέλους

1. Ανοίξτε το τερματικό και εκτελέστε την ακόλουθη εντολή σε αυτό:

sudo rm -fr /var/folders/** sudo rm -fr /private/var/folders/**

Επιδιορθώστε τα Σφάλματά σας αυτόματα

Η ομάδα του ugetfix.com προσπαθεί να κάνει το καλύτερο δυνατό για να βοηθήσει τους χρήστες να βρουν τις καλύτερες λύσεις για την εξάλειψη των σφαλμάτων τους. Εάν δεν θέλετε να δυσκολευτείτε με τεχνικές χειροκίνητης επισκευής, χρησιμοποιήστε το αυτόματο λογισμικό. Όλα τα προτεινόμενα προϊόντα έχουν ελεγχθεί και εγκριθεί από τους επαγγελματίες μας. Τα εργαλεία που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να διορθώσετε το σφάλμα σας παρατίθενται παρακάτω:

- ένα κατοχυρωμένο με δίπλωμα ευρεσιτεχνίας εξειδικευμένο πρόγραμμα επισκευής Windows. Θα κάνει διάγνωση του κατεστραμμένου υπολογιστή σας. Θα σαρώσει όλα τα αρχεία συστήματος, τα DLL και τα κλειδιά μητρώου που έχουν καταστραφεί από απειλές ασφαλείας. - ένα κατοχυρωμένο με δίπλωμα ευρεσιτεχνίας εξειδικευμένο πρόγραμμα επισκευής Mac OS X. Θα κάνει διάγνωση του κατεστραμμένου υπολογιστή σας. Θα σαρώσει όλα τα αρχεία συστήματος και τα κλειδιά μητρώου που έχουν καταστραφεί από απειλές ασφαλείας.
Αυτή η κατοχυρωμένη με δίπλωμα ευρεσιτεχνίας διαδικασία επισκευής χρησιμοποιεί μια βάση δεδομένων με 25 εκατομμύρια στοιχεία που μπορούν να αντικαταστήσουν οποιοδήποτε κατεστραμμένο ή λείπει αρχείο στον υπολογιστή του χρήστη.
Για να επιδιορθώσετε το κατεστραμμένο σύστημα, πρέπει να αγοράσετε την άδεια έκδοση του εργαλείου αφαίρεσης κακόβουλου λογισμικού.

τύπος