Το Roku είναι μια εξαιρετική λύση ροής βίντεο, αλλά ορισμένοι χρήστες αντιμετώπισαν προβλήματα όπου παγώνει από καιρό σε καιρό ή επανεκκινείται μόνο του. Ακολουθούν ορισμένα βήματα που μπορείτε να ακολουθήσετε για να αντιμετωπίσετε το πρόβλημα.
1. Ενημέρωση λογισμικού
Βεβαιωθείτε ότι έχετε το πιο πρόσφατο και καλύτερο λογισμικό για τη συσκευή σας.
- Πατήστε "Σπίτι", μετά πηγαίνετε στο"Ρυθμίσεις” > “Σύστημα” > “Το σύστημα ενημερώθηκε” > “Ελέγξτε τώρα“.
2. Επανεκκίνηση
Μερικές φορές μια καλή επανεκκίνηση είναι το μόνο που χρειάζεστε.
- Αποσυνδέστε το ρεύμα από το πίσω μέρος της συσκευής και, στη συνέχεια, περιμένετε περίπου ένα λεπτό πριν συνδέσετε ξανά το Roku.
3. Αντικαταστήστε το καλώδιο HDMI
Ορισμένα καλώδια HDMI ενδέχεται να προκαλέσουν προβλήματα. Δοκιμάστε ένα διαφορετικό καλώδιο HDMI. Εάν έχετε περισσότερες από μία θύρες HDMI στην τηλεόρασή σας, ίσως θέλετε να δοκιμάσετε και την άλλη θύρα. Μπορεί να φαίνεται περίεργο, αλλά στην πραγματικότητα λειτουργεί σε ορισμένες περιπτώσεις, ειδικά αν έχετε τηλεόραση Vizio.
4. Ελέγξτε την τροφοδοσία ρεύματος
Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε το αρχικό τροφοδοτικό που προορίζεται για το Roku σας. Οι μη γνήσιοι προσαρμογείς ενδέχεται να μην λειτουργούν και να προκαλούν αυτά τα προβλήματα επανεκκίνησης.
Βεβαιωθείτε επίσης ότι είναι συνδεδεμένο σε πρίζα τοίχου. Μην προσπαθήσετε να το τροφοδοτήσετε μέσω USB εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα επανεκκίνησης. Υποδεικνύει ότι η θύρα USB δεν στέλνει αρκετή ισχύ στο Roku.
Δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε α γνήσιο τροφοδοτικό τοίχου Roku αντι αυτου.
5. Εργοστασιακή επανεκκίνηση
Δοκιμάστε να ξεκινήσετε εκ νέου εκτελώντας επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων στο Roku. Μπορείτε να πραγματοποιήσετε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων με έναν από τους δύο τρόπους.
Επιλογή επαναφοράς εργοστασιακών ρυθμίσεων 1
- Πατήστε "Σπίτι", μετά πηγαίνετε στο"Ρυθμίσεις” > “Σύστημα” > “Προηγμένες ρυθμίσεις συστήματος” > “Εργοστασιακή επανεκκίνηση” > “Εργοστασιακή επαναφορά όλων“.
Επιλογή επαναφοράς εργοστασιακών ρυθμίσεων 2
- Πατήστε παρατεταμένα το κουμπί επαναφοράς στο πίσω μέρος ή στο κάτω μέρος του κουτιού Roku για περίπου 20 δευτερόλεπτα.
6. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη
Εάν κανένα από τα παραπάνω βήματα δεν έλυσε τα προβλήματα παγώματος και επανεκκίνησης, ίσως θελήσετε να επικοινωνήσετε με τη Roku για υποστήριξη. θα επικοινωνούσα Υποστήριξη Roku για να δούμε τι συμβουλεύουν.
- Κλήση 855-766-2988. Η υποστήριξη είναι διαθέσιμη 24/7.