Διορθώστε ένα πρόβλημα με τη συσκευή σας Android κατά τη λήψη εφαρμογών στο Google Play όπου αντιμετωπίζετε ένα σφάλμα που λέει "εφαρμογή δεν ήταν δυνατή η λήψη λόγω σφάλματος. (963)“.
Το σφάλμα 963 παρουσιάζεται επειδή η συσκευή δεν μπορεί να γράψει τα δεδομένα που απαιτούνται για τη λήψη της εφαρμογής για κάποιο λόγο. Μπορείτε συνήθως να λύσετε το πρόβλημα με αυτά τα βήματα.
- Παω σε "Ρυθμίσεις” > “Εφαρμογές” > “Google Play Store” > “Αποθήκευση“.
- Επίλεξε το "Καθαρισμός δεδομένωνκουμπί ".
- Επιστρέψτε στη λίστα εφαρμογών και, στη συνέχεια, επιλέξτε την εφαρμογή που κατεβάζατε.
- Εάν η εφαρμογή είναι αποθηκευμένη στην κάρτα SD, πατήστε "Μετακίνηση στον χώρο αποθήκευσης της συσκευής“. Εάν όχι, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.
- Επιλέξτε "Αποθήκευση" και μετά επιλέξτε "Καθαρισμός δεδομένων” για την εφαρμογή.
Προσπαθήστε να κατεβάσετε ξανά την εφαρμογή. Εάν δεν λειτουργεί, δοκιμάστε αυτά τα βήματα:
- Παω σε "Ρυθμίσεις” > “Εφαρμογές” > “Google Play Store” > “Απεγκατάσταση ενημερώσεων” > “Απεγκατάσταση“.
- Επιστρέψτε στη λίστα εφαρμογών και, στη συνέχεια, επιλέξτε «Υπηρεσίες Google Play“.
- Επιλέξτε "Απεγκατάσταση ενημερώσεων” > “Απεγκατάσταση“.
Εάν έχετε τηλέφωνο HTC, δοκιμάστε αυτό:
- Παω σε "Ρυθμίσεις” > “Εφαρμογές” > “Οθόνη κλειδώματος HTC” > “Απεγκατάσταση ενημερώσεων” > “Απεγκατάσταση“.
Προσπαθήστε να κατεβάσετε ξανά την εφαρμογή.
Εάν έχετε μια συσκευή Amazon Kindle Fire, δοκιμάστε αυτά τα βήματα:
- Από το, ανοιχτό "Ρυθμίσεις” > “Εφαρμογές και παιχνίδια” > “Διαχείριση όλων των εφαρμογών“.
- Σύρετε προς τα δεξιά για εμφάνιση "Ολα"εφαρμογές.
- Επιλέξτε την εφαρμογή που θέλετε να καταργήσετε και μετά επιλέξτε «Απεγκατάσταση“.
Εάν κανένα από τα παραπάνω βήματα δεν λειτουργεί και το Android σας διαθέτει κάρτα SD για εξωτερικό χώρο αποθήκευσης, ίσως θελήσετε να δοκιμάσετε να αποσυνδέσετε την κάρτα SD χρησιμοποιώντας αυτά τα βήματα:
- Παω σε "Ρυθμίσεις” > “Αποθήκευση” > “Αφαίρεση κάρτας SD“.
Προσπαθήστε να πραγματοποιήσετε ξανά λήψη της εφαρμογής και, στη συνέχεια, επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας.