Οι χρήστες του Microsoft Teams μπορεί μερικές φορές να δυσκολεύονται να αποκτήσουν πρόσβαση στους λογαριασμούς τους μετά την αποσύνδεσή τους. Όταν πατήσουν το κουμπί σύνδεσης, ο κωδικός σφάλματος CAA50021 μπορεί να εμφανιστεί περιστασιακά στην οθόνη. Θα λάβετε επίσης ένα μήνυμα που λέει ότι ο αριθμός των προσπαθειών επανάληψης υπερβαίνει τις προσδοκίες. Ας δούμε πώς μπορείτε να διορθώσετε αυτό το πρόβλημα.
Πώς μπορώ να διορθώσω το σφάλμα CAA50021 του Microsoft Teams;
Συνδέστε τη συσκευή σας με τον λογαριασμό εργασίας ή σχολείου σας
Αν και η συσκευή σας μπορεί να εμφανίζεται ως καταχωρημένη στο Azure AD, όταν ελέγχετε από την πλευρά της συσκευής σας, αυτό μπορεί να μην συμβαίνει πάντα.
- Πλοηγηθείτε στο Ρυθμίσειςκαι επιλέξτε Λογαριασμοί.
- Στη συνέχεια κάντε κλικ στο Πρόσβαση στην εργασία ή στο σχολείο.
- Επίλεξε το Σύνδεσμος επιλογή σύνδεσης της συσκευής στο Azure.
Ενημερώστε την εφαρμογή και διαγράψτε τα διαπιστευτήρια ομάδων
Ενημερώστε το Teams στην πιο πρόσφατη έκδοση και απενεργοποιήστε τις διαδικασίες παρασκηνίου, συμπεριλαμβανομένου του προγράμματος προστασίας από ιούς, για να διασφαλίσετε ότι τίποτα δεν παρεμβαίνει στην εφαρμογή. Επιπλέον, μπορείτε να ανοίξετε το Windows Credential Manager και να διαγράψετε όλα τα διαπιστευτήρια που έχουν Ομάδες στο όνομά τους. Κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή σας και ελέγξτε εάν παρατηρήσετε βελτιώσεις.
Επικοινωνήστε με τον διαχειριστή IT
Εάν καμία από αυτές τις μεθόδους δεν βοηθήσει, ο διαχειριστής σας είναι ο μόνος που μπορεί να σας βοηθήσει να απαλλαγείτε από αυτό το ενοχλητικό σφάλμα. Επικοινωνήστε με τον διαχειριστή IT και ενημερώστε τον ότι λαμβάνετε τον κωδικό σφάλματος CAA50021 όταν προσπαθείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο Teams.
Καταχωρίστε τη συσκευή με το Azure AD
Εάν είστε διαχειριστής, ελέγξτε εάν η εγγραφή της συσκευής έχει λήξει. Πολλοί χρήστες του Azure AD επιβεβαίωσαν ότι η επανεγγραφή της προβληματικής συσκευής έλυσε το πρόβλημα.
Αρχικά, πρέπει να καταργήσετε την εγγραφή της προβληματικής συσκευής από το Azure AD.
- Εκκινήστε τη γραμμή εντολών στον υπολογιστή που θέλετε να καταργήσετε την εγγραφή και εκτελέστε την dsregcmd /leave εντολή.
- Βεβαιωθείτε ότι έχετε διαγράψει τις καταχωρήσεις MS-Organization-Access και MS-Organization-P2P-Access από το χώρο αποθήκευσης πιστοποιητικών.
- Εκτελέστε το dsregcmd /status εντολή και βεβαιωθείτε AzureAdJoined Έχει οριστεί Οχι.
Μετά από αυτό, πρέπει να καταχωρήσετε το προβληματικό μηχάνημα χρησιμοποιώντας το Hybrid Azure AD Join.
- Εκτόξευση Χρονοδιάγραμμα εργασιώνκαι μεταβείτε σε Βιβλιοθήκη.
- Επιλέγω Microsoftκαι κάντε κλικ στο Windows.
- Επιλέγω Εγγραφή στο χώρο εργασίας.
- Εκκινήστε το Εργασία Automatic-Device-Join.
Εάν το σφάλμα παραμένει, δοκιμάστε να εξαιρέσετε τους χρήστες που το αντιμετωπίζουν από το σύστημα ελέγχου ταυτότητας πολλαπλών παραγόντων.
συμπέρασμα
Για να διορθώσετε το σφάλμα Teams CAA50021, συνδέστε τη συσκευή σας με το Azure. Επιπλέον, ενημερώστε την εφαρμογή στην πιο πρόσφατη έκδοση και χρησιμοποιήστε το Windows Credential Manager για να διαγράψετε όλα τα διαπιστευτήρια Teams που είναι αποθηκευμένα στον υπολογιστή σας. Εάν το πρόβλημα παραμένει, επικοινωνήστε με τον διαχειριστή IT. Θα καταχωρήσουν ξανά τη συσκευή σας στο Azure AD χρησιμοποιώντας το Hybrid Azure AD Join.
Ενημερώστε μας εάν εξακολουθείτε να λαμβάνετε τον κωδικό σφάλματος CAA50021. Εάν βρήκατε άλλες λύσεις για να λύσετε το πρόβλημα, μη διστάσετε να μοιραστείτε τις ιδέες σας στα παρακάτω σχόλια.